Improove : diseño de servicios para motivar el progreso en la práctica de actividad física

La etapa de investigación del proyecto permitió identificar que las personas que miden actividad física con monitores o fitness trackers, confían en las calorías como motivador para hacer ejercicio, y esta no refleja correctamente el gasto energético como indicador de progreso. Por otro lado, la deserción en gimnasios está asociada a la falta de resultados y la rutina aburre a los clientes, haciendo que abandonen en búsqueda de otras actividades. Finalmente, la variabilidad como complemento es necesaria para un buen desempeño en la actividad física realizada siempre que se encuentre orientada a objetivos específicos, sin afectar el seguimiento, acompañamiento y progreso el usuario. El problema de diseño se definió en como motivar en los clientes de gimnasios el progreso, y el proyecto lo soluciona por un lado midiéndolo objetivamente gracias a la potencia generada en la actividad física y por el otro, fomentando el concepto de variabilidad significativa en la práctica de actividad física y así evitar la deserción. Ambos elementos soportan la innovación del proyecto, pues por un lado la medición del gasto energético a través de la potencia no existe en el mercado y por el otro, se desafía el concepto de competencia entre gimnasios y se establece un balance entre variabilidad y obtención de resultados. Para lograr los objetivos, Improove propone primero una aplicación móvil para medir la potencia de las actividades y llevar un registro del progreso, y segundo, proporcionando la variabilidad necesaria para mejorar la experiencia de los usuarios y manteniéndolos orientados a un objetivo asociado a su actividad núcleo a través de alianzas entre distintos gimnasios identificados y categorizados por Improove. Después de la validación de los elementos del proyecto, se concluyó que 1. sí es posible hacer visible y medible el progreso de los clientes de gimnasios de manera objetiva a tra- vés de la potencia generada y 2. No fue posible medir el impacto de las actividades complementarias como aporte al progreso y reducir la deserción dada la contingencia de la emer- gencia sanitaria COVID 19 y por los recursos de tiempo asociados a la maestría. Adicionalmente, la medición del fitness con potencia, el valor de fitness y la curva siguen siendo conceptos muy técnicos y nuevos para el usuario, por lo que es necesario simplificarlos y estruc- turar la sesión de co-creación entre todos los gimnasios para transmitir la importancia del proyecto, elaborar los objetivos de cada disciplina y cambiar gradualmente la percepción de competencia entre ellos.

• Tipo de recurso: masterThesis
• Fecha de publicación: 2020
• Institución: Pontificia Universidad Javeriana
• Repositorio: Repositorio Universidad Javeriana
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.javeriana.edu.co:10554/49891
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10554/49891; https://doi.org/10.11144/Javeriana.10554.49891
• Palabra clave: Actividad física; Aplicativo móvil; Alianzas; CrossFit; Deporte; Deserción; Diseño de experiencias; Diseño de servicios; Fitness; Gimnasio; Innovación; Potencia; Progreso; Variabilidad; Ejercicio; Physical activity; Mobile app; Partnership; CrossFit; Sport; Exercise; Desertion; Service design; Experience design; Fitness; Gym; Innovation; Power; Progress; Variability; Maestría en diseño para la innovación de productos y servicios - Tesis y disertaciones académicas; Diseño de servicios; Ejercicio
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