Gestión de comunicaciones y participación comunitaria : elementos para el fortalecimiento de la política pública de transporte de Metrolínea
Los sistemas basados en la tecnología BRT o de Transporte Público Masivo, se han convertido en la principal solución para el transporte masivo en muchas ciudades del mundo. Esta es una política pública que afecta notoriamente la vida cotidiana de los ciudadanos, cambia los tiempos y costos de sus de...
- Autores:
- Tipo de recurso:
- masterThesis
- Fecha de publicación:
- 2021
- Institución:
- Pontificia Universidad Javeriana
- Repositorio:
- Repositorio Universidad Javeriana
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- Palabra clave:
- Metrolínea
Gobernanza
Comunicaciones
Metroline
Governance
Communications
Maestría en gobierno del territorio y gestión pública - Tesis y disertaciones académicas
Participación comunitaria - Colombia
Gestión de información - Colombia
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Los sistemas basados en la tecnología BRT o de Transporte Público Masivo, se han convertido en la principal solución para el transporte masivo en muchas ciudades del mundo. Esta es una política pública que afecta notoriamente la vida cotidiana de los ciudadanos, cambia los tiempos y costos de sus desplazamientos, modifica la infraestructura de la ciudad y afecta el mercado inmobiliario. Su implementación implica grandes inversiones y acuerdos entre diversas instituciones del estado y entes privados, mientras que su operación suscita diversos problemas, que van desde accidentes de tránsito, hasta acoso sexual. Este trabajo es la sistematización de la experiencia de la autora, como miembro del equipo de la Oficina de Prensa y Comunicaciones del sistema Metrolínea de la ciudad de Bucaramanga, Colombia, entre 2016 y 2020, y explora la forma en que cambios en las estrategias de comunicación de este tipo de empresas, pueden mejorar la forma en que la política pública de transporte se implementa, aumentando la transparencia de la gestión y la participación de la ciudadanía. |
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Su implementación implica grandes inversiones y acuerdos entre diversas instituciones del estado y entes privados, mientras que su operación suscita diversos problemas, que van desde accidentes de tránsito, hasta acoso sexual. Este trabajo es la sistematización de la experiencia de la autora, como miembro del equipo de la Oficina de Prensa y Comunicaciones del sistema Metrolínea de la ciudad de Bucaramanga, Colombia, entre 2016 y 2020, y explora la forma en que cambios en las estrategias de comunicación de este tipo de empresas, pueden mejorar la forma en que la política pública de transporte se implementa, aumentando la transparencia de la gestión y la participación de la ciudadanía.Systems based on BRT technology have become the main solution for mass transportation in many cities around the world. This is a public policy that notoriously affects the daily life of citizens, it changes the times and costs of their trips, modifies the infrastructure of the city and affects the real estate market. Its implementation implies large investments and agreements between various state institutions and private entities, while its operation raises various problems, ranging from traffic accidents to sexual harassment. This work is the systematization of the author’s experience, as press officer manager of the Metrolinea system of the city of Bucaramanga, Colombia, between 2016 and 2020, and explores the way in which changes in the communication strategies of this type of companies can improve the way in which public transport policy is implemented, increasing management transparency and citizen participation.Magíster en Gobierno del Territorio y Gestión PúblicaMaestríaPontificia Universidad JaverianaMaestría en Gobierno del Territorio y Gestión PúblicaFacultad de Ciencias Políticas y Relaciones InternacionalesRojas Parra, FernandoMuñoz Erazo, Patricia2022-02-16T16:38:19Z2022-02-16T16:38:19Z2021-07-21http://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aaTesis/Trabajo de grado - Monografía - Maestríahttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdccinfo:eu-repo/semantics/masterThesisinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionPDFapplication/pdfapplication/pdfapplication/pdfapplication/pdfapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10554/59164https://doi.org/10.11144/Javeriana.10554.59164instname:Pontificia Universidad Javerianareponame:Repositorio Institucional - Pontificia Universidad Javerianarepourl:https://repository.javeriana.edu.cospaColombiaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacionalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessDe acuerdo con la naturaleza del uso concedido, la presente licencia parcial se otorga a título gratuito por el máximo tiempo legal colombiano, con el propósito de que en dicho lapso mi (nuestra) obra sea explotada en las condiciones aquí estipuladas y para los fines indicados, respetando siempre la titularidad de los derechos patrimoniales y morales correspondientes, de acuerdo con los usos honrados, de manera proporcional y justificada a la finalidad perseguida, sin ánimo de lucro ni de comercialización. De manera complementaria, garantizo (garantizamos) en mi (nuestra) calidad de estudiante (s) y por ende autor (es) exclusivo (s), que la Tesis o Trabajo de Grado en cuestión, es producto de mi (nuestra) plena autoría, de mi (nuestro) esfuerzo personal intelectual, como consecuencia de mi (nuestra) creación original particular y, por tanto, soy (somos) el (los) único (s) titular (es) de la misma. Además, aseguro (aseguramos) que no contiene citas, ni transcripciones de otras obras protegidas, por fuera de los límites autorizados por la ley, según los usos honrados, y en proporción a los fines previstos; ni tampoco contempla declaraciones difamatorias contra terceros; respetando el derecho a la imagen, intimidad, buen nombre y demás derechos constitucionales. Adicionalmente, manifiesto (manifestamos) que no se incluyeron expresiones contrarias al orden público ni a las buenas costumbres. En consecuencia, la responsabilidad directa en la elaboración, presentación, investigación y, en general, contenidos de la Tesis o Trabajo de Grado es de mí (nuestro) competencia exclusiva, eximiendo de toda responsabilidad a la Pontifica Universidad Javeriana por tales aspectos. Sin perjuicio de los usos y atribuciones otorgadas en virtud de este documento, continuaré (continuaremos) conservando los correspondientes derechos patrimoniales sin modificación o restricción alguna, puesto que, de acuerdo con la legislación colombiana aplicable, el presente es un acuerdo jurídico que en ningún caso conlleva la enajenación de los derechos patrimoniales derivados del régimen del Derecho de Autor. De conformidad con lo establecido en el artículo 30 de la Ley 23 de 1982 y el artículo 11 de la Decisión Andina 351 de 1993, "Los derechos morales sobre el trabajo son propiedad de los autores", los cuales son irrenunciables, imprescriptibles, inembargables e inalienables. En consecuencia, la Pontificia Universidad Javeriana está en la obligación de RESPETARLOS Y HACERLOS RESPETAR, para lo cual tomará las medidas correspondientes para garantizar su observancia.http://purl.org/coar/access_right/c_abf2reponame:Repositorio Universidad Javerianainstname:Pontificia Universidad Javerianainstacron:Pontificia Universidad Javeriana2022-04-29T18:22:45Z |