Suéltala : una alternativa de mejoramiento al servicio de los establecimientos de música Salsa en Bogotá

El presente trabajo de grado expone el proceso de diseño de la aplicación móvil ‘Suéltala’, una interfaz digital que permite visibilizar y comercializar los servicios de establecimientos identificados con el género musical salsa en Bogotá, moldeada para responder a la necesidad de cerrar las brechas...

Full description

Autores:
Tipo de recurso:
masterThesis
Fecha de publicación:
2023
Institución:
Pontificia Universidad Javeriana
Repositorio:
Repositorio Universidad Javeriana
Idioma:
spa
OAI Identifier:
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Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/10554/66298
Palabra clave:
Diseño Interactivo
Servicio
Experiencia de Usuario
Salsa
Bogotá
Investigación de Usuario
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Usabilidad
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Música
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Maestría en diseño para la innovación de productos y servicios - Tesis y disertaciones académicas
Diseño de experiencia - Bogotá (Colombia)
Comercio electrónico - Bogotá (Colombia)
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description El presente trabajo de grado expone el proceso de diseño de la aplicación móvil ‘Suéltala’, una interfaz digital que permite visibilizar y comercializar los servicios de establecimientos identificados con el género musical salsa en Bogotá, moldeada para responder a la necesidad de cerrar las brechas servicio entendidas como la expectativa del salsero antes de disfrutar la experiencia y la percepción que éste tiene luego de vivirla. Luego de la mano de la metodología Lean Ux, se construyen varias hipótesis que son sometidas a priorización de acuerdo a su alto nivel de riesgo y entrega de valor al cliente, en este caso, la selección musical, es uno de los dolores principales identificados que se decide atender en el marco de esta investigación. A partir de este resultado se diseña un prototipo que incita al diálogo participativo entre clientela y establecimiento, dándole al cliente la oportunidad de escoger contenido musical de acuerdo a sus gustos.
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spelling Suéltala : una alternativa de mejoramiento al servicio de los establecimientos de música Salsa en BogotáSueltala : An improvement alternative for the Salsa music establishments in BogotáHueso Vargas, Arnold AlfonsoDiseño InteractivoServicioExperiencia de UsuarioSalsaBogotáInvestigación de UsuarioInterface DigitalUsabilidadE-commerceMúsicaInteractive design, service, user experience, salsa, Bogotá, user research, digital interface, usability, e-commerce, music.Maestría en diseño para la innovación de productos y servicios - Tesis y disertaciones académicasDiseño de experiencia - Bogotá (Colombia)Comercio electrónico - Bogotá (Colombia)Servicio al clienteEl presente trabajo de grado expone el proceso de diseño de la aplicación móvil ‘Suéltala’, una interfaz digital que permite visibilizar y comercializar los servicios de establecimientos identificados con el género musical salsa en Bogotá, moldeada para responder a la necesidad de cerrar las brechas servicio entendidas como la expectativa del salsero antes de disfrutar la experiencia y la percepción que éste tiene luego de vivirla. Luego de la mano de la metodología Lean Ux, se construyen varias hipótesis que son sometidas a priorización de acuerdo a su alto nivel de riesgo y entrega de valor al cliente, en este caso, la selección musical, es uno de los dolores principales identificados que se decide atender en el marco de esta investigación. A partir de este resultado se diseña un prototipo que incita al diálogo participativo entre clientela y establecimiento, dándole al cliente la oportunidad de escoger contenido musical de acuerdo a sus gustos.This degree work exposes the design process of the mobile application 'Suéltala', a digital interface that allows to visualize and market the services of establishments identified with the salsa music genre in Bogota, molded to respond to the need to close the service gaps understood as the expectation of the salsero before enjoying the experience and the perception that he has after living it. Then, using the Lean Ux methodology, several hypotheses are built and prioritized according to their high level of risk and delivery of value to the customer, in this case, the musical selection is one of the main pains identified that is decided to address in the framework of this research. From this result, a prototype is designed that encourages participatory dialogue between clientele and establishment, giving the customer the opportunity to choose musical content according to their tastes.Magíster en Diseño para la Innovación de Productos y ServiciosMaestríahttps://orcid.org/0000-0003-1878-0394printPrintableversionNameArnoldAlfonsoHuesoVargashttps://scholar.google.es/citations?user=ix5X2YAAAAAJ&hl=esPontificia Universidad JaverianaMaestría en Diseño para la Innovación de Productos y ServiciosFacultad de Arquitectura y DiseñoTorres, CarlosNieto, AndrésRugeles, Wilmar Ricardo2024-02-02T19:26:49Z2024-02-02T19:26:49Z2023-11-29http://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aaTesis/Trabajo de grado - Monografía - Maestríahttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdccinfo:eu-repo/semantics/masterThesisinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionPDFapplication/pdfapplication/pdfapplication/pdfapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10554/66298instname:Pontificia Universidad Javerianareponame:Repositorio Institucional - Pontificia Universidad Javerianarepourl:https://repository.javeriana.edu.cospaColombia1980 - 2023Cundinamarca (Colombia)Bogotá, D.C. (Bogotá, Colombia)Bogotá (Colombia)Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacionalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessDe acuerdo con la naturaleza del uso concedido, la presente licencia parcial se otorga a título gratuito por el máximo tiempo legal colombiano, con el propósito de que en dicho lapso mi (nuestra) obra sea explotada en las condiciones aquí estipuladas y para los fines indicados, respetando siempre la titularidad de los derechos patrimoniales y morales correspondientes, de acuerdo con los usos honrados, de manera proporcional y justificada a la finalidad perseguida, sin ánimo de lucro ni de comercialización. De manera complementaria, garantizo (garantizamos) en mi (nuestra) calidad de estudiante (s) y por ende autor (es) exclusivo (s), que la Tesis o Trabajo de Grado en cuestión, es producto de mi (nuestra) plena autoría, de mi (nuestro) esfuerzo personal intelectual, como consecuencia de mi (nuestra) creación original particular y, por tanto, soy (somos) el (los) único (s) titular (es) de la misma. Además, aseguro (aseguramos) que no contiene citas, ni transcripciones de otras obras protegidas, por fuera de los límites autorizados por la ley, según los usos honrados, y en proporción a los fines previstos; ni tampoco contempla declaraciones difamatorias contra terceros; respetando el derecho a la imagen, intimidad, buen nombre y demás derechos constitucionales. Adicionalmente, manifiesto (manifestamos) que no se incluyeron expresiones contrarias al orden público ni a las buenas costumbres. En consecuencia, la responsabilidad directa en la elaboración, presentación, investigación y, en general, contenidos de la Tesis o Trabajo de Grado es de mí (nuestro) competencia exclusiva, eximiendo de toda responsabilidad a la Pontifica Universidad Javeriana por tales aspectos. Sin perjuicio de los usos y atribuciones otorgadas en virtud de este documento, continuaré (continuaremos) conservando los correspondientes derechos patrimoniales sin modificación o restricción alguna, puesto que, de acuerdo con la legislación colombiana aplicable, el presente es un acuerdo jurídico que en ningún caso conlleva la enajenación de los derechos patrimoniales derivados del régimen del Derecho de Autor. De conformidad con lo establecido en el artículo 30 de la Ley 23 de 1982 y el artículo 11 de la Decisión Andina 351 de 1993, "Los derechos morales sobre el trabajo son propiedad de los autores", los cuales son irrenunciables, imprescriptibles, inembargables e inalienables. En consecuencia, la Pontificia Universidad Javeriana está en la obligación de RESPETARLOS Y HACERLOS RESPETAR, para lo cual tomará las medidas correspondientes para garantizar su observancia.http://purl.org/coar/access_right/c_abf2reponame:Repositorio Universidad Javerianainstname:Pontificia Universidad Javerianainstacron:Pontificia Universidad Javeriana2024-02-03T08:04:18Z

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