Desarrollo de un modelo de clusterización de los taxistas para la rentabilización del segmento corporativo de Smart Taxi

Día a día en la ciudad de Bogotá se transportan en taxi miles de personas, algunos encuentran este servicio desde la calle, otros por medio de una llamada u otros por medio de alguna aplicación móvil o página web. Cada vez son más frecuentes estos últimos lo cual ha venido generando un mayor esfuerz...

Full description

Autores:
Tipo de recurso:
masterThesis
Fecha de publicación:
2018
Institución:
Pontificia Universidad Javeriana
Repositorio:
Repositorio Universidad Javeriana
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.javeriana.edu.co:10554/39814
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/10554/39814
https://doi.org/10.11144/Javeriana.10554.39814
Palabra clave:
Cluster
Analítica
Datos
Modelo
Cluster
Analytic
Data
Model
Maestría en analítica para la inteligencia de negocios - Tesis y disertaciones académicas
Análisis clúster
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description Día a día en la ciudad de Bogotá se transportan en taxi miles de personas, algunos encuentran este servicio desde la calle, otros por medio de una llamada u otros por medio de alguna aplicación móvil o página web. Cada vez son más frecuentes estos últimos lo cual ha venido generando un mayor esfuerzo por parte de las empresas para brindar mejores experiencias a sus usuarios entregando servicios ágiles, cómodos y seguros. Este trabajo de grado se enfoca en el análisis de los datos generados a través de la solicitud de servicios desde la aplicación de Smart Taxi y la prestación del servicio, el cual tiene como objetivo identificar las características similares que permitan agrupar taxistas según su comportamiento con el fin de generar estrategias enfocadas principalmente a mejorar los niveles de servicio de los clientes corporativos.
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Este trabajo de grado se enfoca en el análisis de los datos generados a través de la solicitud de servicios desde la aplicación de Smart Taxi y la prestación del servicio, el cual tiene como objetivo identificar las características similares que permitan agrupar taxistas según su comportamiento con el fin de generar estrategias enfocadas principalmente a mejorar los niveles de servicio de los clientes corporativos.Every day in the city of Bogotá thousands of people are transported by taxi, some find this service from the street, others by a call or others through some mobile application or web page. The latter are becoming more frequent, which has generated a greater effort on the part of companies to provide better experiences to their users, delivering agile, comfortable and safe services. This degree work focuses on the analysis of the data generated through the application of services from the Smart Taxi application and the provision of the service, which aims to identify similar characteristics that allow grouping taxi drivers according to their behavior with the purpose of generating strategies focused mainly to improve the service levels of corporate clients.Magíster en Analítica para la Inteligencia de NegociosMaestríaPontificia Universidad JaverianaMaestría en Analítica para la Inteligencia de NegociosFacultad de IngenieríaFacultad de Ciencias Económicas y AdministrativasBolívar Atuesta, StevensonRendón Gamboa, Jairo Andrés2019-01-21T00:18:12Z2020-04-15T14:20:31Z2019-01-21T00:18:12Z2020-04-15T14:20:31Z2018http://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aaTesis/Trabajo de grado - Monografía - Maestríahttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdccinfo:eu-repo/semantics/masterThesisinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionPDFapplication/pdfapplication/pdfapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10554/39814https://doi.org/10.11144/Javeriana.10554.39814instname:Pontificia Universidad Javerianareponame:Repositorio Institucional - Pontificia Universidad Javerianarepourl:https://repository.javeriana.edu.cospaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacionalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessDe acuerdo con la naturaleza del uso concedido, la presente licencia parcial se otorga a título gratuito por el máximo tiempo legal colombiano, con el propósito de que en dicho lapso mi (nuestra) obra sea explotada en las condiciones aquí estipuladas y para los fines indicados, respetando siempre la titularidad de los derechos patrimoniales y morales correspondientes, de acuerdo con los usos honrados, de manera proporcional y justificada a la finalidad perseguida, sin ánimo de lucro ni de comercialización. De manera complementaria, garantizo (garantizamos) en mi (nuestra) calidad de estudiante (s) y por ende autor (es) exclusivo (s), que la Tesis o Trabajo de Grado en cuestión, es producto de mi (nuestra) plena autoría, de mi (nuestro) esfuerzo personal intelectual, como consecuencia de mi (nuestra) creación original particular y, por tanto, soy (somos) el (los) único (s) titular (es) de la misma. Además, aseguro (aseguramos) que no contiene citas, ni transcripciones de otras obras protegidas, por fuera de los límites autorizados por la ley, según los usos honrados, y en proporción a los fines previstos; ni tampoco contempla declaraciones difamatorias contra terceros; respetando el derecho a la imagen, intimidad, buen nombre y demás derechos constitucionales. Adicionalmente, manifiesto (manifestamos) que no se incluyeron expresiones contrarias al orden público ni a las buenas costumbres. En consecuencia, la responsabilidad directa en la elaboración, presentación, investigación y, en general, contenidos de la Tesis o Trabajo de Grado es de mí (nuestro) competencia exclusiva, eximiendo de toda responsabilidad a la Pontifica Universidad Javeriana por tales aspectos. Sin perjuicio de los usos y atribuciones otorgadas en virtud de este documento, continuaré (continuaremos) conservando los correspondientes derechos patrimoniales sin modificación o restricción alguna, puesto que, de acuerdo con la legislación colombiana aplicable, el presente es un acuerdo jurídico que en ningún caso conlleva la enajenación de los derechos patrimoniales derivados del régimen del Derecho de Autor. De conformidad con lo establecido en el artículo 30 de la Ley 23 de 1982 y el artículo 11 de la Decisión Andina 351 de 1993, “Los derechos morales sobre el trabajo son propiedad de los autores”, los cuales son irrenunciables, imprescriptibles, inembargables e inalienables. En consecuencia, la Pontificia Universidad Javeriana está en la obligación de RESPETARLOS Y HACERLOS RESPETAR, para lo cual tomará las medidas correspondientes para garantizar su observancia.http://purl.org/coar/access_right/c_abf2reponame:Repositorio Universidad Javerianainstname:Pontificia Universidad Javerianainstacron:Pontificia Universidad Javeriana2022-04-29T18:22:31Z

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