Estudio para la implementación de administración de procesos de negocio (BPM) en la Fuerza aérea colombiana

Business Process Management (BPM) ha probado su relevancia ya que numerosos estudios abordan sus desafíos. Sin embargo, pocos casos presentados a la comunidad interesada en BPM analizan retos de BPM en organizaciones del sector público situadas en los países en vía de desarrollo y menos aún en el se...

Full description

Autores:
Tipo de recurso:
masterThesis
Fecha de publicación:
2013
Institución:
Pontificia Universidad Javeriana
Repositorio:
Repositorio Universidad Javeriana
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.javeriana.edu.co:10554/13687
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/10554/13687
https://doi.org/10.11144/Javeriana.10554.13687
Palabra clave:
Administración de procesos de negocio
Análisis de retorno de inversión
Gestión de procesos de negocio
Business Process Management (BPM)
Return on investment analysis
Procesos de negocios - Administración
Fuerza Aérea de Colombia
Mejoramiento de procesos
Maestría en Ingeniería industrial - Tesis y disertaciones académicas
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description Business Process Management (BPM) ha probado su relevancia ya que numerosos estudios abordan sus desafíos. Sin embargo, pocos casos presentados a la comunidad interesada en BPM analizan retos de BPM en organizaciones del sector público situadas en los países en vía de desarrollo y menos aún en el sector militar. Por este motivo, se desarrolló un estudio para la implementación de la metodología BPM en la Fuerza Aérea Colombiana, cuyos objetivos fueron determinar el nivel de madurez en que se encuentra la Institución con respecto a la gestión de sus procesos, establecer un plan a seguir para que los procesos de la FAC puedan pasar al siguiente nivel de madurez, realizar una propuesta de rediseño de un proceso crítico de alto impacto estratégico para la FAC con la metodología de rediseño de proceso de BPM, desarrollar una simulación de la automatización del proceso crítico con una herramienta BPMS y realizar un análisis costo/beneficio de la automatización del proceso. Se concluye que al implementar las alternativas de mejora propuestas, la FAC podría tener ahorros significativos en costos y beneficios en el cumplimiento de su misión constitucional y en su productividad.
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Por este motivo, se desarrolló un estudio para la implementación de la metodología BPM en la Fuerza Aérea Colombiana, cuyos objetivos fueron determinar el nivel de madurez en que se encuentra la Institución con respecto a la gestión de sus procesos, establecer un plan a seguir para que los procesos de la FAC puedan pasar al siguiente nivel de madurez, realizar una propuesta de rediseño de un proceso crítico de alto impacto estratégico para la FAC con la metodología de rediseño de proceso de BPM, desarrollar una simulación de la automatización del proceso crítico con una herramienta BPMS y realizar un análisis costo/beneficio de la automatización del proceso. Se concluye que al implementar las alternativas de mejora propuestas, la FAC podría tener ahorros significativos en costos y beneficios en el cumplimiento de su misión constitucional y en su productividad.Business Process Management (BPM) has proven its relevance since numerous studies address its challeges. However, few cases presented to the community interested in BPM analyze BPM challenges inf public sector organizations located in developing countries and even less in the military sector for this reason, a study for the implementation of BPM methodology was defeloped int the Colombian Air Force, whose objetives were to determine the level of maturity that is the institution with respect to the management of its processes, establish a plan to follow so the FAC processes can pass to the next level of maturity, make a proposal for redesingning a critical process of high strategic impact for the FAC whith the BPTrends redesign methodology.Magíster en Ingeniería IndustrialMaestríaPontificia Universidad JaverianaMaestría en Ingeniería IndustrialFacultad de IngenieríaAguirre Mayorga, Hugo Santiago2015-01-22T23:29:38Z2016-01-13T21:02:10Z2020-04-16T17:57:50Z2015-01-22T23:29:38Z2016-01-13T21:02:10Z2020-04-16T17:57:50Z2013http://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aaTesis/Trabajo de grado - Monografía - Maestríahttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdccinfo:eu-repo/semantics/masterThesisinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionPDFapplication/pdfapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10554/13687https://doi.org/10.11144/Javeriana.10554.13687instname:Pontificia Universidad Javerianareponame:Repositorio Institucional - Pontificia Universidad Javerianarepourl:https://repository.javeriana.edu.cospaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacionalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessDe acuerdo con la naturaleza del uso concedido, la presente licencia parcial se otorga a título gratuito por el máximo tiempo legal colombiano, con el propósito de que en dicho lapso mi (nuestra) obra sea explotada en las condiciones aquí estipuladas y para los fines indicados, respetando siempre la titularidad de los derechos patrimoniales y morales correspondientes, de acuerdo con los usos honrados, de manera proporcional y justificada a la finalidad perseguida, sin ánimo de lucro ni de comercialización. De manera complementaria, garantizo (garantizamos) en mi (nuestra) calidad de estudiante (s) y por ende autor (es) exclusivo (s), que la Tesis o Trabajo de Grado en cuestión, es producto de mi (nuestra) plena autoría, de mi (nuestro) esfuerzo personal intelectual, como consecuencia de mi (nuestra) creación original particular y, por tanto, soy (somos) el (los) único (s) titular (es) de la misma. Además, aseguro (aseguramos) que no contiene citas, ni transcripciones de otras obras protegidas, por fuera de los límites autorizados por la ley, según los usos honrados, y en proporción a los fines previstos; ni tampoco contempla declaraciones difamatorias contra terceros; respetando el derecho a la imagen, intimidad, buen nombre y demás derechos constitucionales. Adicionalmente, manifiesto (manifestamos) que no se incluyeron expresiones contrarias al orden público ni a las buenas costumbres. En consecuencia, la responsabilidad directa en la elaboración, presentación, investigación y, en general, contenidos de la Tesis o Trabajo de Grado es de mí (nuestro) competencia exclusiva, eximiendo de toda responsabilidad a la Pontifica Universidad Javeriana por tales aspectos. Sin perjuicio de los usos y atribuciones otorgadas en virtud de este documento, continuaré (continuaremos) conservando los correspondientes derechos patrimoniales sin modificación o restricción alguna, puesto que, de acuerdo con la legislación colombiana aplicable, el presente es un acuerdo jurídico que en ningún caso conlleva la enajenación de los derechos patrimoniales derivados del régimen del Derecho de Autor. De conformidad con lo establecido en el artículo 30 de la Ley 23 de 1982 y el artículo 11 de la Decisión Andina 351 de 1993, “Los derechos morales sobre el trabajo son propiedad de los autores”, los cuales son irrenunciables, imprescriptibles, inembargables e inalienables. En consecuencia, la Pontificia Universidad Javeriana está en la obligación de RESPETARLOS Y HACERLOS RESPETAR, para lo cual tomará las medidas correspondientes para garantizar su observancia.http://purl.org/coar/access_right/c_abf2reponame:Repositorio Universidad Javerianainstname:Pontificia Universidad Javerianainstacron:Pontificia Universidad Javeriana2022-04-29T19:08:59Z

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