Los influencers como fidelidad de marca en la decisión de compra de mujeres Millennials javerianas. Estudio Instagram

Esta investigación tuvo como objetivo principal describir a los influenciadores sociales como marca, en mujeres millennials, documentando los procesos de fidelización del público objetivo, además de seguir el paso a paso de la forma de publicidad de estos influenciadores, como también conocer los pr...

Full description

Autores:
Castro García, Vivian Andrea
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2019
Institución:
Pontificia Universidad Javeriana
Repositorio:
Repositorio Universidad Javeriana
Idioma:
spa
OAI Identifier:
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Acceso en línea:
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Palabra clave:
Mercadeo
Publicidad
Influenciadores
Instagram
Estudio de audiencia
Marketing
Publicity
Influencers
Instagram
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Comunicación social - Tesis y disertaciones académicas
Mercadeo por internet - Bogotá (Colombia)
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Análisis de mercadeo - Bogotá (Colombia)
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description Esta investigación tuvo como objetivo principal describir a los influenciadores sociales como marca, en mujeres millennials, documentando los procesos de fidelización del público objetivo, además de seguir el paso a paso de la forma de publicidad de estos influenciadores, como también conocer los procesos que llevan las mujeres millennials al momento de consumir su contenido en la red social Instagram. Para esto se llevó a cabo un estudio de caso mixto en el que se realizaron encuestas para determinar cuáles eran los tres influenciadores más seguidos del público objetivo, los modos de comportamiento frente a la plataforma Instagram. En este caso se caracterizó diariamente durante siete meses el modo de publicidad de los tres influenciadores tendencia en Instagram y los tres elegidos por las mujeres millennials llevando de manera minuciosa la recopilación de la información para contrastar los modos de publicidad y por otro lado, la documentación a partir de entrevistas y grupos focales de los procesos de fidelización y decisión de compra por parte del público objetivo. Con base en lo anterior, se encontró que, los influencers como fidelidad de marca en la decisión de compra de mujeres millennials javerianas entre los 19 y 22 años de edad, un factor que incide es la calidad del producto y que su uso haya cumplido con las expectativas del millennial como cliente y la promoción del mismo. Instagram como red social de respuesta inmediata encanta al millennial y la venta de un estilo de vida anhelado persiste, donde las empresas que van en busca de un influenciador como marca que los represente debe tener en cuenta el pensamiento crítico de la generación y fácil cambio de contenido, sumado a números vacíos de seguidores. Finalmente, la fijación de la fidelidad de los usuarios se mide entonces en el nivel de respuesta del mercado, en como la dinámica de la competencia y la aplicación de los diversos modelos de marketing que un influenciar como agente creativo pueda impartir al momento de apropiarse de la marca y ser su promotor.
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spelling Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacionalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessDe acuerdo con la naturaleza del uso concedido, la presente licencia parcial se otorga a título gratuito por el máximo tiempo legal colombiano, con el propósito de que en dicho lapso mi (nuestra) obra sea explotada en las condiciones aquí estipuladas y para los fines indicados, respetando siempre la titularidad de los derechos patrimoniales y morales correspondientes, de acuerdo con los usos honrados, de manera proporcional y justificada a la finalidad perseguida, sin ánimo de lucro ni de comercialización. De manera complementaria, garantizo (garantizamos) en mi (nuestra) calidad de estudiante (s) y por ende autor (es) exclusivo (s), que la Tesis o Trabajo de Grado en cuestión, es producto de mi (nuestra) plena autoría, de mi (nuestro) esfuerzo personal intelectual, como consecuencia de mi (nuestra) creación original particular y, por tanto, soy (somos) el (los) único (s) titular (es) de la misma. Además, aseguro (aseguramos) que no contiene citas, ni transcripciones de otras obras protegidas, por fuera de los límites autorizados por la ley, según los usos honrados, y en proporción a los fines previstos; ni tampoco contempla declaraciones difamatorias contra terceros; respetando el derecho a la imagen, intimidad, buen nombre y demás derechos constitucionales. Adicionalmente, manifiesto (manifestamos) que no se incluyeron expresiones contrarias al orden público ni a las buenas costumbres. En consecuencia, la responsabilidad directa en la elaboración, presentación, investigación y, en general, contenidos de la Tesis o Trabajo de Grado es de mí (nuestro) competencia exclusiva, eximiendo de toda responsabilidad a la Pontifica Universidad Javeriana por tales aspectos. Sin perjuicio de los usos y atribuciones otorgadas en virtud de este documento, continuaré (continuaremos) conservando los correspondientes derechos patrimoniales sin modificación o restricción alguna, puesto que, de acuerdo con la legislación colombiana aplicable, el presente es un acuerdo jurídico que en ningún caso conlleva la enajenación de los derechos patrimoniales derivados del régimen del Derecho de Autor. De conformidad con lo establecido en el artículo 30 de la Ley 23 de 1982 y el artículo 11 de la Decisión Andina 351 de 1993, "Los derechos morales sobre el trabajo son propiedad de los autores", los cuales son irrenunciables, imprescriptibles, inembargables e inalienables. En consecuencia, la Pontificia Universidad Javeriana está en la obligación de RESPETARLOS Y HACERLOS RESPETAR, para lo cual tomará las medidas correspondientes para garantizar su observancia.http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Quiroz Cardenas, Deisy NathalyCastro García, Vivian AndreaRuíz Parra, Ivan AlbertoPontificia Universidad JaverianaColombia2018-2019Cundinamarca (Colombia)Bogotá, D.C. (Bogotá, Colombia)Bogotá (Colombia)2020-07-02T15:48:33Z2020-07-02T15:48:33Z2019-12-04http://hdl.handle.net/10554/50120Esta investigación tuvo como objetivo principal describir a los influenciadores sociales como marca, en mujeres millennials, documentando los procesos de fidelización del público objetivo, además de seguir el paso a paso de la forma de publicidad de estos influenciadores, como también conocer los procesos que llevan las mujeres millennials al momento de consumir su contenido en la red social Instagram. Para esto se llevó a cabo un estudio de caso mixto en el que se realizaron encuestas para determinar cuáles eran los tres influenciadores más seguidos del público objetivo, los modos de comportamiento frente a la plataforma Instagram. En este caso se caracterizó diariamente durante siete meses el modo de publicidad de los tres influenciadores tendencia en Instagram y los tres elegidos por las mujeres millennials llevando de manera minuciosa la recopilación de la información para contrastar los modos de publicidad y por otro lado, la documentación a partir de entrevistas y grupos focales de los procesos de fidelización y decisión de compra por parte del público objetivo. Con base en lo anterior, se encontró que, los influencers como fidelidad de marca en la decisión de compra de mujeres millennials javerianas entre los 19 y 22 años de edad, un factor que incide es la calidad del producto y que su uso haya cumplido con las expectativas del millennial como cliente y la promoción del mismo. Instagram como red social de respuesta inmediata encanta al millennial y la venta de un estilo de vida anhelado persiste, donde las empresas que van en busca de un influenciador como marca que los represente debe tener en cuenta el pensamiento crítico de la generación y fácil cambio de contenido, sumado a números vacíos de seguidores. Finalmente, la fijación de la fidelidad de los usuarios se mide entonces en el nivel de respuesta del mercado, en como la dinámica de la competencia y la aplicación de los diversos modelos de marketing que un influenciar como agente creativo pueda impartir al momento de apropiarse de la marca y ser su promotor.The main goal of this research was to describe social influencers as a brand, in millennial women, documenting the processes of loyalty of the target audience, besides following the step by step of the form of advertising of these influencers, as well as knowing the processes that millennial women take when consuming their content in the social network Instagram. A mixed case study was taken out in which surveys are carried to determine the three most followed influencers of the target audience, the modes of behavior towards the Instagram platform. In this case, the advertising behavior of the three influencers on Instagram and the three chosen by the millennial women was characterized daily for seven months. The information was collected to contrast the advertising behavior and, but the documentation of the loyalty and sale decision processes of the target group was carried out based on interviews and focus groups. Based on the above, it was found that, the influencers as brand loyalty in the sale decision of women millennials Javeriana’s between 19 and 22 years of age, a factor that influences is the quality of the product and that its use has met the expectations of the millennial as a customer and the promotion of it. Instagram as a social network of immediate response charms the millennial and the sale of a desired lifestyle persists, where companies that go in search of an influencer as a brand that represents them must take into account the critical thinking of the generation and easy change of content, added to empty numbers of followers. Finally, the fixation of user loyalty is then measured in the level of market response, in how the dynamics of competition and the application of various marketing models that an influencer as a creative agent can impart at the time of appropriating the brand and being its promoter.PDFapplication/pdfspaPontificia Universidad JaverianaComunicación SocialFacultad de Comunicación y LenguajeMercadeoPublicidadInfluenciadoresInstagramEstudio de audienciaMarketingPublicityInfluencersInstagramAudience measurementComunicación social - Tesis y disertaciones académicasMercadeo por internet - Bogotá (Colombia)Instagram (Recurso electrónico)Análisis de mercadeo - Bogotá (Colombia)Los influencers como fidelidad de marca en la decisión de compra de mujeres Millennials javerianas. Estudio InstagramInfluencers as brand loyalty in the buy decision of javeriana millennials women. Instagram StudyTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisORIGINALTG- CASTRO GARCÍA VIVIAN ANDREA .pdfTG- CASTRO GARCÍA VIVIAN ANDREA .pdfDocumentoapplication/pdf12934015http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/50120/2/TG-%20CASTRO%20GARCI%cc%81A%20VIVIAN%20ANDREA%20.pdf6b22a908327228b8d3fd59bdaa29cc46MD52open accessCARTA AUTORIZACION.pdfCARTA AUTORIZACION.pdfLicencia de usoapplication/pdf1597529http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/50120/1/CARTA%20AUTORIZACION.pdf8397ff2850a4adcdcf17306f7553b04fMD51metadata only accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-82603http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/50120/3/license.txt2070d280cc89439d983d9eee1b17df53MD53open accessTHUMBNAILTG- CASTRO GARCÍA VIVIAN ANDREA .pdf.jpgTG- CASTRO GARCÍA VIVIAN ANDREA .pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg4876http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/50120/4/TG-%20CASTRO%20GARCI%cc%81A%20VIVIAN%20ANDREA%20.pdf.jpgf4a02edd4fe37e29d8934e467e834623MD54open accessCARTA AUTORIZACION.pdf.jpgCARTA AUTORIZACION.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg7010http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/50120/5/CARTA%20AUTORIZACION.pdf.jpg7d1ffaa3f975834f985d536f6b461897MD55open access10554/50120oai:repository.javeriana.edu.co:10554/501202022-05-03 11:24:59.856Repositorio Institucional - Pontificia Universidad Javerianarepositorio@javeriana.edu.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