Propuesta de ajuste en la estrategia de mercadeo interno de DePuy Synthes
El presente proyecto consiste en una propuesta de ajuste a la estrategia de mercadeo interno de DePuy Synthes a través de un prototipo de comunicación interna diseñado de acuerdo a los intereses y las expectativas de los usuarios y en línea con estrategias aplicadas en otras organizaciones. Desde la...
- Autores:
-
Figueredo Delgado, Luz Daniela
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2021
- Institución:
- Pontificia Universidad Javeriana
- Repositorio:
- Repositorio Universidad Javeriana
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.javeriana.edu.co:10554/54470
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10554/54470
- Palabra clave:
- Marketing interno
Comunicación interna
Estrategia de comunicación
Internal marketing
Internal communication
Communication strategy
Administración de empresas - Tesis y disertaciones académicas
Estrategias de comunicación
Estrategias empresariales
Comunicación en mercadeo
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- openAccess
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- Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional
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El presente proyecto consiste en una propuesta de ajuste a la estrategia de mercadeo interno de DePuy Synthes a través de un prototipo de comunicación interna diseñado de acuerdo a los intereses y las expectativas de los usuarios y en línea con estrategias aplicadas en otras organizaciones. Desde la fusión entre Synthes y DePuy, la compañía ha presentado dificultades para definir una imagen sólida frente a sus trabajadores y frente a sus clientes, por esto, la compañía a nivel global recurrió a cambiar su imagen y narrativa con el objetivo de poder proporcionar una imagen representativa de sus valores y esencia. Se diagnosticó que la compañía necesita fortalecer su estrategia de mercadeo interno para poder conectar con sus trabajadores y que estos se sientan parte de una compañía del calibre de Johnson & Johnson. Para esto, se realizó una encuesta con el fin de medir el nivel de satisfacción de los usuarios con la estrategia de mercadeo actual, es decir, un boletín de comunicación interna, y una exploración de estrategias de mercadeo y comunicación interna aplicadas en otras compañías. Los resultados indicaron un nivel de satisfacción generalmente alto por parte de los usuarios y se obtuvo sugerencias de componentes de contenido relevantes; también, en la indagación se obtuvo que la comunicación interna es una pieza clave en la implementación del mercadeo interno. Por esto, se propone un prototipo de mejora a partir del medio existente, que incluye los componentes relevantes y se dirige a las audiencias principales de usuarios. |
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Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacionalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessDe acuerdo con la naturaleza del uso concedido, la presente licencia parcial se otorga a título gratuito por el máximo tiempo legal colombiano, con el propósito de que en dicho lapso mi (nuestra) obra sea explotada en las condiciones aquí estipuladas y para los fines indicados, respetando siempre la titularidad de los derechos patrimoniales y morales correspondientes, de acuerdo con los usos honrados, de manera proporcional y justificada a la finalidad perseguida, sin ánimo de lucro ni de comercialización. De manera complementaria, garantizo (garantizamos) en mi (nuestra) calidad de estudiante (s) y por ende autor (es) exclusivo (s), que la Tesis o Trabajo de Grado en cuestión, es producto de mi (nuestra) plena autoría, de mi (nuestro) esfuerzo personal intelectual, como consecuencia de mi (nuestra) creación original particular y, por tanto, soy (somos) el (los) único (s) titular (es) de la misma. Además, aseguro (aseguramos) que no contiene citas, ni transcripciones de otras obras protegidas, por fuera de los límites autorizados por la ley, según los usos honrados, y en proporción a los fines previstos; ni tampoco contempla declaraciones difamatorias contra terceros; respetando el derecho a la imagen, intimidad, buen nombre y demás derechos constitucionales. Adicionalmente, manifiesto (manifestamos) que no se incluyeron expresiones contrarias al orden público ni a las buenas costumbres. En consecuencia, la responsabilidad directa en la elaboración, presentación, investigación y, en general, contenidos de la Tesis o Trabajo de Grado es de mí (nuestro) competencia exclusiva, eximiendo de toda responsabilidad a la Pontifica Universidad Javeriana por tales aspectos. Sin perjuicio de los usos y atribuciones otorgadas en virtud de este documento, continuaré (continuaremos) conservando los correspondientes derechos patrimoniales sin modificación o restricción alguna, puesto que, de acuerdo con la legislación colombiana aplicable, el presente es un acuerdo jurídico que en ningún caso conlleva la enajenación de los derechos patrimoniales derivados del régimen del Derecho de Autor. De conformidad con lo establecido en el artículo 30 de la Ley 23 de 1982 y el artículo 11 de la Decisión Andina 351 de 1993, "Los derechos morales sobre el trabajo son propiedad de los autores", los cuales son irrenunciables, imprescriptibles, inembargables e inalienables. En consecuencia, la Pontificia Universidad Javeriana está en la obligación de RESPETARLOS Y HACERLOS RESPETAR, para lo cual tomará las medidas correspondientes para garantizar su observancia.http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Medina Chamorro, Flor AmparoFigueredo Delgado, Luz DanielaPinzon Rubio, NathalyColombiaCundinamarca (Colombia)Bogotá, D.C. (Bogotá, Colombia)Bogotá (Colombia)2021-07-02T22:29:52Z2021-07-02T22:29:52Z2021-06-15http://hdl.handle.net/10554/54470instname:Pontificia Universidad Javerianareponame:Repositorio Institucional - Pontificia Universidad Javerianarepourl:https://repository.javeriana.edu.coEl presente proyecto consiste en una propuesta de ajuste a la estrategia de mercadeo interno de DePuy Synthes a través de un prototipo de comunicación interna diseñado de acuerdo a los intereses y las expectativas de los usuarios y en línea con estrategias aplicadas en otras organizaciones. Desde la fusión entre Synthes y DePuy, la compañía ha presentado dificultades para definir una imagen sólida frente a sus trabajadores y frente a sus clientes, por esto, la compañía a nivel global recurrió a cambiar su imagen y narrativa con el objetivo de poder proporcionar una imagen representativa de sus valores y esencia. Se diagnosticó que la compañía necesita fortalecer su estrategia de mercadeo interno para poder conectar con sus trabajadores y que estos se sientan parte de una compañía del calibre de Johnson & Johnson. Para esto, se realizó una encuesta con el fin de medir el nivel de satisfacción de los usuarios con la estrategia de mercadeo actual, es decir, un boletín de comunicación interna, y una exploración de estrategias de mercadeo y comunicación interna aplicadas en otras compañías. Los resultados indicaron un nivel de satisfacción generalmente alto por parte de los usuarios y se obtuvo sugerencias de componentes de contenido relevantes; también, en la indagación se obtuvo que la comunicación interna es una pieza clave en la implementación del mercadeo interno. Por esto, se propone un prototipo de mejora a partir del medio existente, que incluye los componentes relevantes y se dirige a las audiencias principales de usuarios.This project consists of a proposal to adjust the internal marketing strategy of DePuy Synthes through an internal communication prototype designed according to the interests and expectations of users and according to marketing strategies applied in other organizations. Ever since the merger between Synthes and DePuy, the company has had difficulties defining a solid image in front of its employees and customers, therefore, the company resorted to change its global image and narrative in order to provide an image representative of its values and essence. It was diagnosed that the company needs to strengthen its internal marketing strategy in order to connect with its employees and make them feel part of a company such as one that belongs to Johnson & Johnson. To this end, a survey was conducted to measure the level of user satisfaction with the current marketing strategy, i.e., an internal communication newsletter, and an exploration of internal marketing and communication strategies applied in other companies. The results indicated a generally high level of user satisfaction and suggestions for relevant content components, as well as that internal communication is a key component of internal marketing. Therefore, a prototype is proposed to improve the current media, including relevant components and targeting the main user audiences.Administrador (a) de EmpresasPregradoPDFapplication/pdfspaPontificia Universidad JaverianaAdministración de EmpresasFacultad de Ciencias Económicas y AdministrativasMarketing internoComunicación internaEstrategia de comunicaciónInternal marketingInternal communicationCommunication strategyAdministración de empresas - Tesis y disertaciones académicasEstrategias de comunicaciónEstrategias empresarialesComunicación en mercadeoPropuesta de ajuste en la estrategia de mercadeo interno de DePuy SynthesAdjustment proposal of DePuy Synthes' internal marketing strategy.Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisORIGINALEntrega Final Proyecto Líder M20.pdfEntrega Final Proyecto Líder M20.pdfDocumentoapplication/pdf1690568http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/54470/1/Entrega%20Final%20Proyecto%20Li%cc%81der%20M20.pdf4d39831b45442e71a4a496319efd10c7MD51open accessCarta_de_autorizacion.pdfCarta_de_autorizacion.pdfCarta de autorizaciónapplication/pdf186651http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/54470/2/Carta_de_autorizacion.pdf4e3e5d5df1c9c9212bcc98d07c6afe8cMD52metadata only accessFormato AVAL FINAL.pdfFormato AVAL FINAL.pdfCarta aprobación directoresapplication/pdf168820http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/54470/3/Formato%20AVAL%20FINAL.pdf0999b99be08288634ca6927629a16749MD53metadata only accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; 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