Aplicación de programa de inteligencia emocional interpersonal en una empresa aseguradora colombiana

El presente trabajo de grado consiste en un análisis descriptivo de datos cualitativos y cuantitativos respecto a los niveles de inteligencia emocional ahondando en los componentes de la dimensión interpersonal de una empresa de seguros en Bogotá, Colombia. Basado en la recolección de datos se construyó e implementó un taller de inteligencia emocional de tres sesiones cada uno con un componente distinto; Empatía, Comunicación Asertiva y Resolución de Conflictos. En dichos espacios se brindaron herramientas y se realizaron distintas dinámicas con el fin de generar una ampliación de conocimiento y habilidades frente a estos temas. El objetivo final fue conocer la apropiación de las habilidades interpersonales entrenadas dentro de la organización posterior al entrenamiento.

• Autores: Otoya Cueter, Isabel; Pérez Jaramillo, Verónica; Corrales Morato, Juan Diego
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2023
• Institución: Pontificia Universidad Javeriana
• Repositorio: Repositorio Universidad Javeriana
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.javeriana.edu.co:10554/65936
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10554/65936
• Palabra clave: Inteligencia emocional; Empresa; Comunicación; Comunicación asertiva; Asertividad; Empatía; Resolución de conflictos; Interpersonal; Emotional intelligence; Business; Organizations; Communication; Assertive communication; Assertiveness; Empathy; Conflict resolution; Interpersonal; Psicología - Tesis y disertaciones académicas; Inteligencia emocional; Salud mental; Emociones; Comunicación asertiva
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