Estandarización y mejoramiento de la gestión en los procesos de cobro en la región de Latam de Zimmer Biomet GBS Colombia

Este proyecto líder consistió en la estandarización y mejoramiento de la gestión en los procesos de cobro en la región de Latam en Zimmer Biomet GBS Colombia. Durante la pandemia, el mundo vivió una difícil crisis, en la que no estuvo exento el sector de actividades y servicios profesionales donde s...

Full description

Autores:: Guerrero Guevara, Sebastián

Tipo de recurso:: Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:: 2022

Institución:: Pontificia Universidad Javeriana

Repositorio:: Repositorio Universidad Javeriana

Idioma:: spa

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description	Este proyecto líder consistió en la estandarización y mejoramiento de la gestión en los procesos de cobro en la región de Latam en Zimmer Biomet GBS Colombia. Durante la pandemia, el mundo vivió una difícil crisis, en la que no estuvo exento el sector de actividades y servicios profesionales donde se encuentra esta compañía, sin embargo, este viene recuperación. El proyecto líder, se enfocó en el área financiera, específicamente en el departamento de cuentas por cobrar, donde se identificó una problemática en la gestión que afecta el día a día de uno de los territorios de la compañía que es Latam. Se evidencia un proceso muy manual y no automatizado, por ende, esto genera costos e ineficiencias para la compañía. De acuerdo con lo anterior, se propuso calcular la ineficiencia desde el punto de vista financiero, específicamente con el WACC, para determinar cuánto le cuesta un día de mora al GBS, de acuerdo a su gestión o actual collection en Latam. Seguido de esto, se combinó teoría de procesos y mercadeo para sustentar y equilibrar los resultados y como estos podrían aportarle un beneficio a la gestión de esta región y del departamento. Por lo que se concluyó que esta propuesta es necesaria y de gran utilidad, con una transición en un sistema más automatizado y que soporte la estandarización de los procesos.
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spelling	Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacionalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessDe acuerdo con la naturaleza del uso concedido, la presente licencia parcial se otorga a título gratuito por el máximo tiempo legal colombiano, con el propósito de que en dicho lapso mi (nuestra) obra sea explotada en las condiciones aquí estipuladas y para los fines indicados, respetando siempre la titularidad de los derechos patrimoniales y morales correspondientes, de acuerdo con los usos honrados, de manera proporcional y justificada a la finalidad perseguida, sin ánimo de lucro ni de comercialización. De manera complementaria, garantizo (garantizamos) en mi (nuestra) calidad de estudiante (s) y por ende autor (es) exclusivo (s), que la Tesis o Trabajo de Grado en cuestión, es producto de mi (nuestra) plena autoría, de mi (nuestro) esfuerzo personal intelectual, como consecuencia de mi (nuestra) creación original particular y, por tanto, soy (somos) el (los) único (s) titular (es) de la misma. Además, aseguro (aseguramos) que no contiene citas, ni transcripciones de otras obras protegidas, por fuera de los límites autorizados por la ley, según los usos honrados, y en proporción a los fines previstos; ni tampoco contempla declaraciones difamatorias contra terceros; respetando el derecho a la imagen, intimidad, buen nombre y demás derechos constitucionales. Adicionalmente, manifiesto (manifestamos) que no se incluyeron expresiones contrarias al orden público ni a las buenas costumbres. En consecuencia, la responsabilidad directa en la elaboración, presentación, investigación y, en general, contenidos de la Tesis o Trabajo de Grado es de mí (nuestro) competencia exclusiva, eximiendo de toda responsabilidad a la Pontifica Universidad Javeriana por tales aspectos. Sin perjuicio de los usos y atribuciones otorgadas en virtud de este documento, continuaré (continuaremos) conservando los correspondientes derechos patrimoniales sin modificación o restricción alguna, puesto que, de acuerdo con la legislación colombiana aplicable, el presente es un acuerdo jurídico que en ningún caso conlleva la enajenación de los derechos patrimoniales derivados del régimen del Derecho de Autor. De conformidad con lo establecido en el artículo 30 de la Ley 23 de 1982 y el artículo 11 de la Decisión Andina 351 de 1993, "Los derechos morales sobre el trabajo son propiedad de los autores", los cuales son irrenunciables, imprescriptibles, inembargables e inalienables. En consecuencia, la Pontificia Universidad Javeriana está en la obligación de RESPETARLOS Y HACERLOS RESPETAR, para lo cual tomará las medidas correspondientes para garantizar su observancia.http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Gomez, FranciscoGuerrero Guevara, SebastiánLopez, SoniaZimmer Biomet Colombia S.A.SAmérica Latina2021-20222023-01-19T15:04:29Z2023-01-19T15:04:29Z2022-06-29http://hdl.handle.net/10554/62927instname:Pontificia Universidad Javerianareponame:Repositorio Institucional - Pontificia Universidad Javerianarepourl:https://repository.javeriana.edu.coEste proyecto líder consistió en la estandarización y mejoramiento de la gestión en los procesos de cobro en la región de Latam en Zimmer Biomet GBS Colombia. Durante la pandemia, el mundo vivió una difícil crisis, en la que no estuvo exento el sector de actividades y servicios profesionales donde se encuentra esta compañía, sin embargo, este viene recuperación. El proyecto líder, se enfocó en el área financiera, específicamente en el departamento de cuentas por cobrar, donde se identificó una problemática en la gestión que afecta el día a día de uno de los territorios de la compañía que es Latam. Se evidencia un proceso muy manual y no automatizado, por ende, esto genera costos e ineficiencias para la compañía. De acuerdo con lo anterior, se propuso calcular la ineficiencia desde el punto de vista financiero, específicamente con el WACC, para determinar cuánto le cuesta un día de mora al GBS, de acuerdo a su gestión o actual collection en Latam. Seguido de esto, se combinó teoría de procesos y mercadeo para sustentar y equilibrar los resultados y como estos podrían aportarle un beneficio a la gestión de esta región y del departamento. Por lo que se concluyó que esta propuesta es necesaria y de gran utilidad, con una transición en un sistema más automatizado y que soporte la estandarización de los procesos.The following project consisted of standardizing and improving the management of collection processes in the Latam region at Zimmer Biomet GBS Colombia. During the pandemic, the world experienced a difficult crisis, in which the professional activities and services sector was not exempt, from where this company is located, however, this sector is recovering. This project focuses on the financial area, specifically in the accounts receivable department, and a problem was identified in the management that affects the day-to-day of one of the company territories. The process is manual and not automated, therefore generating costs and inefficiencies in the company. According to the above, it was proposed to calculate the inefficiency from a financial point of view, specifically with the WACC, to determine how much a day of arrears, costs GBS according to its current management or collection in Latam. Followed by combining process and marketing theory to support the results and how these could bring a benefit to the management of this region and the department. Therefore, it was concluded that this proposal is necessary and very useful with a transition to an automated system that supports the standardization of processes.Administrador (a) de EmpresasPregradoPDFapplication/pdfspaPontificia Universidad JaverianaAdministración de EmpresasFacultad de Ciencias Económicas y AdministrativasCobranzaEstandarizaciónLatamGestiónAutomatizaciónCostosFinanzasIneficienciasWaccCarteraGbsPagosCollectionsStandardizationLatamManagementAutomationCostsFinanceInefficienciesWaccAccounts ReceivableGbsPaymentsAdministración de empresas - Tesis y disertaciones académicasGestión por procesos - América LatinaSeguros - América LatinaMejoramiento de procesos - América LatinaEstandarización y mejoramiento de la gestión en los procesos de cobro en la región de Latam de Zimmer Biomet GBS ColombiaStandardization and improvement of the management of collection processes in Latam region of Zimmer Biomet GBS ColombiaTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisORIGINALTrabajo de Grado en la Modalidad de Proyecto Líder.pdfTrabajo de Grado en la Modalidad de Proyecto Líder.pdfDocumentoapplication/pdf2392504http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/62927/4/Trabajo%20de%20Grado%20en%20la%20Modalidad%20de%20Proyecto%20L%c3%adder.pdf2f3e90aaed5a0d5153c3124bd291e86fMD54open accessCartaautorizacion.pdfCartaautorizacion.pdfLicencia de usoapplication/pdf1940736http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/62927/5/Cartaautorizacion.pdf108d1869153fc2eeac378c9d3845fb82MD55restricted accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; 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