La importancia de una buena comunciación interna organizacional : una mirada a la agencia MB Comunicaciones
Entendiendo la relevancia de la comunicación organizacional decidimos investigar y analizar el funcionamiento de la comunicación interna de una agencia de comunicaciones y relaciones públicas colombiana, ya que nos llamó la atención conocer si una empresa que ofrece esos servicios a otras organizaci...
- Autores:
-
González Bejarano, María José
Herrera Chacón, Silvia Juliana
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2017
- Institución:
- Pontificia Universidad Javeriana
- Repositorio:
- Repositorio Universidad Javeriana
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.javeriana.edu.co:10554/34590
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10554/34590
- Palabra clave:
- Comunicación interna organizacional
Diagnóstico
Plan estratégico de comunicación
Ambiente laboral
Satisfacción laboral
Organizational internal communication
Diagnosis
Strategic communication plan
Work environment
Work satisfaction
Comunicación social - Tesis y disertaciones académicas
Comunicación organizacional
Satisfacción en el trabajo
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- openAccess
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Entendiendo la relevancia de la comunicación organizacional decidimos investigar y analizar el funcionamiento de la comunicación interna de una agencia de comunicaciones y relaciones públicas colombiana, ya que nos llamó la atención conocer si una empresa que ofrece esos servicios a otras organizaciones, tiene en su interior un buen manejo de este tipo de comunicación. Aunque muchos pensarían que sí, después de la investigación nos dimos cuenta que aunque tienen una buen funcionamiento de la misma, presentan a su vez, aspectos por mejorar. Por esta razón el presente trabajo de grado se enfocó en plantear una estrategia de comunicación interna para la agencia de comunicaciones y relaciones públicas MB Comunicaciones. Lo primero que hicimos fue una investigación sobre la importancia y el funcionamiento de una adecuada comunicación interna en una organización. Luego, por medio de un diagnóstico en el que se utilizaron herramientas como la encuesta, la entrevista y la observación, se lograron identificar las falencias y los logros de la comunicación interna de la agencia. Se analizaron principalmente cuatro categorías: el ambiente laboral de la empresa, la satisfacción y la motivación de los empelados, la relación entre la gerencia y los colaboradores y los canales de comunicación interna dentro de la organización. Posteriormente se analizaron exhaustivamente los resultados y basándonos en ellos, diseñamos un plan estratégico de comunicación interna dirigido a mejorar aquellas falencias que están afectando en mayor grado la comunicación interna de la empresa, estas son: la falta de motivación y la baja satisfacción de los empleados. |
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Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacionalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessDe acuerdo con la naturaleza del uso concedido, la presente licencia parcial se otorga a título gratuito por el máximo tiempo legal colombiano, con el propósito de que en dicho lapso mi (nuestra) obra sea explotada en las condiciones aquí estipuladas y para los fines indicados, respetando siempre la titularidad de los derechos patrimoniales y morales correspondientes, de acuerdo con los usos honrados, de manera proporcional y justificada a la finalidad perseguida, sin ánimo de lucro ni de comercialización. De manera complementaria, garantizo (garantizamos) en mi (nuestra) calidad de estudiante (s) y por ende autor (es) exclusivo (s), que la Tesis o Trabajo de Grado en cuestión, es producto de mi (nuestra) plena autoría, de mi (nuestro) esfuerzo personal intelectual, como consecuencia de mi (nuestra) creación original particular y, por tanto, soy (somos) el (los) único (s) titular (es) de la misma. Además, aseguro (aseguramos) que no contiene citas, ni transcripciones de otras obras protegidas, por fuera de los límites autorizados por la ley, según los usos honrados, y en proporción a los fines previstos; ni tampoco contempla declaraciones difamatorias contra terceros; respetando el derecho a la imagen, intimidad, buen nombre y demás derechos constitucionales. Adicionalmente, manifiesto (manifestamos) que no se incluyeron expresiones contrarias al orden público ni a las buenas costumbres. En consecuencia, la responsabilidad directa en la elaboración, presentación, investigación y, en general, contenidos de la Tesis o Trabajo de Grado es de mí (nuestro) competencia exclusiva, eximiendo de toda responsabilidad a la Pontifica Universidad Javeriana por tales aspectos. Sin perjuicio de los usos y atribuciones otorgadas en virtud de este documento, continuaré (continuaremos) conservando los correspondientes derechos patrimoniales sin modificación o restricción alguna, puesto que, de acuerdo con la legislación colombiana aplicable, el presente es un acuerdo jurídico que en ningún caso conlleva la enajenación de los derechos patrimoniales derivados del régimen del Derecho de Autor. De conformidad con lo establecido en el artículo 30 de la Ley 23 de 1982 y el artículo 11 de la Decisión Andina 351 de 1993, “Los derechos morales sobre el trabajo son propiedad de los autores”, los cuales son irrenunciables, imprescriptibles, inembargables e inalienables. En consecuencia, la Pontificia Universidad Javeriana está en la obligación de RESPETARLOS Y HACERLOS RESPETAR, para lo cual tomará las medidas correspondientes para garantizar su observancia.http://purl.org/coar/access_right/c_abf2García Corredor, Claudia PilarGonzález Bejarano, María JoséHerrera Chacón, Silvia Juliana2018-05-29T20:36:57Z2020-04-16T22:26:32Z2018-05-29T20:36:57Z2020-04-16T22:26:32Z2017http://hdl.handle.net/10554/34590instname:Pontificia Universidad Javerianareponame:Repositorio Institucional - Pontificia Universidad Javerianarepourl:https://repository.javeriana.edu.coEntendiendo la relevancia de la comunicación organizacional decidimos investigar y analizar el funcionamiento de la comunicación interna de una agencia de comunicaciones y relaciones públicas colombiana, ya que nos llamó la atención conocer si una empresa que ofrece esos servicios a otras organizaciones, tiene en su interior un buen manejo de este tipo de comunicación. Aunque muchos pensarían que sí, después de la investigación nos dimos cuenta que aunque tienen una buen funcionamiento de la misma, presentan a su vez, aspectos por mejorar. Por esta razón el presente trabajo de grado se enfocó en plantear una estrategia de comunicación interna para la agencia de comunicaciones y relaciones públicas MB Comunicaciones. Lo primero que hicimos fue una investigación sobre la importancia y el funcionamiento de una adecuada comunicación interna en una organización. Luego, por medio de un diagnóstico en el que se utilizaron herramientas como la encuesta, la entrevista y la observación, se lograron identificar las falencias y los logros de la comunicación interna de la agencia. Se analizaron principalmente cuatro categorías: el ambiente laboral de la empresa, la satisfacción y la motivación de los empelados, la relación entre la gerencia y los colaboradores y los canales de comunicación interna dentro de la organización. Posteriormente se analizaron exhaustivamente los resultados y basándonos en ellos, diseñamos un plan estratégico de comunicación interna dirigido a mejorar aquellas falencias que están afectando en mayor grado la comunicación interna de la empresa, estas son: la falta de motivación y la baja satisfacción de los empleados.Understanding the relevance of organizational communication we decided to investigate and analyze the functioning of internal communication of a Colombian communications and public relations agency, as we were interested in knowing if a company that offers these services to other organizations, has in its interior a good management of this type of communication. Although many would think so, after the investigation we realized that although they have a good functioning of the same, they present, in turn, aspects to improve. For this reason the present work of degree focused on putting forward an internal communication strategy for the communications and public relations agency MB Comunicaciones. The first thing we did was an investigation into the importance and functioning of proper internal communication in an organization. Then, through a diagnosis using tools such as survey, interview and observation, the failures and achievements of internal agency communication were identified. Four categories were analyzed: the work environment of the company, the satisfaction and motivation of employees, the relationship between management and employees and the internal communication channels within the organization. Subsequently we analyzed the results exhaustively and based on them, we designed a strategic plan of internal communication aimed at improving those failures that are affecting to a greater degree the internal communication of the company, these are: lack of motivation and low employee satisfaction.Comunicador (a) SocialPregradoPDFapplication/pdfspaPontificia Universidad JaverianaComunicación SocialFacultad de Comunicación y LenguajeComunicación interna organizacionalDiagnósticoPlan estratégico de comunicaciónAmbiente laboralSatisfacción laboralOrganizational internal communicationDiagnosisStrategic communication planWork environmentWork satisfactionComunicación social - Tesis y disertaciones académicasComunicación organizacionalSatisfacción en el trabajoLa importancia de una buena comunciación interna organizacional : una mirada a la agencia MB ComunicacionesTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisLICENSElicense.txttext/plain2603http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/34590/1/license.txt2070d280cc89439d983d9eee1b17df53MD51open accessTHUMBNAILGonzalezBejaranoMariaJose2017.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg2590http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/34590/2/GonzalezBejaranoMariaJose2017.pdf.jpg45b0a4b0b6be0e984cb023aa3a8bba6eMD52open accessGonzalezBejaranoMariaJose2017_cartas.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg6514http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/34590/3/GonzalezBejaranoMariaJose2017_cartas.pdf.jpga45dec7f5e2ef390c40b6aa99f1908bdMD53open accessORIGINALGonzalezBejaranoMariaJose2017.pdfDocumentoapplication/pdf18766569http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/34590/4/GonzalezBejaranoMariaJose2017.pdf9c2718cb2a62aa3a752a377af48b7666MD54open accessGonzalezBejaranoMariaJose2017_cartas.pdfCartasapplication/pdf2592374http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/34590/5/GonzalezBejaranoMariaJose2017_cartas.pdf56ff111f6a9d1250d18953e30c6d8a43MD55metadata only accessCC-LICENSElicense_rdfapplication/octet-stream811http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/34590/6/license_rdf217700a34da79ed616c2feb68d4c5e06MD56open access10554/34590oai:repository.javeriana.edu.co:10554/345902022-05-02 15:21:54.697Repositorio Institucional - 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