Proceso de seguimiento y acompañamiento telefónico a los pacientes que egresan de servicios de urgencias en todas las instituciones en convenio con Seguros Bolívar
La operatividad de los diferentes procesos, requiere una estandarizacion y documentación, en línea medica de Seguros Bolivar se realiza el diseño del proceso del “seguimiento y acompañamiento a los pacientes que egresan de servicios de urgencias”, con base en el análisis de la información obtenida e...
- Autores:
-
Rozo Gonzalez, Paula Andrea
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2023
- Institución:
- Pontificia Universidad Javeriana
- Repositorio:
- Repositorio Universidad Javeriana
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.javeriana.edu.co:10554/66463
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10554/66463
- Palabra clave:
- Proceso
Seguimiento
Atención urgencias
Process
Follow-up
emergency care
Insurance carrier
Especialización en gerencia de la calidad de los servicios de salud - Tesis y disertaciones académicas
Urgencias médicas
Medicina de urgencias
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- openAccess
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- Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional
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Proceso de seguimiento y acompañamiento telefónico a los pacientes que egresan de servicios de urgencias en todas las instituciones en convenio con Seguros Bolívar Proceso Seguimiento Atención urgencias Process Follow-up emergency care Insurance carrier Especialización en gerencia de la calidad de los servicios de salud - Tesis y disertaciones académicas Urgencias médicas Medicina de urgencias |
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La operatividad de los diferentes procesos, requiere una estandarizacion y documentación, en línea medica de Seguros Bolivar se realiza el diseño del proceso del “seguimiento y acompañamiento a los pacientes que egresan de servicios de urgencias”, con base en el análisis de la información obtenida en la implementación inicial del piloto de esta actividad con los pacientes atendidos, con el fin de identificar la viabilidad, efectividad y acogida por parte de los asegurados de las pólizas de salud, con el fin de avanzar en la transición de operar como una línea de autorizaciones a una línea de acompañamiento e impactar positivamente la experiencia de los clientes, favoreciendo el reconocimiento del valor diferencial del producto adquirido respecto a otras compañías. |
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Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacionalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessDe acuerdo con la naturaleza del uso concedido, la presente licencia parcial se otorga a título gratuito por el máximo tiempo legal colombiano, con el propósito de que en dicho lapso mi (nuestra) obra sea explotada en las condiciones aquí estipuladas y para los fines indicados, respetando siempre la titularidad de los derechos patrimoniales y morales correspondientes, de acuerdo con los usos honrados, de manera proporcional y justificada a la finalidad perseguida, sin ánimo de lucro ni de comercialización. De manera complementaria, garantizo (garantizamos) en mi (nuestra) calidad de estudiante (s) y por ende autor (es) exclusivo (s), que la Tesis o Trabajo de Grado en cuestión, es producto de mi (nuestra) plena autoría, de mi (nuestro) esfuerzo personal intelectual, como consecuencia de mi (nuestra) creación original particular y, por tanto, soy (somos) el (los) único (s) titular (es) de la misma. Además, aseguro (aseguramos) que no contiene citas, ni transcripciones de otras obras protegidas, por fuera de los límites autorizados por la ley, según los usos honrados, y en proporción a los fines previstos; ni tampoco contempla declaraciones difamatorias contra terceros; respetando el derecho a la imagen, intimidad, buen nombre y demás derechos constitucionales. Adicionalmente, manifiesto (manifestamos) que no se incluyeron expresiones contrarias al orden público ni a las buenas costumbres. En consecuencia, la responsabilidad directa en la elaboración, presentación, investigación y, en general, contenidos de la Tesis o Trabajo de Grado es de mí (nuestro) competencia exclusiva, eximiendo de toda responsabilidad a la Pontifica Universidad Javeriana por tales aspectos. Sin perjuicio de los usos y atribuciones otorgadas en virtud de este documento, continuaré (continuaremos) conservando los correspondientes derechos patrimoniales sin modificación o restricción alguna, puesto que, de acuerdo con la legislación colombiana aplicable, el presente es un acuerdo jurídico que en ningún caso conlleva la enajenación de los derechos patrimoniales derivados del régimen del Derecho de Autor. De conformidad con lo establecido en el artículo 30 de la Ley 23 de 1982 y el artículo 11 de la Decisión Andina 351 de 1993, "Los derechos morales sobre el trabajo son propiedad de los autores", los cuales son irrenunciables, imprescriptibles, inembargables e inalienables. En consecuencia, la Pontificia Universidad Javeriana está en la obligación de RESPETARLOS Y HACERLOS RESPETAR, para lo cual tomará las medidas correspondientes para garantizar su observancia.http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Ardón Centeno, NelsonRozo Gonzalez, Paula AndreaArdón Centeno, NelsonAmérica Latina2024-02-12T19:52:55Z2024-02-12T19:52:55Z2023-11-21http://hdl.handle.net/10554/66463instname:Pontificia Universidad Javerianareponame:Repositorio Institucional - Pontificia Universidad Javerianarepourl:https://repository.javeriana.edu.coLa operatividad de los diferentes procesos, requiere una estandarizacion y documentación, en línea medica de Seguros Bolivar se realiza el diseño del proceso del “seguimiento y acompañamiento a los pacientes que egresan de servicios de urgencias”, con base en el análisis de la información obtenida en la implementación inicial del piloto de esta actividad con los pacientes atendidos, con el fin de identificar la viabilidad, efectividad y acogida por parte de los asegurados de las pólizas de salud, con el fin de avanzar en la transición de operar como una línea de autorizaciones a una línea de acompañamiento e impactar positivamente la experiencia de los clientes, favoreciendo el reconocimiento del valor diferencial del producto adquirido respecto a otras compañías.The operation of the different processes requires standardization and documentation. In Seguros Bolivar's medical line, the design of the process of "monitoring and accompaniment of patients leaving emergency services" is carried out, based on the analysis of the information obtained. in the initial implementation of the pilot of this activity with the patients served, in order to identify the viability, effectiveness and reception by the insured of the health policies, in order to advance in the transition of operating as a line of authorizations to a support line and positively impact the customer experience, favoring the recognition of the differential value of the product purchased compared to other companies.Especialista en Gerencia de la Calidad de los Servicios de SaludEspecializaciónPDFapplication/pdfspaPontificia Universidad JaverianaEspecialización en Gerencia de la Calidad de los Servicios de SaludFacultad de Ciencias Económicas y AdministrativasProcesoSeguimientoAtención urgenciasProcessFollow-upemergency careInsurance carrierEspecialización en gerencia de la calidad de los servicios de salud - Tesis y disertaciones académicasUrgencias médicasMedicina de urgenciasProceso de seguimiento y acompañamiento telefónico a los pacientes que egresan de servicios de urgencias en todas las instituciones en convenio con Seguros BolívarFollow-up process and telephone support for patients discharged from emergency services in all institutions in agreement with Seguros Bolívar.Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Especializaciónhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisORIGINALPlan de Práctica SEGUROS BOLIVAR Revisado y Aprobado.pdfPlan de Práctica SEGUROS BOLIVAR Revisado y Aprobado.pdfDocumentoapplication/pdf318883http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/66463/1/Plan%20de%20Pr%c3%a1ctica%20SEGUROS%20BOLIVAR%20Revisado%20y%20Aprobado.pdffc0598d1451c0cd1a10e1baa690de730MD51open access202427.pdf202427.pdfLicencia de usoapplication/pdf31316309http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/66463/4/202427.pdf6dfda0038396fe82add424c786d79f8dMD54embargoed access|||9999-02-12LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; 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