Propuesta de mejora en los procesos internos del área de Specialty Care para dar respuesta oportuna a las peticiones de los clientes externos de la Empresa Pharmetique LABS

El presente proyecto líder muestra la importancia del mejoramiento de los procesos internos de una organización, y los beneficios que este le pueden aportar en el ámbito empresarial. Así mismo, para este caso, se realizo un mejora en el proceso interno del área de Specialty Care en la compañía Pharmetique LABS S.A, donde conceptos como el mejoramiento continuo permitieron que los procesos y la empresa sea más competitiva en la satisfacción del cliente.

• Autores: Ugarte Antolinez, Leslye Mariana
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2019
• Institución: Pontificia Universidad Javeriana
• Repositorio: Repositorio Universidad Javeriana
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.javeriana.edu.co:10554/46027
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10554/46027
• Palabra clave: Mejoramiento continuo; Mejora de los procesos; Proceso; Industria farmacéutica; Optimización; Continuous Improvement; Process Improvement; Processes; Optimization; pharmaceutical industry; Administración de empresas - Tesis y disertaciones académicas; Industria farmacéutica - Bogotá (Colombia); Mejoramiento de procesos - Bogotá (Colombia)
• Rights: openAccess
• License: Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional