Elaboración de un manual para la transferencia de conocimiento para aumento de eficiencia en Liberty Seguros

El presente trabajo es una investigación académica realizada a la empresa Liberty Seguros buscando mejorar la transferencia de conocimiento en los empalmes y las capacitaciones para así aumentar la eficiencia en el área de planeación e inteligencia comercial, se pretende responder la pregunta de investigación ¿Cómo la creación de un manual estandarizado para el manejo de la información en el grupo Andes mejoraría la transferencia del conocimiento en el área de planeación e inteligencia comercial en Liberty Seguros en el segundo semestre del 2020?. La cual se desarrolló a través de una metodología cuantitativa con una encuesta principales personas en el área donde se obtuvo que el 42,3% de los funcionarios encuestados no están satisfechos con los procesos de inducción y capacitación y el 50% opina que los empalmes son regulares.

• Autores: Luzardo Martin, Maria
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2020
• Institución: Pontificia Universidad Javeriana
• Repositorio: Repositorio Universidad Javeriana
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.javeriana.edu.co:10554/52564
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10554/52564
• Palabra clave: Transferencia de conocimiento; Manuales; Eficiencia; Empalmes; Herramienta; Knowledge transfer; Manuals; Efficiency; Splices; Tool; Administración de empresas - Tesis y disertaciones académicas; Transferencia de información; Compañías de seguros; Manuales de capacitación
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