Rol del Estado respecto a las relaciones en el derecho del consumidor - Rol del Estado en las relaciones de consumo en los servicios públicos domiciliarios
La globalización es una de las causas en el contexto principal del derecho del consumidor, debido a que, con este evento se unificaron las necesidades y los usos a nivel mundial definidos por el consumo, lo que también fomenta los avances tecnológicos a consecuencia de las numerosas conductas de ofe...
- Autores:
-
Neira Guzmán, María Paula
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2019
- Institución:
- Pontificia Universidad Javeriana
- Repositorio:
- Repositorio Universidad Javeriana
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.javeriana.edu.co:10554/45701
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10554/45701
- Palabra clave:
- Derecho del consumidor
Servicios públicos domiciliarios
Relaciones de consumo
Calidad
Consumidor
Consumer law
Home public services
Consumer relations
Quality
Consumer
Especialización en derecho comercial - Tesis y disertaciones académicas
Protección del consumidor - Colombia
Consumidores - Colombia
Calidad del servicio
- Rights
- openAccess
- License
- Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional
| id |
JAVERIANA2_b908f9726150283fa86d725eb88d65fd |
|---|---|
| oai_identifier_str |
oai:repository.javeriana.edu.co:10554/45701 |
| network_acronym_str |
JAVERIANA2 |
| network_name_str |
Repositorio Universidad Javeriana |
| repository_id_str |
|
| dc.title.spa.fl_str_mv |
Rol del Estado respecto a las relaciones en el derecho del consumidor - Rol del Estado en las relaciones de consumo en los servicios públicos domiciliarios |
| title |
Rol del Estado respecto a las relaciones en el derecho del consumidor - Rol del Estado en las relaciones de consumo en los servicios públicos domiciliarios |
| spellingShingle |
Rol del Estado respecto a las relaciones en el derecho del consumidor - Rol del Estado en las relaciones de consumo en los servicios públicos domiciliarios Derecho del consumidor Servicios públicos domiciliarios Relaciones de consumo Calidad Consumidor Consumer law Home public services Consumer relations Quality Consumer Especialización en derecho comercial - Tesis y disertaciones académicas Protección del consumidor - Colombia Consumidores - Colombia Calidad del servicio |
| title_short |
Rol del Estado respecto a las relaciones en el derecho del consumidor - Rol del Estado en las relaciones de consumo en los servicios públicos domiciliarios |
| title_full |
Rol del Estado respecto a las relaciones en el derecho del consumidor - Rol del Estado en las relaciones de consumo en los servicios públicos domiciliarios |
| title_fullStr |
Rol del Estado respecto a las relaciones en el derecho del consumidor - Rol del Estado en las relaciones de consumo en los servicios públicos domiciliarios |
| title_full_unstemmed |
Rol del Estado respecto a las relaciones en el derecho del consumidor - Rol del Estado en las relaciones de consumo en los servicios públicos domiciliarios |
| title_sort |
Rol del Estado respecto a las relaciones en el derecho del consumidor - Rol del Estado en las relaciones de consumo en los servicios públicos domiciliarios |
| dc.creator.fl_str_mv |
Neira Guzmán, María Paula |
| dc.contributor.advisor.none.fl_str_mv |
Gómez López, Camilo Enrique |
| dc.contributor.author.none.fl_str_mv |
Neira Guzmán, María Paula |
| dc.subject.spa.fl_str_mv |
Derecho del consumidor Servicios públicos domiciliarios Relaciones de consumo Calidad Consumidor |
| topic |
Derecho del consumidor Servicios públicos domiciliarios Relaciones de consumo Calidad Consumidor Consumer law Home public services Consumer relations Quality Consumer Especialización en derecho comercial - Tesis y disertaciones académicas Protección del consumidor - Colombia Consumidores - Colombia Calidad del servicio |
| dc.subject.keyword.spa.fl_str_mv |
Consumer law Home public services Consumer relations Quality Consumer |
| dc.subject.armarc.spa.fl_str_mv |
Especialización en derecho comercial - Tesis y disertaciones académicas Protección del consumidor - Colombia Consumidores - Colombia Calidad del servicio |
| description |
La globalización es una de las causas en el contexto principal del derecho del consumidor, debido a que, con este evento se unificaron las necesidades y los usos a nivel mundial definidos por el consumo, lo que también fomenta los avances tecnológicos a consecuencia de las numerosas conductas de oferta y demanda, es por esto y por otras razones que se vio la necesidad de reglamentar las relaciones comerciales, en las cuales la parte débil era y seguirá siendo el consumidor y/o usuario, siendo así, se crearon políticas de protección al consumidor que promovieron la libertad económica, no obstante en el sector de servicios públicos no se desenvolvió en un ambiente de libre y sana competencia, debido a que ha estado sujeto a monopolios oficiales, dando como resultado una prestación del servicio de forma ineficiente. Por lo anterior, es claro evidenciar que el rol del Estado en las relaciones de los consumidores tanto en la prestación de servicios públicos domiciliarios o no, es de gran importancia, debido a su naturaleza de Estado Social de Derecho, la cual implica el deber constitucional de garantizar, proteger y promover la libertad económica, por medio de la protección misma del usuario final como parte débil. Siendo así, es claro que en la intervención por parte de la administración en las relaciones de consumo y en la prestación de servicios públicos, se evidencian fallas que vulneran los derechos básicos de los usuarios, bajo fórmulas de un Estado Social de Derecho. |
| publishDate |
2019 |
| dc.date.accessioned.none.fl_str_mv |
2019-11-18T12:45:26Z 2020-04-16T20:42:18Z |
| dc.date.available.none.fl_str_mv |
2019-11-18T12:45:26Z 2020-04-16T20:42:18Z |
| dc.date.created.none.fl_str_mv |
2019 |
| dc.type.local.spa.fl_str_mv |
Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Especialización |
| dc.type.coar.spa.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f |
| dc.type.driver.none.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| format |
http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f |
| dc.identifier.uri.none.fl_str_mv |
http://hdl.handle.net/10554/45701 |
| dc.identifier.instname.spa.fl_str_mv |
instname:Pontificia Universidad Javeriana |
| dc.identifier.reponame.spa.fl_str_mv |
reponame:Repositorio Institucional - Pontificia Universidad Javeriana |
| dc.identifier.repourl.spa.fl_str_mv |
repourl:https://repository.javeriana.edu.co |
| url |
http://hdl.handle.net/10554/45701 |
| identifier_str_mv |
instname:Pontificia Universidad Javeriana reponame:Repositorio Institucional - Pontificia Universidad Javeriana repourl:https://repository.javeriana.edu.co |
| dc.language.iso.spa.fl_str_mv |
spa |
| language |
spa |
| dc.rights.licence.*.fl_str_mv |
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional |
| dc.rights.uri.*.fl_str_mv |
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ |
| dc.rights.accessrights.none.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/openAccess |
| dc.rights.coar.spa.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 |
| rights_invalid_str_mv |
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 |
| eu_rights_str_mv |
openAccess |
| dc.format.spa.fl_str_mv |
PDF |
| dc.format.mimetype.spa.fl_str_mv |
application/pdf |
| dc.coverage.spatial.spa.fl_str_mv |
Colombia |
| dc.publisher.spa.fl_str_mv |
Pontificia Universidad Javeriana |
| dc.publisher.program.spa.fl_str_mv |
Especialización en Derecho Comercial |
| dc.publisher.faculty.spa.fl_str_mv |
Facultad de Ciencias Jurídicas |
| institution |
Pontificia Universidad Javeriana |
| bitstream.url.fl_str_mv |
http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/45701/1/license.txt http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/45701/2/Documento.pdf http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/45701/3/Licencia%20de%20uso.pdf http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/45701/4/Documento.pdf.jpg http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/45701/5/Licencia%20de%20uso.pdf.jpg |
| bitstream.checksum.fl_str_mv |
2070d280cc89439d983d9eee1b17df53 45085179e43d43d0bfbf1954c5e22947 167f152a366000fdd5701f0766b2a7d7 74b83986c083cb24d6d595c259dc20e5 4f561167161fa7d402389b6e12c9bf30 |
| bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv |
MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 |
| repository.name.fl_str_mv |
Repositorio Institucional - Pontificia Universidad Javeriana |
| repository.mail.fl_str_mv |
repositorio@javeriana.edu.co |
| _version_ |
1811671146539515904 |
| spelling |
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacionalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessDe acuerdo con la naturaleza del uso concedido, la presente licencia parcial se otorga a título gratuito por el máximo tiempo legal colombiano, con el propósito de que en dicho lapso mi (nuestra) obra sea explotada en las condiciones aquí estipuladas y para los fines indicados, respetando siempre la titularidad de los derechos patrimoniales y morales correspondientes, de acuerdo con los usos honrados, de manera proporcional y justificada a la finalidad perseguida, sin ánimo de lucro ni de comercialización. De manera complementaria, garantizo (garantizamos) en mi (nuestra) calidad de estudiante (s) y por ende autor (es) exclusivo (s), que la Tesis o Trabajo de Grado en cuestión, es producto de mi (nuestra) plena autoría, de mi (nuestro) esfuerzo personal intelectual, como consecuencia de mi (nuestra) creación original particular y, por tanto, soy (somos) el (los) único (s) titular (es) de la misma. Además, aseguro (aseguramos) que no contiene citas, ni transcripciones de otras obras protegidas, por fuera de los límites autorizados por la ley, según los usos honrados, y en proporción a los fines previstos; ni tampoco contempla declaraciones difamatorias contra terceros; respetando el derecho a la imagen, intimidad, buen nombre y demás derechos constitucionales. Adicionalmente, manifiesto (manifestamos) que no se incluyeron expresiones contrarias al orden público ni a las buenas costumbres. En consecuencia, la responsabilidad directa en la elaboración, presentación, investigación y, en general, contenidos de la Tesis o Trabajo de Grado es de mí (nuestro) competencia exclusiva, eximiendo de toda responsabilidad a la Pontifica Universidad Javeriana por tales aspectos. Sin perjuicio de los usos y atribuciones otorgadas en virtud de este documento, continuaré (continuaremos) conservando los correspondientes derechos patrimoniales sin modificación o restricción alguna, puesto que, de acuerdo con la legislación colombiana aplicable, el presente es un acuerdo jurídico que en ningún caso conlleva la enajenación de los derechos patrimoniales derivados del régimen del Derecho de Autor. De conformidad con lo establecido en el artículo 30 de la Ley 23 de 1982 y el artículo 11 de la Decisión Andina 351 de 1993, “Los derechos morales sobre el trabajo son propiedad de los autores”, los cuales son irrenunciables, imprescriptibles, inembargables e inalienables. En consecuencia, la Pontificia Universidad Javeriana está en la obligación de RESPETARLOS Y HACERLOS RESPETAR, para lo cual tomará las medidas correspondientes para garantizar su observancia.http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Gómez López, Camilo EnriqueNeira Guzmán, María PaulaColombia2019-11-18T12:45:26Z2020-04-16T20:42:18Z2019-11-18T12:45:26Z2020-04-16T20:42:18Z2019http://hdl.handle.net/10554/45701instname:Pontificia Universidad Javerianareponame:Repositorio Institucional - Pontificia Universidad Javerianarepourl:https://repository.javeriana.edu.coLa globalización es una de las causas en el contexto principal del derecho del consumidor, debido a que, con este evento se unificaron las necesidades y los usos a nivel mundial definidos por el consumo, lo que también fomenta los avances tecnológicos a consecuencia de las numerosas conductas de oferta y demanda, es por esto y por otras razones que se vio la necesidad de reglamentar las relaciones comerciales, en las cuales la parte débil era y seguirá siendo el consumidor y/o usuario, siendo así, se crearon políticas de protección al consumidor que promovieron la libertad económica, no obstante en el sector de servicios públicos no se desenvolvió en un ambiente de libre y sana competencia, debido a que ha estado sujeto a monopolios oficiales, dando como resultado una prestación del servicio de forma ineficiente. Por lo anterior, es claro evidenciar que el rol del Estado en las relaciones de los consumidores tanto en la prestación de servicios públicos domiciliarios o no, es de gran importancia, debido a su naturaleza de Estado Social de Derecho, la cual implica el deber constitucional de garantizar, proteger y promover la libertad económica, por medio de la protección misma del usuario final como parte débil. Siendo así, es claro que en la intervención por parte de la administración en las relaciones de consumo y en la prestación de servicios públicos, se evidencian fallas que vulneran los derechos básicos de los usuarios, bajo fórmulas de un Estado Social de Derecho.Especialista en Derecho ComercialEspecializaciónPDFapplication/pdfspaPontificia Universidad JaverianaEspecialización en Derecho ComercialFacultad de Ciencias JurídicasDerecho del consumidorServicios públicos domiciliariosRelaciones de consumoCalidadConsumidorConsumer lawHome public servicesConsumer relationsQualityConsumerEspecialización en derecho comercial - Tesis y disertaciones académicasProtección del consumidor - ColombiaConsumidores - ColombiaCalidad del servicioRol del Estado respecto a las relaciones en el derecho del consumidor - Rol del Estado en las relaciones de consumo en los servicios públicos domiciliariosTesis/Trabajo de grado - Monografía - Especializaciónhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisLICENSElicense.txttext/plain2603http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/45701/1/license.txt2070d280cc89439d983d9eee1b17df53MD51open accessORIGINALDocumento.pdfapplication/pdf972577http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/45701/2/Documento.pdf45085179e43d43d0bfbf1954c5e22947MD52open accessLicencia de uso.pdfapplication/pdf1551920http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/45701/3/Licencia%20de%20uso.pdf167f152a366000fdd5701f0766b2a7d7MD53metadata only accessTHUMBNAILDocumento.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg2079http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/45701/4/Documento.pdf.jpg74b83986c083cb24d6d595c259dc20e5MD54open accessLicencia de uso.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg6380http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/45701/5/Licencia%20de%20uso.pdf.jpg4f561167161fa7d402389b6e12c9bf30MD55open access10554/45701oai:repository.javeriana.edu.co:10554/457012022-05-03 12:13:57.852Repositorio Institucional - Pontificia Universidad Javerianarepositorio@javeriana.edu.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 |