Propuesta de mejoramiento del proceso de servicio de atención al cliente para reducir el impacto al costo de las devoluciones de entregas de vales en la empresa BIG PASS S.A.

Ingeniero (a) Industrial

• Autores: Bianchi Ganem, Pierluigi; Torres Viada, Manuel José
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2011
• Institución: Pontificia Universidad Javeriana
• Repositorio: Repositorio Universidad Javeriana
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.javeriana.edu.co:10554/7410
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10554/7410
• Palabra clave: Mejoramiento de procesos; Servicio al cliente; Eficiencia; Ingeniería industrial - Tesis y disertaciones académicas
• Rights: openAccess
• License: Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional