Propuesta de implementación o rediseño de herramienta para la gestión adecuada de los procesos disciplinarios del personal de ventas FR, al interior de PepsiCo Colombia
Este trabajado de investigación tiene como principal objetivo diseñar una propuesta de implementación o de reestructuración de la herramienta actual para la gestión de los procesos disciplinarios, que favorezca el proceso de toma decisiones en el área de HR ventas, ajustada a las necesidades del áre...
- Autores:
-
Vera Diaz, Maria Paz
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2020
- Institución:
- Pontificia Universidad Javeriana
- Repositorio:
- Repositorio Universidad Javeriana
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.javeriana.edu.co:10554/52727
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10554/52727
- Palabra clave:
- Proceso disciplinario
Gestión del personal
Gestión documental
Toma de decisiones
Herramienta de control
Disciplinary process
Personnel management
Document management
Decision-making
Control tool
Administración de empresas - Tesis y disertaciones académicas
Gestión de información
Administración de la información
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- openAccess
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- Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional
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Este trabajado de investigación tiene como principal objetivo diseñar una propuesta de implementación o de reestructuración de la herramienta actual para la gestión de los procesos disciplinarios, que favorezca el proceso de toma decisiones en el área de HR ventas, ajustada a las necesidades del área en la ciudad de Bogotá. Dada la preocupación de la organización por la pérdida de datos, información y el no seguimiento de los casos disciplinarios para el personal de ventas FR, la investigación inició con una revisión bibliográfica de las teorías sobre la gestión documental, el debido proceso e información sobre el manejo de los procesos disciplinarios. Se procedió a un relacionamiento exploratorio con la herramienta ya existente dentro del área HR ventas, y se procedió a identificar las principales falencias de esta para la gestión de la información derivada de los casos disciplinarios del personal FR ventas, luego se realizó una encuesta al equipo de HR ventas a nivel nacional y 4 entrevistas con el área, y el departamento legal de la compañía. En esta investigación se utilizó el método cualitativo-descriptivo. Se identificó que, a pesar de contar con una herramienta para el almacenamiento y gestión de la información derivada de los procesos disciplinarios, esta poseía problemas relacionados con la pérdida de información. A partir los factores mencionados, se presentó un rediseño de la herramienta, la cual se adaptará a las necesidades del área y resaltando la importancia de la gestión documental para la toma de decisiones sobre la gestión del personal de ventas. Se realizó la socialización del rediseño de la herramienta con el equipo de HR ventas Bogotá para su implementación en las tareas diarias. |
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Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacionalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessDe acuerdo con la naturaleza del uso concedido, la presente licencia parcial se otorga a título gratuito por el máximo tiempo legal colombiano, con el propósito de que en dicho lapso mi (nuestra) obra sea explotada en las condiciones aquí estipuladas y para los fines indicados, respetando siempre la titularidad de los derechos patrimoniales y morales correspondientes, de acuerdo con los usos honrados, de manera proporcional y justificada a la finalidad perseguida, sin ánimo de lucro ni de comercialización. De manera complementaria, garantizo (garantizamos) en mi (nuestra) calidad de estudiante (s) y por ende autor (es) exclusivo (s), que la Tesis o Trabajo de Grado en cuestión, es producto de mi (nuestra) plena autoría, de mi (nuestro) esfuerzo personal intelectual, como consecuencia de mi (nuestra) creación original particular y, por tanto, soy (somos) el (los) único (s) titular (es) de la misma. Además, aseguro (aseguramos) que no contiene citas, ni transcripciones de otras obras protegidas, por fuera de los límites autorizados por la ley, según los usos honrados, y en proporción a los fines previstos; ni tampoco contempla declaraciones difamatorias contra terceros; respetando el derecho a la imagen, intimidad, buen nombre y demás derechos constitucionales. Adicionalmente, manifiesto (manifestamos) que no se incluyeron expresiones contrarias al orden público ni a las buenas costumbres. En consecuencia, la responsabilidad directa en la elaboración, presentación, investigación y, en general, contenidos de la Tesis o Trabajo de Grado es de mí (nuestro) competencia exclusiva, eximiendo de toda responsabilidad a la Pontifica Universidad Javeriana por tales aspectos. Sin perjuicio de los usos y atribuciones otorgadas en virtud de este documento, continuaré (continuaremos) conservando los correspondientes derechos patrimoniales sin modificación o restricción alguna, puesto que, de acuerdo con la legislación colombiana aplicable, el presente es un acuerdo jurídico que en ningún caso conlleva la enajenación de los derechos patrimoniales derivados del régimen del Derecho de Autor. De conformidad con lo establecido en el artículo 30 de la Ley 23 de 1982 y el artículo 11 de la Decisión Andina 351 de 1993, "Los derechos morales sobre el trabajo son propiedad de los autores", los cuales son irrenunciables, imprescriptibles, inembargables e inalienables. En consecuencia, la Pontificia Universidad Javeriana está en la obligación de RESPETARLOS Y HACERLOS RESPETAR, para lo cual tomará las medidas correspondientes para garantizar su observancia.http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Torres, EdwinVera Diaz, Maria PazSierra, Juan SebastianPepsiCo2021-02-03T16:30:45Z2021-02-03T16:30:45Z2020-12-15http://hdl.handle.net/10554/52727instname:Pontificia Universidad Javerianareponame:Repositorio Institucional - Pontificia Universidad Javerianarepourl:https://repository.javeriana.edu.coEste trabajado de investigación tiene como principal objetivo diseñar una propuesta de implementación o de reestructuración de la herramienta actual para la gestión de los procesos disciplinarios, que favorezca el proceso de toma decisiones en el área de HR ventas, ajustada a las necesidades del área en la ciudad de Bogotá. Dada la preocupación de la organización por la pérdida de datos, información y el no seguimiento de los casos disciplinarios para el personal de ventas FR, la investigación inició con una revisión bibliográfica de las teorías sobre la gestión documental, el debido proceso e información sobre el manejo de los procesos disciplinarios. Se procedió a un relacionamiento exploratorio con la herramienta ya existente dentro del área HR ventas, y se procedió a identificar las principales falencias de esta para la gestión de la información derivada de los casos disciplinarios del personal FR ventas, luego se realizó una encuesta al equipo de HR ventas a nivel nacional y 4 entrevistas con el área, y el departamento legal de la compañía. En esta investigación se utilizó el método cualitativo-descriptivo. Se identificó que, a pesar de contar con una herramienta para el almacenamiento y gestión de la información derivada de los procesos disciplinarios, esta poseía problemas relacionados con la pérdida de información. A partir los factores mencionados, se presentó un rediseño de la herramienta, la cual se adaptará a las necesidades del área y resaltando la importancia de la gestión documental para la toma de decisiones sobre la gestión del personal de ventas. Se realizó la socialización del rediseño de la herramienta con el equipo de HR ventas Bogotá para su implementación en las tareas diarias.The main objective of this research work is to design a proposal for the implementation or restructuring of the current tool for the management of disciplinary processes, which favors the decision-making process in the HR sales area, adjusted to the needs of the area in which city of Bogota. Given the concern of the organization for the loss of data, information and the non-follow-up of disciplinary cases for FR sales personnel, the investigation began with a bibliographic review of the theories on document management, due process and information on the handling of disciplinary processes. An exploratory relationship was carried out with the existing tool within the HR sales area, and the main shortcomings of this area were identified for the management of the information derived from the disciplinary cases of the FR sales staff, then a team survey was conducted of HR sales nationwide and 4 interviews with the area, and the legal department of the company. In this research the qualitative-descriptive method was used. It was identified that, despite having a tool for storing and managing information derived from disciplinary processes, it had problems related to the loss of information. Based on the aforementioned factors, a redesign of the tool was presented, which will adapt to the needs of the area and highlighting the importance of document management for decision-making on the management of sales personnel. The redesign of the tool was socialized with the Bogotá HR sales team for its implementation in daily tasks.Administrador (a) de EmpresasPregradoPDFapplication/pdfspaPontificia Universidad JaverianaAdministración de EmpresasFacultad de Ciencias Económicas y AdministrativasProceso disciplinarioGestión del personalGestión documentalToma de decisionesHerramienta de controlDisciplinary processPersonnel managementDocument managementDecision-makingControl toolAdministración de empresas - Tesis y disertaciones académicasGestión de informaciónAdministración de la informaciónToma de decisionesPropuesta de implementación o rediseño de herramienta para la gestión adecuada de los procesos disciplinarios del personal de ventas FR, al interior de PepsiCo ColombiaProposal for implementation or redesign of tool for the proper management of the disciplinary processes of FR sales personnel, within PepsiCo ColombiaTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-82603http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/52727/4/license.txt2070d280cc89439d983d9eee1b17df53MD54open accessORIGINALMaria Paz Vera Diaz C.C. 1015466302 FINAL.pdfMaria Paz Vera Diaz C.C. 1015466302 FINAL.pdfDocumentoapplication/pdf2168476http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/52727/2/Maria%20Paz%20Vera%20Diaz%20C.C.%201015466302%20%20FINAL.pdf617806a8a1439b3aaa1092441352ae17MD52open accessMaria Paz Vera Diaz.pdfMaria Paz Vera Diaz.pdfCarta aprobación directoresapplication/pdf139758http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/52727/1/Maria%20Paz%20Vera%20Diaz.pdf1da14d7e07924daa172badedeeb251e5MD51metadata only accessCarta_de_autorizacion.pdfCarta_de_autorizacion.pdfLicencia de usoapplication/pdf173848http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/52727/3/Carta_de_autorizacion.pdf7c3923a97f6069ca90e7ab4c781d33deMD53metadata only accessTHUMBNAILMaria Paz Vera Diaz C.C. 1015466302 FINAL.pdf.jpgMaria Paz Vera Diaz C.C. 1015466302 FINAL.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg8743http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/52727/5/Maria%20Paz%20Vera%20Diaz%20C.C.%201015466302%20%20FINAL.pdf.jpgc701ea42c035a1b9d0a2c35394c8ba5fMD55open accessMaria Paz Vera Diaz.pdf.jpgMaria Paz Vera Diaz.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg7623http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/52727/6/Maria%20Paz%20Vera%20Diaz.pdf.jpg7c6a51125949ac3dfe8c0a11cf7377dcMD56open accessCarta_de_autorizacion.pdf.jpgCarta_de_autorizacion.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg6939http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/52727/7/Carta_de_autorizacion.pdf.jpg17c8d3323f734f7e36dcc5a6cc00ded1MD57open access10554/52727oai:repository.javeriana.edu.co:10554/527272022-05-03 09:19:06.797Repositorio Institucional - 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