Atracción de clientes al canal e-commerce de empresa retail Colombiana mediante el uso de estrategias de marketing digital

La siguiente investigación propone como objetivo la atracción de clientes hacia el canal e-commerce en una empresa colombiana de la industria de moda rápida, mediante la investigación de sus principales competidores en el país y la identificación de las costumbres y preferencias de sus consumidores actuales, a través de la herramienta de grupo focal aplicado a 8 clientes escogidos al azar de sus bases de datos. A su vez, sugiere la implementación de acciones de marketing digital como email marketing con testeo A/B, posicionamiento en motores de búsqueda, y por último sugiere la dinamización de los tiempos de espera del canal de WhatsApp a través de la creación de un catálogo. Tras la implementación de estas acciones durante un mes es posible concluir que las ventas y el tráfico de usuarios por la página web ha incrementado en un 15% en comparación con el mes anterior, lo que implicaría que tras la replica de estas acciones en todos los meses se pueda aumentar la participación en ventas del canal electrónico en la compañía en un mediano plazo.

• Autores: Marulanda Grisales, Camila
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2021
• Institución: Pontificia Universidad Javeriana
• Repositorio: Repositorio Universidad Javeriana
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.javeriana.edu.co:10554/54248
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10554/54248
• Palabra clave: Comercio electrónico; Marketing digital; Email marketing; Moda rápida; Posicionamiento en motores de búsqueda; E-commerce; Digital marketing; Email marketing; Fast Fashion; Search engine marketing positioning; Administración de empresas - Tesis y disertaciones académicas; Comercio electrónico - Bogotá (Colombia); Estrategias de mercadeo - Bogotá (Colombia); Mercadeo por internet - Bogotá (Colombia)
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