Diseño de un aplicativo basado en un modelo de fidelización de clientes para la promoción de los productos nacionales
Colombia is a country with a deficit trade balance which indicates that there is a higher level of imports than exports, this translates into a dependent economy. Additionally, there is a general view of the Colombian consumer who affirms that the quality of imported products is greater than that of...
- Autores:
-
Duque Correa, John Sebastian
Lara Cabrera, María Fernanda
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2016
- Institución:
- Pontificia Universidad Javeriana
- Repositorio:
- Repositorio Universidad Javeriana
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.javeriana.edu.co:10554/36521
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10554/36521
- Palabra clave:
- Producto nacional
Social
Medio ambiente
Calidad
Programas de lealtad
National product
Social
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Quality
Loyalty programs
Ingeniería industrial - Tesis y disertaciones académicas
Lealtad del consumidor
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Colombia is a country with a deficit trade balance which indicates that there is a higher level of imports than exports, this translates into a dependent economy. Additionally, there is a general view of the Colombian consumer who affirms that the quality of imported products is greater than that of their own, which negatively impacts domestic producers. To transform this panorama, it is necessary to promote the consumption of the national product, through alternatives such as consumer awareness, advertising campaigns, loyalty programs, among others. For the purposes of this paper, it was decided to work on the alternative of loyalty programs in order to make an innovative proposal that encourages consumption of the internal product through the use of rewards, also seeking an increase in the repurchase. |
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Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacionalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessDe acuerdo con la naturaleza del uso concedido, la presente licencia parcial se otorga a título gratuito por el máximo tiempo legal colombiano, con el propósito de que en dicho lapso mi (nuestra) obra sea explotada en las condiciones aquí estipuladas y para los fines indicados, respetando siempre la titularidad de los derechos patrimoniales y morales correspondientes, de acuerdo con los usos honrados, de manera proporcional y justificada a la finalidad perseguida, sin ánimo de lucro ni de comercialización. De manera complementaria, garantizo (garantizamos) en mi (nuestra) calidad de estudiante (s) y por ende autor (es) exclusivo (s), que la Tesis o Trabajo de Grado en cuestión, es producto de mi (nuestra) plena autoría, de mi (nuestro) esfuerzo personal intelectual, como consecuencia de mi (nuestra) creación original particular y, por tanto, soy (somos) el (los) único (s) titular (es) de la misma. Además, aseguro (aseguramos) que no contiene citas, ni transcripciones de otras obras protegidas, por fuera de los límites autorizados por la ley, según los usos honrados, y en proporción a los fines previstos; ni tampoco contempla declaraciones difamatorias contra terceros; respetando el derecho a la imagen, intimidad, buen nombre y demás derechos constitucionales. Adicionalmente, manifiesto (manifestamos) que no se incluyeron expresiones contrarias al orden público ni a las buenas costumbres. En consecuencia, la responsabilidad directa en la elaboración, presentación, investigación y, en general, contenidos de la Tesis o Trabajo de Grado es de mí (nuestro) competencia exclusiva, eximiendo de toda responsabilidad a la Pontifica Universidad Javeriana por tales aspectos. Sin perjuicio de los usos y atribuciones otorgadas en virtud de este documento, continuaré (continuaremos) conservando los correspondientes derechos patrimoniales sin modificación o restricción alguna, puesto que, de acuerdo con la legislación colombiana aplicable, el presente es un acuerdo jurídico que en ningún caso conlleva la enajenación de los derechos patrimoniales derivados del régimen del Derecho de Autor. De conformidad con lo establecido en el artículo 30 de la Ley 23 de 1982 y el artículo 11 de la Decisión Andina 351 de 1993, “Los derechos morales sobre el trabajo son propiedad de los autores”, los cuales son irrenunciables, imprescriptibles, inembargables e inalienables. En consecuencia, la Pontificia Universidad Javeriana está en la obligación de RESPETARLOS Y HACERLOS RESPETAR, para lo cual tomará las medidas correspondientes para garantizar su observancia.http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Moreno, Sandra CarolinaZambrano Rey, GabrielDuque Correa, John SebastianLara Cabrera, María Fernanda2018-09-07T13:33:58Z2020-04-16T16:43:35Z2018-09-07T13:33:58Z2020-04-16T16:43:35Z2016http://hdl.handle.net/10554/36521instname:Pontificia Universidad Javerianareponame:Repositorio Institucional - Pontificia Universidad Javerianarepourl:https://repository.javeriana.edu.coPDFapplication/pdfspaPontificia Universidad JaverianaIngeniería IndustrialFacultad de IngenieríaProducto nacionalSocialMedio ambienteCalidadProgramas de lealtadNational productSocialEnvironmentQualityLoyalty programsIngeniería industrial - Tesis y disertaciones académicasLealtad del consumidorDiseño de un aplicativo basado en un modelo de fidelización de clientes para la promoción de los productos nacionalesTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisColombia is a country with a deficit trade balance which indicates that there is a higher level of imports than exports, this translates into a dependent economy. Additionally, there is a general view of the Colombian consumer who affirms that the quality of imported products is greater than that of their own, which negatively impacts domestic producers. To transform this panorama, it is necessary to promote the consumption of the national product, through alternatives such as consumer awareness, advertising campaigns, loyalty programs, among others. For the purposes of this paper, it was decided to work on the alternative of loyalty programs in order to make an innovative proposal that encourages consumption of the internal product through the use of rewards, also seeking an increase in the repurchase.Ingeniero (a) IndustrialPregradoTHUMBNAILDuqueCorreaJohnSebastian2016.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg6540http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/36521/1/DuqueCorreaJohnSebastian2016.pdf.jpg90cb190760677313cafae68cf4e90b74MD51open accessDuqueCorreaJohnSebastian2016_cartas.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg6081http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/36521/2/DuqueCorreaJohnSebastian2016_cartas.pdf.jpg0b72864ffc7c3c2d9ac2b569caa95d23MD52open accessORIGINALDuqueCorreaJohnSebastian2016.pdfDocumentoapplication/pdf1499369http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/36521/3/DuqueCorreaJohnSebastian2016.pdf60049b6592716c127cb379e75de188baMD53open accessDuqueCorreaJohnSebastian2016_cartas.pdfCartasapplication/pdf2957648http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/36521/4/DuqueCorreaJohnSebastian2016_cartas.pdf896e79c3ccb98e7049ef53c805a927e9MD54metadata only accessAnexos.rarAnexoapplication/rar1176974http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/36521/5/Anexos.rarfb0b7eb8a977e95a481f5c7efe3a8377MD55open accessLICENSElicense.txttext/plain2603http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/36521/6/license.txt2070d280cc89439d983d9eee1b17df53MD56open access10554/36521oai:repository.javeriana.edu.co:10554/365212022-05-02 15:10:19.33Repositorio Institucional - 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