Estrés y resiliencia en trabajadores administrativos y comerciales de una empresa de mercadeo no tradicional en Colombia
El objetivo de esta investigación es determinar la relación entre el estrés y la capacidad de resiliencia en los trabajadores del área comercial y administrativos en una empresa de mercadeo no tradicional en Colombia. La muestra fue de 81 participantes. Es un estudio de enfoque cuantitativo, de alca...
- Autores:
-
Mogollón Camacho, Erika Julieth
Ríay Correa, Clareth Jhelitza
Toquica Gil, Juliet Verónica
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2018
- Institución:
- Pontificia Universidad Javeriana
- Repositorio:
- Repositorio Universidad Javeriana
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.javeriana.edu.co:10554/39039
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10554/39039
- Palabra clave:
- Estrés
Resiliencia
Stress
Resilience
Especialización en salud ocupacional - Tesis y disertaciones académicas
Estrés en el trabajo
Salud ocupacional
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- openAccess
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- Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional
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El objetivo de esta investigación es determinar la relación entre el estrés y la capacidad de resiliencia en los trabajadores del área comercial y administrativos en una empresa de mercadeo no tradicional en Colombia. La muestra fue de 81 participantes. Es un estudio de enfoque cuantitativo, de alcance exploratorio correlacional de tipo transversal, no experimental. Se utilizó el cuestionario de la evaluación de estrés, 3ra versión (Villalobos, 2010), y la escala de resiliencia de Wagnild y Young, adaptada en Colombia por Crombie, López, Mesa, & Samper (2005), y un cuestionario de datos sociodemográficos y ocupacionales generales. Se encontraron puntajes de capacidad de resiliencia altos con una distribución asimétrica positiva en la población trabajadora, lo que indica que en general los participantes al estudio tienen una buena capacidad de resiliencia. Un 40% de los participantes obtuvieron puntuaciones indicativas de estrés muy alto y alto en general. Se encontraron diferencias estadísticamente significativas según sexo para las puntuaciones de la escala de resiliencia; hallando que los hombres son más resilientes que las mujeres. Se puedo establecer que los trabajadores del área administrativa tienen puntajes de estrés más altos que los trabajadores del área comercial y que los trabajadores del área comercial son más resilientes que los trabajadores administrativos. La hipótesis planteada en la presente investigación ha sido confirmada por los resultados obtenidos ya que se pudo comprobar que existe una relación inversa estadísticamente significativa entre las dos variables, con lo que se puede afirmar que a mayores niveles de resiliencia, se encontrarán menores niveles de estrés en los trabajadores participantes en el estudio. |
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Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacionalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessDe acuerdo con la naturaleza del uso concedido, la presente licencia parcial se otorga a título gratuito por el máximo tiempo legal colombiano, con el propósito de que en dicho lapso mi (nuestra) obra sea explotada en las condiciones aquí estipuladas y para los fines indicados, respetando siempre la titularidad de los derechos patrimoniales y morales correspondientes, de acuerdo con los usos honrados, de manera proporcional y justificada a la finalidad perseguida, sin ánimo de lucro ni de comercialización. De manera complementaria, garantizo (garantizamos) en mi (nuestra) calidad de estudiante (s) y por ende autor (es) exclusivo (s), que la Tesis o Trabajo de Grado en cuestión, es producto de mi (nuestra) plena autoría, de mi (nuestro) esfuerzo personal intelectual, como consecuencia de mi (nuestra) creación original particular y, por tanto, soy (somos) el (los) único (s) titular (es) de la misma. Además, aseguro (aseguramos) que no contiene citas, ni transcripciones de otras obras protegidas, por fuera de los límites autorizados por la ley, según los usos honrados, y en proporción a los fines previstos; ni tampoco contempla declaraciones difamatorias contra terceros; respetando el derecho a la imagen, intimidad, buen nombre y demás derechos constitucionales. Adicionalmente, manifiesto (manifestamos) que no se incluyeron expresiones contrarias al orden público ni a las buenas costumbres. En consecuencia, la responsabilidad directa en la elaboración, presentación, investigación y, en general, contenidos de la Tesis o Trabajo de Grado es de mí (nuestro) competencia exclusiva, eximiendo de toda responsabilidad a la Pontifica Universidad Javeriana por tales aspectos. Sin perjuicio de los usos y atribuciones otorgadas en virtud de este documento, continuaré (continuaremos) conservando los correspondientes derechos patrimoniales sin modificación o restricción alguna, puesto que, de acuerdo con la legislación colombiana aplicable, el presente es un acuerdo jurídico que en ningún caso conlleva la enajenación de los derechos patrimoniales derivados del régimen del Derecho de Autor. De conformidad con lo establecido en el artículo 30 de la Ley 23 de 1982 y el artículo 11 de la Decisión Andina 351 de 1993, “Los derechos morales sobre el trabajo son propiedad de los autores”, los cuales son irrenunciables, imprescriptibles, inembargables e inalienables. En consecuencia, la Pontificia Universidad Javeriana está en la obligación de RESPETARLOS Y HACERLOS RESPETAR, para lo cual tomará las medidas correspondientes para garantizar su observancia.http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Vargas Monroy, Angelica MaríaMogollón Camacho, Erika JuliethRíay Correa, Clareth JhelitzaToquica Gil, Juliet VerónicaOrtiz Luna, Angela María2018-12-04T18:30:29Z2020-04-15T14:11:17Z2018-12-04T18:30:29Z2020-04-15T14:11:17Z2018-11-23http://hdl.handle.net/10554/39039instname:Pontificia Universidad Javerianareponame:Repositorio Institucional - Pontificia Universidad Javerianarepourl:https://repository.javeriana.edu.coEl objetivo de esta investigación es determinar la relación entre el estrés y la capacidad de resiliencia en los trabajadores del área comercial y administrativos en una empresa de mercadeo no tradicional en Colombia. La muestra fue de 81 participantes. Es un estudio de enfoque cuantitativo, de alcance exploratorio correlacional de tipo transversal, no experimental. Se utilizó el cuestionario de la evaluación de estrés, 3ra versión (Villalobos, 2010), y la escala de resiliencia de Wagnild y Young, adaptada en Colombia por Crombie, López, Mesa, & Samper (2005), y un cuestionario de datos sociodemográficos y ocupacionales generales. Se encontraron puntajes de capacidad de resiliencia altos con una distribución asimétrica positiva en la población trabajadora, lo que indica que en general los participantes al estudio tienen una buena capacidad de resiliencia. Un 40% de los participantes obtuvieron puntuaciones indicativas de estrés muy alto y alto en general. Se encontraron diferencias estadísticamente significativas según sexo para las puntuaciones de la escala de resiliencia; hallando que los hombres son más resilientes que las mujeres. Se puedo establecer que los trabajadores del área administrativa tienen puntajes de estrés más altos que los trabajadores del área comercial y que los trabajadores del área comercial son más resilientes que los trabajadores administrativos. La hipótesis planteada en la presente investigación ha sido confirmada por los resultados obtenidos ya que se pudo comprobar que existe una relación inversa estadísticamente significativa entre las dos variables, con lo que se puede afirmar que a mayores niveles de resiliencia, se encontrarán menores niveles de estrés en los trabajadores participantes en el estudio.The research aim was to determine the relationship between stress and resilience in commercial and administrative workers in a non-traditional marketing company in Colombia. The sample was 81 participants. It is a study of quantitative approach, of correlational exploratory scope of transverse type, not experimental. The stress evaluation questionnaire was used, 3rd version (Villalobos, 2010), and the resilience scale of Wagnild and Young, adapted in Colombia by Crombie, López, Mesa, & Samper (2005), and a sociodemographic and occupational data questionnaire. High resilience capacity scores were found with a positive asymmetric distribution in the working population, which indicates that, in general, the study participants have a good capacity for resilience. 40% of the participants obtained scores indicative of high stress. Statistically significant differences were found according to sex for the resilience scale scores; showing that men are more resilient than women. It can be established that workers in the administrative area have higher stress scores than workers in the commercial area and that workers in the commercial area are more resilient than administrative workers. The hypothesis in this research has been confirmed by the results since it was found that there is a statistically significant inverse relationship between the two variables, which can be stated that higher levels of resilience, lower stress levels will be found in the workers participating in the study.Especialista en Salud OcupacionalEspecializaciónPDFapplication/pdfspaPontificia Universidad JaverianaEspecialización en Salud OcupacionalFacultad de EnfermeríaEstrésResilienciaStressResilienceEspecialización en salud ocupacional - Tesis y disertaciones académicasEstrés en el trabajoSalud ocupacionalEstrés y resiliencia en trabajadores administrativos y comerciales de una empresa de mercadeo no tradicional en ColombiaTesis/Trabajo de grado - Monografía - Especializaciónhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisLICENSElicense.txttext/plain2603http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/39039/1/license.txt2070d280cc89439d983d9eee1b17df53MD51open accessTHUMBNAILEstres y Resiliencia 2018.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg2135http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/39039/2/Estres%20y%20Resiliencia%202018.pdf.jpgd2fbe50f4911fae0a144c61f78200245MD52open accessCARTA DE AUTORIZACIÓN DE LOS AUTORES.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg5259http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/39039/3/CARTA%20DE%20AUTORIZACI%c3%93N%20DE%20LOS%20AUTORES.pdf.jpg318ab848f4aba4579389d21eb8923cefMD53open accessDESCRIPCIÓN DEL TRABAJO DE GRADO FORMULARIO .pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg5642http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/39039/4/DESCRIPCI%c3%93N%20DEL%20TRABAJO%20DE%20GRADO%20FORMULARIO%20.pdf.jpgf84086dfaf4af11a8f99ee5097077856MD54open accessORIGINALEstres y Resiliencia 2018.pdfEstrés y resiliencia en trabajadores administrativos y comerciales de una empresa de mercadeo no tradicional en Colombiaapplication/pdf934880http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/39039/5/Estres%20y%20Resiliencia%202018.pdf6f0f4c20bc1512b6273c4ebdea4c98c5MD55open accessCARTA DE AUTORIZACIÓN DE LOS AUTORES.pdfCARTA DE AUTORIZACIÓN DE LOS AUTORESapplication/pdf440956http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/39039/6/CARTA%20DE%20AUTORIZACI%c3%93N%20DE%20LOS%20AUTORES.pdf308ae8024c1690f465a48774aebc0e02MD56metadata only accessDESCRIPCIÓN DEL TRABAJO DE GRADO FORMULARIO .pdfDESCRIPCIÓN DEL TRABAJO DE GRADOapplication/pdf75752http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/39039/7/DESCRIPCI%c3%93N%20DEL%20TRABAJO%20DE%20GRADO%20FORMULARIO%20.pdf6aaf1b90fb8ee771c8cc533ce1a049b0MD57metadata only access10554/39039oai:repository.javeriana.edu.co:10554/390392022-05-03 08:38:12.028Repositorio Institucional - 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