Propuesta de mejoramiento del proceso de Onboarding en la BVC mediante el diseño de una ruta óptima por medio de una interfaz más amigable promoviendo la satisfacción de los nuevos colaboradores
La Bolsa de Valores de Colombia es una de las instituciones financieras más importantes del país ya que es la mediadora verificada para la transacción de productos financieros. Este estudio basa su propuesta en el área de Gestión Humana de la organización y se centra en el proceso de Onboarding que...
- Autores:
-
Barberi Rodriguez, David Josue
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2022
- Institución:
- Pontificia Universidad Javeriana
- Repositorio:
- Repositorio Universidad Javeriana
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.javeriana.edu.co:10554/62941
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10554/62941
- Palabra clave:
- Onboarding
Inducción
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Ruta
Implementación
Gestión Humana
Colaborador
Onboarding
Induction
Interface
Route
Improvement
Human Management
Collaborator
Administración de empresas - Tesis y disertaciones académicas
Mejoramiento de procesos - Colombia
Recursos humanos - Colombia
Satisfacción en el trabajo - Bogotá (Colombia)
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Proposal to improve the Onboarding process at the BVC through the design of an optimal route through a friendlier interface, promoting the satisfaction of new collaborators |
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La Bolsa de Valores de Colombia es una de las instituciones financieras más importantes del país ya que es la mediadora verificada para la transacción de productos financieros. Este estudio basa su propuesta en el área de Gestión Humana de la organización y se centra en el proceso de Onboarding que tienen los nuevos colaboradores al ser contratados. En el proceso de diagnóstico y evaluación del área se identificaron demoras en los tiempos de entrada lo que dificultaba la eficiencia de las operaciones y que claramente afectaba la satisfacción de los candidatos. Este proyecto entonces tuvo como objetivo realizar una propuesta de mejoramiento para el proceso de Onboarding que pudiera generarle a la organización un valor agregado, para esto se realizó una investigación cualitativa basada en la perspectiva de los colaboradores recién ingresados a la organización con el fin de identificar las etapas críticas del proceso actual, posteriormente se diseña la ruta de inducción deseada que fue impulsada por medio de Whatsapp, con el fin de reducir los tiempos y pasos para la entrada a la organización y creando una interfaz más amena con el usuario. |
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Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacionalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessDe acuerdo con la naturaleza del uso concedido, la presente licencia parcial se otorga a título gratuito por el máximo tiempo legal colombiano, con el propósito de que en dicho lapso mi (nuestra) obra sea explotada en las condiciones aquí estipuladas y para los fines indicados, respetando siempre la titularidad de los derechos patrimoniales y morales correspondientes, de acuerdo con los usos honrados, de manera proporcional y justificada a la finalidad perseguida, sin ánimo de lucro ni de comercialización. De manera complementaria, garantizo (garantizamos) en mi (nuestra) calidad de estudiante (s) y por ende autor (es) exclusivo (s), que la Tesis o Trabajo de Grado en cuestión, es producto de mi (nuestra) plena autoría, de mi (nuestro) esfuerzo personal intelectual, como consecuencia de mi (nuestra) creación original particular y, por tanto, soy (somos) el (los) único (s) titular (es) de la misma. Además, aseguro (aseguramos) que no contiene citas, ni transcripciones de otras obras protegidas, por fuera de los límites autorizados por la ley, según los usos honrados, y en proporción a los fines previstos; ni tampoco contempla declaraciones difamatorias contra terceros; respetando el derecho a la imagen, intimidad, buen nombre y demás derechos constitucionales. Adicionalmente, manifiesto (manifestamos) que no se incluyeron expresiones contrarias al orden público ni a las buenas costumbres. En consecuencia, la responsabilidad directa en la elaboración, presentación, investigación y, en general, contenidos de la Tesis o Trabajo de Grado es de mí (nuestro) competencia exclusiva, eximiendo de toda responsabilidad a la Pontifica Universidad Javeriana por tales aspectos. Sin perjuicio de los usos y atribuciones otorgadas en virtud de este documento, continuaré (continuaremos) conservando los correspondientes derechos patrimoniales sin modificación o restricción alguna, puesto que, de acuerdo con la legislación colombiana aplicable, el presente es un acuerdo jurídico que en ningún caso conlleva la enajenación de los derechos patrimoniales derivados del régimen del Derecho de Autor. De conformidad con lo establecido en el artículo 30 de la Ley 23 de 1982 y el artículo 11 de la Decisión Andina 351 de 1993, "Los derechos morales sobre el trabajo son propiedad de los autores", los cuales son irrenunciables, imprescriptibles, inembargables e inalienables. En consecuencia, la Pontificia Universidad Javeriana está en la obligación de RESPETARLOS Y HACERLOS RESPETAR, para lo cual tomará las medidas correspondientes para garantizar su observancia.http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Sierra Peñuela, Juan SebastianBarberi Rodriguez, David JosueColombiaAntioquia (Colombia)Cundinamarca (Colombia)Bogotá, D.C. (Bogotá, Colombia)Medellín (Antioquia, Colombia)Bogotá (Colombia)Medellín (Colombia)2023-01-19T20:28:17Z2023-01-19T20:28:17Z2022-11-23http://hdl.handle.net/10554/62941instname:Pontificia Universidad Javerianareponame:Repositorio Institucional - Pontificia Universidad Javerianarepourl:https://repository.javeriana.edu.coLa Bolsa de Valores de Colombia es una de las instituciones financieras más importantes del país ya que es la mediadora verificada para la transacción de productos financieros. Este estudio basa su propuesta en el área de Gestión Humana de la organización y se centra en el proceso de Onboarding que tienen los nuevos colaboradores al ser contratados. En el proceso de diagnóstico y evaluación del área se identificaron demoras en los tiempos de entrada lo que dificultaba la eficiencia de las operaciones y que claramente afectaba la satisfacción de los candidatos. Este proyecto entonces tuvo como objetivo realizar una propuesta de mejoramiento para el proceso de Onboarding que pudiera generarle a la organización un valor agregado, para esto se realizó una investigación cualitativa basada en la perspectiva de los colaboradores recién ingresados a la organización con el fin de identificar las etapas críticas del proceso actual, posteriormente se diseña la ruta de inducción deseada que fue impulsada por medio de Whatsapp, con el fin de reducir los tiempos y pasos para la entrada a la organización y creando una interfaz más amena con el usuario.The Bolsa of Valores in Colombia is one of the most important Financial Institutions in the country as it is the only verified mediator for financial product transactions. This study bases it’s proposal on the Human Management area of the organization and focuses on the Onboarding process that new employees have when they are hired. In the process of diagnosing and evaluating the area, delays in entry times were identified, which hindered the efficiency of operations and clearly affected candidates satisfaction. The aim of this project was to make an improvement proposal for the Onboarding process that could generate an added value for the organization, for this a qualitative research was carried out based on the perspective of the employees recently admitted to the organization in order, after the identification of the critical stages of the current process, the desired induction route is subsequently designed, which was promoted through Whatsapp, in order to reduce the times and steps for entering the organization and creating a more pleasant interface with the user.Administrador (a) de EmpresasPregradoPDFapplication/pdfspaPontificia Universidad JaverianaAdministración de EmpresasFacultad de Ciencias Económicas y AdministrativasOnboardingInducciónInterfaceRutaImplementaciónGestión HumanaColaboradorOnboardingInductionInterfaceRouteImprovementHuman ManagementCollaboratorAdministración de empresas - Tesis y disertaciones académicasMejoramiento de procesos - ColombiaRecursos humanos - ColombiaSatisfacción en el trabajo - Bogotá (Colombia)Propuesta de mejoramiento del proceso de Onboarding en la BVC mediante el diseño de una ruta óptima por medio de una interfaz más amigable promoviendo la satisfacción de los nuevos colaboradoresProposal to improve the Onboarding process at the BVC through the design of an optimal route through a friendlier interface, promoting the satisfaction of new collaboratorsTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-82603http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/62941/6/license.txt2070d280cc89439d983d9eee1b17df53MD56open accessORIGINALRH2.pdfRH2.pdfDocumentoapplication/pdf5456358http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/62941/5/RH2.pdf4468c5f9e0238359a4cb34c1acbe4724MD55open accessCarta Autorización TG 2022 .pdfCarta Autorización TG 2022 .pdfLicencia de usoapplication/pdf1199818http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/62941/4/Carta%20Autorizacio%cc%81n%20TG%202022%20.pdf14790be05327067e8c6411682882c470MD54restricted accessTHUMBNAILRH2.pdf.jpgRH2.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg8943http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/62941/7/RH2.pdf.jpgdaf92f1353b597a68b9f5b3b559da56dMD57open accessCarta Autorización TG 2022 .pdf.jpgCarta Autorización TG 2022 .pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg9124http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/62941/8/Carta%20Autorizacio%cc%81n%20TG%202022%20.pdf.jpgbd4a84e557016e311200eb112abb778bMD58open access10554/62941oai:repository.javeriana.edu.co:10554/629412023-01-20 03:00:23.626Repositorio Institucional - Pontificia Universidad Javerianarepositorio@javeriana.edu.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 |