Estrategia de Responsabilidad Social Empresarial para el cliente externo con discapacidad visual o parcial de las tiendas Jumbo en Bogotá.
En la ciudad de Bogotá, Colombia, existen 79.880 personas con discapacidad visual o parcial, según el Registro de Localización y Caracterización de las Personas con Discapacidad (SISPRO) del Ministerio de Salud y Protección Social (2013). Actualmente, ésta población se enfrenta a varias barreras en...
- Autores:
-
Jaime Garcia, Susana
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2017
- Institución:
- Pontificia Universidad Javeriana
- Repositorio:
- Repositorio Universidad Javeriana
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.javeriana.edu.co:10554/36426
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10554/36426
- Palabra clave:
- Responsabilidad social empresarial
Inclusión social
Comunicación para la diversidad
Accesibilidad
Discapacidad visual
Corporate social responsibility
Social inclusión
Communication for diversity
Visual disability
Comunicación social - Tesis y disertaciones académicas
Responsabilidad social
Personas con daño visual
Integración social
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En la ciudad de Bogotá, Colombia, existen 79.880 personas con discapacidad visual o parcial, según el Registro de Localización y Caracterización de las Personas con Discapacidad (SISPRO) del Ministerio de Salud y Protección Social (2013). Actualmente, ésta población se enfrenta a varias barreras en las diferentes esferas sociales, una de ellas es realizar sus compras en las tiendas Jumbo de la ciudad. Con base en los conceptos de Responsabilidad Social Empresarial, inclusión social, accesibilidad y estrategia, la investigación propone una estrategia de RSE para el cliente extemo con discapacidad visual o parcial de las tiendas Jumbo de Bogotá con el fin de ayudar a superar la exclusión de esta población. Las acciones propuestas en la estrategia permitirán un acercamiento de la organización Cencosud S.A. hacia este cliente y permitirá que la discapacidad se incorporare de manera transversal en las políticas de la organización, abriendo un nuevo mercado potencial de clientes dando como resultado un impacto social positivo. |
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Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacionalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessDe acuerdo con la naturaleza del uso concedido, la presente licencia parcial se otorga a título gratuito por el máximo tiempo legal colombiano, con el propósito de que en dicho lapso mi (nuestra) obra sea explotada en las condiciones aquí estipuladas y para los fines indicados, respetando siempre la titularidad de los derechos patrimoniales y morales correspondientes, de acuerdo con los usos honrados, de manera proporcional y justificada a la finalidad perseguida, sin ánimo de lucro ni de comercialización. De manera complementaria, garantizo (garantizamos) en mi (nuestra) calidad de estudiante (s) y por ende autor (es) exclusivo (s), que la Tesis o Trabajo de Grado en cuestión, es producto de mi (nuestra) plena autoría, de mi (nuestro) esfuerzo personal intelectual, como consecuencia de mi (nuestra) creación original particular y, por tanto, soy (somos) el (los) único (s) titular (es) de la misma. Además, aseguro (aseguramos) que no contiene citas, ni transcripciones de otras obras protegidas, por fuera de los límites autorizados por la ley, según los usos honrados, y en proporción a los fines previstos; ni tampoco contempla declaraciones difamatorias contra terceros; respetando el derecho a la imagen, intimidad, buen nombre y demás derechos constitucionales. Adicionalmente, manifiesto (manifestamos) que no se incluyeron expresiones contrarias al orden público ni a las buenas costumbres. En consecuencia, la responsabilidad directa en la elaboración, presentación, investigación y, en general, contenidos de la Tesis o Trabajo de Grado es de mí (nuestro) competencia exclusiva, eximiendo de toda responsabilidad a la Pontifica Universidad Javeriana por tales aspectos. Sin perjuicio de los usos y atribuciones otorgadas en virtud de este documento, continuaré (continuaremos) conservando los correspondientes derechos patrimoniales sin modificación o restricción alguna, puesto que, de acuerdo con la legislación colombiana aplicable, el presente es un acuerdo jurídico que en ningún caso conlleva la enajenación de los derechos patrimoniales derivados del régimen del Derecho de Autor. De conformidad con lo establecido en el artículo 30 de la Ley 23 de 1982 y el artículo 11 de la Decisión Andina 351 de 1993, “Los derechos morales sobre el trabajo son propiedad de los autores”, los cuales son irrenunciables, imprescriptibles, inembargables e inalienables. En consecuencia, la Pontificia Universidad Javeriana está en la obligación de RESPETARLOS Y HACERLOS RESPETAR, para lo cual tomará las medidas correspondientes para garantizar su observancia.http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Herrera Cuellar, Sandra LilianaJaime Garcia, Susana2018-09-05T20:30:24Z2020-04-16T21:22:18Z2018-09-05T20:30:24Z2020-04-16T21:22:18Z2017http://hdl.handle.net/10554/36426instname:Pontificia Universidad Javerianareponame:Repositorio Institucional - Pontificia Universidad Javerianarepourl:https://repository.javeriana.edu.coEn la ciudad de Bogotá, Colombia, existen 79.880 personas con discapacidad visual o parcial, según el Registro de Localización y Caracterización de las Personas con Discapacidad (SISPRO) del Ministerio de Salud y Protección Social (2013). Actualmente, ésta población se enfrenta a varias barreras en las diferentes esferas sociales, una de ellas es realizar sus compras en las tiendas Jumbo de la ciudad. Con base en los conceptos de Responsabilidad Social Empresarial, inclusión social, accesibilidad y estrategia, la investigación propone una estrategia de RSE para el cliente extemo con discapacidad visual o parcial de las tiendas Jumbo de Bogotá con el fin de ayudar a superar la exclusión de esta población. Las acciones propuestas en la estrategia permitirán un acercamiento de la organización Cencosud S.A. hacia este cliente y permitirá que la discapacidad se incorporare de manera transversal en las políticas de la organización, abriendo un nuevo mercado potencial de clientes dando como resultado un impacto social positivo.In Bogotá, Colombia, there are 79,880 people with visual or partial disability, according to “Registro de Localización y Caracterización de las Personas con Discapacidad (SISPRO) del Ministerio de Salud y Protección Social’’ (2013) . Currently, this population faces severa! barriers in the different social spheres; one of them is to carry out his purchases in the Jumbo retail stores. Based on the concepts of Corporate Social Responsibility, social inclusión, accessibility and strategy, the research proposes a CSR strategy for the external Client with visual or partial disability of the Jumbo stores in Bogotá in order to help overeóme the exclusión of this population. The actions proposed in the strategy will allow an approach of the organization Cencosud S.A. towards this Client and allow the disability to be incorporated transversally into the policies of the organization, opening a new potential market for clients resulting in a positive social impact.Comunicador (a) SocialPregradoPDFapplication/pdfspaPontificia Universidad JaverianaComunicación SocialFacultad de Comunicación y LenguajeResponsabilidad social empresarialInclusión socialComunicación para la diversidadAccesibilidadDiscapacidad visualCorporate social responsibilitySocial inclusiónCommunication for diversityVisual disabilityComunicación social - Tesis y disertaciones académicasResponsabilidad socialPersonas con daño visualIntegración socialEstrategia de Responsabilidad Social Empresarial para el cliente externo con discapacidad visual o parcial de las tiendas Jumbo en Bogotá.Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTHUMBNAILTrabajo de grado.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg2661http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/36426/1/Trabajo%20de%20grado.pdf.jpgc38a47bfd0cc0d3e622f3f64670c1519MD51open accessCarta_de_autorizacion.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg6608http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/36426/2/Carta_de_autorizacion.pdf.jpgad2a918fc9f4e8465ed80637fa3ad31cMD52open accessORIGINALTrabajo de grado.pdfTrabajo de gradoapplication/pdf8039759http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/36426/3/Trabajo%20de%20grado.pdf585896e9ce046fde568394e1841978c1MD53open accessCarta_de_autorizacion.pdfCartas de autorizaciónapplication/pdf2375738http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/36426/4/Carta_de_autorizacion.pdf6c1873bcd70abfb47cf3e51be1e6a090MD54metadata only accessLICENSElicense.txttext/plain2603http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/36426/5/license.txt2070d280cc89439d983d9eee1b17df53MD55open access10554/36426oai:repository.javeriana.edu.co:10554/364262022-05-02 16:49:51.031Repositorio Institucional - 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