Propuesta para la estructuración del área de comunicaciones en la empresa prestadora de servicios de aseo Brilladora el Diamante
Actualmente, la comunicación es una herramienta estratégica esencial dentro de cualquier organización. Las compañías del siglo XXI necesitan comunicarse y expresarse como parte del mundo globalizado al que pertenecen. Un buen desarrollo del área de comunicaciones permitirá un mejor desarrollo intern...
- Autores:
-
Portilla Santacruz, María Camila
Ramírez Osorio, Laura
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2019
- Institución:
- Pontificia Universidad Javeriana
- Repositorio:
- Repositorio Universidad Javeriana
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.javeriana.edu.co:10554/46645
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10554/46645
- Palabra clave:
- Comunicación Organizacional
Estructura Organizacional
Rotación
Talento Humano
Cultura Organizacional
Clima Laboral
Organizational communication
Structural Organization
Labor Rotation
Human Resources
Organizational Culture
Working Environment
Comunicación social - Tesis y disertaciones académicas
Comunicación Organizacional
Cultura organizacional
Mejoramiento continuo
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Actualmente, la comunicación es una herramienta estratégica esencial dentro de cualquier organización. Las compañías del siglo XXI necesitan comunicarse y expresarse como parte del mundo globalizado al que pertenecen. Un buen desarrollo del área de comunicaciones permitirá un mejor desarrollo interno, debido a que los trabajadores lograrán identificarse a mayor nivel con los valores que forman parte de la cultura de la empresa, además de aumentar su compromiso, sentido de pertenencia y rendimiento profesional. Lo anterior repercutirá a nivel externo, pues mejorará la claridad de la información que se le proporciona a los clientes potenciales, lo que a su vez incrementará el concepto de su imagen, brindando claridad en lo que ofrece y emanando credibilidad (EAE, 2015). A partir de lo anterior, se decidió analizar a la empresa prestadora de servicios Brilladora el Diamante. Debido a que la estructura de ésta carece de un Área de Comunicación, se debe trabajar para implementar una planta de personal integrada por profesionales, cuyos perfiles respondan a los objetivos organizacionales de la empresa en el área de comunicaciones. Además, que tengan la responsabilidad de estructurar una estrategia integral fundamentada en procesos de fortalecimiento de la cultura y lineamientos la empresa, apropiación de la misión, visión, valores y la estructuración de mensajes que circulen a través de los medios y canales de comunicación. Es preciso destacar que la falta de un trabajo continuo con los colaboradores relacionados con los objetivos de la organización, viene generando una alta rotación, lo que redunda en un desgaste organizacional. Así, el presente trabajo se encarga de dar a conocer la importancia de este tipo de áreas organizacionales, por medio del diseño de un Área de Comunicación para la compañía de servicios de aseo Brilladora el Diamante que le permita mejorar su gestión. |
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Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacionalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessDe acuerdo con la naturaleza del uso concedido, la presente licencia parcial se otorga a título gratuito por el máximo tiempo legal colombiano, con el propósito de que en dicho lapso mi (nuestra) obra sea explotada en las condiciones aquí estipuladas y para los fines indicados, respetando siempre la titularidad de los derechos patrimoniales y morales correspondientes, de acuerdo con los usos honrados, de manera proporcional y justificada a la finalidad perseguida, sin ánimo de lucro ni de comercialización. De manera complementaria, garantizo (garantizamos) en mi (nuestra) calidad de estudiante (s) y por ende autor (es) exclusivo (s), que la Tesis o Trabajo de Grado en cuestión, es producto de mi (nuestra) plena autoría, de mi (nuestro) esfuerzo personal intelectual, como consecuencia de mi (nuestra) creación original particular y, por tanto, soy (somos) el (los) único (s) titular (es) de la misma. Además, aseguro (aseguramos) que no contiene citas, ni transcripciones de otras obras protegidas, por fuera de los límites autorizados por la ley, según los usos honrados, y en proporción a los fines previstos; ni tampoco contempla declaraciones difamatorias contra terceros; respetando el derecho a la imagen, intimidad, buen nombre y demás derechos constitucionales. Adicionalmente, manifiesto (manifestamos) que no se incluyeron expresiones contrarias al orden público ni a las buenas costumbres. En consecuencia, la responsabilidad directa en la elaboración, presentación, investigación y, en general, contenidos de la Tesis o Trabajo de Grado es de mí (nuestro) competencia exclusiva, eximiendo de toda responsabilidad a la Pontifica Universidad Javeriana por tales aspectos. Sin perjuicio de los usos y atribuciones otorgadas en virtud de este documento, continuaré (continuaremos) conservando los correspondientes derechos patrimoniales sin modificación o restricción alguna, puesto que, de acuerdo con la legislación colombiana aplicable, el presente es un acuerdo jurídico que en ningún caso conlleva la enajenación de los derechos patrimoniales derivados del régimen del Derecho de Autor. De conformidad con lo establecido en el artículo 30 de la Ley 23 de 1982 y el artículo 11 de la Decisión Andina 351 de 1993, “Los derechos morales sobre el trabajo son propiedad de los autores”, los cuales son irrenunciables, imprescriptibles, inembargables e inalienables. En consecuencia, la Pontificia Universidad Javeriana está en la obligación de RESPETARLOS Y HACERLOS RESPETAR, para lo cual tomará las medidas correspondientes para garantizar su observancia.http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Villaraga, María EugeniaPortilla Santacruz, María CamilaRamírez Osorio, LauraSerrano, HernandoColombia2019Cundinamarca (Colombia)Bogotá, D.C. (Bogotá, Colombia)Bogotá (Colombia)2020-01-22T15:26:24Z2020-04-16T21:53:53Z2020-01-22T15:26:24Z2020-04-16T21:53:53Z2019-06-04http://hdl.handle.net/10554/46645instname:Pontificia Universidad Javerianareponame:Repositorio Institucional - Pontificia Universidad Javerianarepourl:https://repository.javeriana.edu.coActualmente, la comunicación es una herramienta estratégica esencial dentro de cualquier organización. Las compañías del siglo XXI necesitan comunicarse y expresarse como parte del mundo globalizado al que pertenecen. Un buen desarrollo del área de comunicaciones permitirá un mejor desarrollo interno, debido a que los trabajadores lograrán identificarse a mayor nivel con los valores que forman parte de la cultura de la empresa, además de aumentar su compromiso, sentido de pertenencia y rendimiento profesional. Lo anterior repercutirá a nivel externo, pues mejorará la claridad de la información que se le proporciona a los clientes potenciales, lo que a su vez incrementará el concepto de su imagen, brindando claridad en lo que ofrece y emanando credibilidad (EAE, 2015). A partir de lo anterior, se decidió analizar a la empresa prestadora de servicios Brilladora el Diamante. Debido a que la estructura de ésta carece de un Área de Comunicación, se debe trabajar para implementar una planta de personal integrada por profesionales, cuyos perfiles respondan a los objetivos organizacionales de la empresa en el área de comunicaciones. Además, que tengan la responsabilidad de estructurar una estrategia integral fundamentada en procesos de fortalecimiento de la cultura y lineamientos la empresa, apropiación de la misión, visión, valores y la estructuración de mensajes que circulen a través de los medios y canales de comunicación. Es preciso destacar que la falta de un trabajo continuo con los colaboradores relacionados con los objetivos de la organización, viene generando una alta rotación, lo que redunda en un desgaste organizacional. Así, el presente trabajo se encarga de dar a conocer la importancia de este tipo de áreas organizacionales, por medio del diseño de un Área de Comunicación para la compañía de servicios de aseo Brilladora el Diamante que le permita mejorar su gestión.Currently, communication is an essential strategic tool within any organization. 21st century companies need to communicate and express themselves as part of the globalized world to which they belong. A good development of the communications area will allow a better internal development, because the workers will be able to identify at a higher level with the values that are part of the company's culture, in addition to increasing their commitment, sense of belonging and professional performance. The aforementioned will have an external impact, as it will improve the clarity of the information provided to potential clients, which in turn will increase the concept of its image, providing clarity in what it offers and emanating credibility (EAE, 2015). Based on the above, it was decided to analyze the service company Brilladora el Diamante. Because its structure lacks a Communication Area, work must be carried out to implement a staff plant composed of professionals, whose profiles meet the organizational objectives of the company in the communications area. In addition, they have the responsibility of structuring an integral strategy based on processes of strengthening the culture and guidelines of the company, appropriation of the mission, vision, values and the structuring of messages that circulate through the media and communication channels. It should be noted that the lack of continuous work with employees related to the objectives of the organization, is generating a high turnover, which results in organizational wear. Thus, the present work is in charge of making known the importance of this type of organizational areas, through the design of a Communication Area for the company of cleaning services Brilladora el Diamante that allows it to improve its management.Comunicador (a) SocialPregradoPDFapplication/pdfspaPontificia Universidad JaverianaComunicación SocialFacultad de Comunicación y LenguajeComunicación OrganizacionalEstructura OrganizacionalRotaciónTalento HumanoCultura OrganizacionalClima LaboralOrganizational communicationStructural OrganizationLabor RotationHuman ResourcesOrganizational CultureWorking EnvironmentComunicación social - Tesis y disertaciones académicasComunicación OrganizacionalCultura organizacionalMejoramiento continuoPropuesta para la estructuración del área de comunicaciones en la empresa prestadora de servicios de aseo Brilladora el DiamanteProposal to structurate the communications area in the cleaning services company Brilladora el DiamanteTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisLICENSElicense.txttext/plain2603http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/46645/1/license.txt2070d280cc89439d983d9eee1b17df53MD51open accessORIGINALTESIS FINAL PORTILLA Y RAMIREZ.pdfDocumentoapplication/pdf18876338http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/46645/2/TESIS%20FINAL%20PORTILLA%20Y%20RAMIREZ.pdfa3d11a61fecdc37ae9796da4ac89c90eMD52open accessCarta autorizacion autores tesis.pdfLicencia de usoapplication/pdf1277587http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/46645/3/Carta%20autorizacion%20autores%20tesis.pdfd54e07aa57a50a904de4488316143b28MD53metadata only accessTHUMBNAILTESIS FINAL PORTILLA Y RAMIREZ.pdf.jpgTESIS FINAL PORTILLA Y RAMIREZ.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg6457http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/46645/4/TESIS%20FINAL%20PORTILLA%20Y%20RAMIREZ.pdf.jpg873f2d1677c32ef1f01e9b1fb420985eMD54open accessCarta autorizacion autores tesis.pdf.jpgCarta autorizacion autores tesis.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg8194http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/46645/5/Carta%20autorizacion%20autores%20tesis.pdf.jpge56b46fae712d8d04f8e8b35824e5c1cMD55open access10554/46645oai:repository.javeriana.edu.co:10554/466452022-05-03 09:32:48.338Repositorio Institucional - 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