La comunicación asertiva y su efecto positivo para el área de operaciones de la empresa Covy S.A.S.
La siguiente investigación tuvo como objetivo analizar elementos de la comunicación asertiva que influyen en el clima laboral y las relaciones laborales, de los colaboradores del área de operaciones de la empresa COVY S.A.S. La conducta y la comunicación asertivas son habilidades sociales que pueden...
- Autores:
-
Oyola Villada, Jose Alejandro
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2018
- Institución:
- Pontificia Universidad Javeriana
- Repositorio:
- Repositorio Universidad Javeriana
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.javeriana.edu.co:10554/38433
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10554/38433
- Palabra clave:
- Comunicación asertiva
Clima laboral
Relaciones laborales
Assertive communication
Work environment
Works relationship
Administración de empresas - Tesis y disertaciones académicas
Comunicación organizacional
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- openAccess
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- Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional
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La siguiente investigación tuvo como objetivo analizar elementos de la comunicación asertiva que influyen en el clima laboral y las relaciones laborales, de los colaboradores del área de operaciones de la empresa COVY S.A.S. La conducta y la comunicación asertivas son habilidades sociales que pueden desarrollarse para mejorar la calidad de las relaciones tanto humanas como laborales. La asertividad es autoafirmación e incluye componentes de tipo ético, tales como el respeto hacia sí y hacia las otras personas, pues parte del concepto de igualdad de derechos dando pie a la mejora constante de un clima laboral. La mayoría de colaboradores de la empresa COVY S.A.S., mantienen una relación y comunicación directa y abierta entre ellos mismos lo que se les facilita poder expresarse sin ningún problema, utilizando los memorandos, correos electrónicos y circulares para poder comunicarse. |
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Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacionalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessDe acuerdo con la naturaleza del uso concedido, la presente licencia parcial se otorga a título gratuito por el máximo tiempo legal colombiano, con el propósito de que en dicho lapso mi (nuestra) obra sea explotada en las condiciones aquí estipuladas y para los fines indicados, respetando siempre la titularidad de los derechos patrimoniales y morales correspondientes, de acuerdo con los usos honrados, de manera proporcional y justificada a la finalidad perseguida, sin ánimo de lucro ni de comercialización. De manera complementaria, garantizo (garantizamos) en mi (nuestra) calidad de estudiante (s) y por ende autor (es) exclusivo (s), que la Tesis o Trabajo de Grado en cuestión, es producto de mi (nuestra) plena autoría, de mi (nuestro) esfuerzo personal intelectual, como consecuencia de mi (nuestra) creación original particular y, por tanto, soy (somos) el (los) único (s) titular (es) de la misma. Además, aseguro (aseguramos) que no contiene citas, ni transcripciones de otras obras protegidas, por fuera de los límites autorizados por la ley, según los usos honrados, y en proporción a los fines previstos; ni tampoco contempla declaraciones difamatorias contra terceros; respetando el derecho a la imagen, intimidad, buen nombre y demás derechos constitucionales. Adicionalmente, manifiesto (manifestamos) que no se incluyeron expresiones contrarias al orden público ni a las buenas costumbres. En consecuencia, la responsabilidad directa en la elaboración, presentación, investigación y, en general, contenidos de la Tesis o Trabajo de Grado es de mí (nuestro) competencia exclusiva, eximiendo de toda responsabilidad a la Pontifica Universidad Javeriana por tales aspectos. Sin perjuicio de los usos y atribuciones otorgadas en virtud de este documento, continuaré (continuaremos) conservando los correspondientes derechos patrimoniales sin modificación o restricción alguna, puesto que, de acuerdo con la legislación colombiana aplicable, el presente es un acuerdo jurídico que en ningún caso conlleva la enajenación de los derechos patrimoniales derivados del régimen del Derecho de Autor. De conformidad con lo establecido en el artículo 30 de la Ley 23 de 1982 y el artículo 11 de la Decisión Andina 351 de 1993, “Los derechos morales sobre el trabajo son propiedad de los autores”, los cuales son irrenunciables, imprescriptibles, inembargables e inalienables. En consecuencia, la Pontificia Universidad Javeriana está en la obligación de RESPETARLOS Y HACERLOS RESPETAR, para lo cual tomará las medidas correspondientes para garantizar su observancia.http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Botero Alvarez, Julio CésarOyola Villada, Jose AlejandroBarbosa Zarate, German2018-11-02T12:59:36Z2020-04-14T20:47:32Z2018-11-02T12:59:36Z2020-04-14T20:47:32Z2018-07-13http://hdl.handle.net/10554/38433instname:Pontificia Universidad Javerianareponame:Repositorio Institucional - Pontificia Universidad Javerianarepourl:https://repository.javeriana.edu.coLa siguiente investigación tuvo como objetivo analizar elementos de la comunicación asertiva que influyen en el clima laboral y las relaciones laborales, de los colaboradores del área de operaciones de la empresa COVY S.A.S. La conducta y la comunicación asertivas son habilidades sociales que pueden desarrollarse para mejorar la calidad de las relaciones tanto humanas como laborales. La asertividad es autoafirmación e incluye componentes de tipo ético, tales como el respeto hacia sí y hacia las otras personas, pues parte del concepto de igualdad de derechos dando pie a la mejora constante de un clima laboral. La mayoría de colaboradores de la empresa COVY S.A.S., mantienen una relación y comunicación directa y abierta entre ellos mismos lo que se les facilita poder expresarse sin ningún problema, utilizando los memorandos, correos electrónicos y circulares para poder comunicarse.The objective of the following investigation is to analyze the assertive communication elements, which influences the work environment and relationships between the operations area (COVY S.A.S.) collaborators. The assertive communication and behavior are both social abilities that we can develop in order to improve the human and work relationships quality. Assertiveness is auto-affirmative and includes ethical rules as respect, to the others and the self-one; this must drive us to the improvement of a better work environment because of equality. The employees’ majority from the COVY S.A.S Company, keep in a direct and open relationship and communication between themselves. This makes easier to express their selves by using memorandums, and e-mails for communication.Administrador (a) de EmpresasPregradoPDFapplication/pdfspaPontificia Universidad JaverianaAdministración de EmpresasFacultad de Ciencias Económicas y AdministrativasComunicación asertivaClima laboralRelaciones laboralesAssertive communicationWork environmentWorks relationshipAdministración de empresas - Tesis y disertaciones académicasComunicación organizacionalLa comunicación asertiva y su efecto positivo para el área de operaciones de la empresa Covy S.A.S.Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisORIGINALLa comunicación asertiva y su efecto positivo para el área de operaciones.pdfapplication/pdf1412105http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/38433/1/La%20comunicaci%c3%b3n%20asertiva%20y%20su%20efecto%20positivo%20para%20el%20%c3%a1rea%20de%20operaciones.pdf5b5a826aedf6a43a4d0b763cdc3fd8d5MD51open accessUntitled_11012018_030803.pdfapplication/pdf2550627http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/38433/2/Untitled_11012018_030803.pdf3e681d4a9fc0b885db9b7f6782ba7ed2MD52metadata only accessLICENSElicense.txttext/plain2603http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/38433/3/license.txt2070d280cc89439d983d9eee1b17df53MD53open accessTHUMBNAILLa comunicación asertiva y su efecto positivo para el área de operaciones.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg3098http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/38433/4/La%20comunicaci%c3%b3n%20asertiva%20y%20su%20efecto%20positivo%20para%20el%20%c3%a1rea%20de%20operaciones.pdf.jpgcec9235ef9900652591d761c0ef98435MD54open accessUntitled_11012018_030803.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg6237http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/38433/5/Untitled_11012018_030803.pdf.jpg252e7df03334907a2d2c9bbce523a24bMD55open access10554/38433oai:repository.javeriana.edu.co:10554/384332022-05-03 09:23:01.915Repositorio Institucional - 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