La comunicación asertiva y su efecto positivo para el área de operaciones de la empresa Covy S.A.S.

La siguiente investigación tuvo como objetivo analizar elementos de la comunicación asertiva que influyen en el clima laboral y las relaciones laborales, de los colaboradores del área de operaciones de la empresa COVY S.A.S. La conducta y la comunicación asertivas son habilidades sociales que pueden...

Full description

Autores:
Oyola Villada, Jose Alejandro
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2018
Institución:
Pontificia Universidad Javeriana
Repositorio:
Repositorio Universidad Javeriana
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.javeriana.edu.co:10554/38433
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/10554/38433
Palabra clave:
Comunicación asertiva
Clima laboral
Relaciones laborales
Assertive communication
Work environment
Works relationship
Administración de empresas - Tesis y disertaciones académicas
Comunicación organizacional
Rights
openAccess
License
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional
Description
Summary:La siguiente investigación tuvo como objetivo analizar elementos de la comunicación asertiva que influyen en el clima laboral y las relaciones laborales, de los colaboradores del área de operaciones de la empresa COVY S.A.S. La conducta y la comunicación asertivas son habilidades sociales que pueden desarrollarse para mejorar la calidad de las relaciones tanto humanas como laborales. La asertividad es autoafirmación e incluye componentes de tipo ético, tales como el respeto hacia sí y hacia las otras personas, pues parte del concepto de igualdad de derechos dando pie a la mejora constante de un clima laboral. La mayoría de colaboradores de la empresa COVY S.A.S., mantienen una relación y comunicación directa y abierta entre ellos mismos lo que se les facilita poder expresarse sin ningún problema, utilizando los memorandos, correos electrónicos y circulares para poder comunicarse.