El community management en contextos académicos aproximación desde el proyecto de comunidad virtual del campo profesional en comunicación organizacional de la Pontificia Universidad Javeriana

El estudio de prácticas de Community Management nace de la necesidad de analizar nuevas figuras y funciones en las organizaciones de hoy. Este trabajo se presenta al lector como una aproximación a esos nuevos roles que han emergido gracias al auge de las TIC y a su inmersión en el desarrollo organizacional, y que se posicionan como agentes necesarios para una efectiva gestión estratégica de los flujos de comunicación que se producen en este nuevo entorno. Para lograrlo se sistematizó una experiencia particular de Community Management desarrollada en un contexto organizacional de tipo académico, cuyo análisis pudiera arrojar tendencias y factores clave en el manejo de relaciones estratégicas en la Web 2.0 y permitiera comprender el valor estratégico del Community Management en el ámbito académico. Adicionalmente, la sistematización de la experiencia y la interpretación crítica de los resultados de ésta permitieron reconocer las funciones y actividades fundamentales que componen la labor del Community Manager y una serie de condiciones mínimas necesarias para la construcción y gestión efectiva de una comunidad virtual.

• Autores: Cuervo Iglesias, Catherina; Serrano Hoyos, Valeria
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2012
• Institución: Pontificia Universidad Javeriana
• Repositorio: Repositorio Universidad Javeriana
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.javeriana.edu.co:10554/11310
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10554/11310
• Palabra clave: Comunidades virtuales; Administración de comunidades; Virtual communities; Community management; Tecnología de la información; Tecnología de la comunicación; Web 2.0; Comunicación social - Tesis y disertaciones académicas
• Rights: openAccess
• License: Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional