Diseño de una estrategia para el mejoramiento de la calidad del servicio en talleres por medio de entrenamiento técnico tomando como base de análisis y estudio a General Motors Colmotores

Ingeniero (a) Industrial

• Autores: Alvarado Vera, Sandra Constanza
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2004
• Institución: Pontificia Universidad Javeriana
• Repositorio: Repositorio Universidad Javeriana
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.javeriana.edu.co:10554/7140
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10554/7140
• Palabra clave: General Motors; Talleres mecánicos - Estudio de casos; Calidad del servicio - Evaluación; Planeación estratégica - Estudio de casos; Ingeniería industrial - Tesis y disertaciones académicas
• Rights: openAccess
• License: Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional