Método para el análisis del proceso : “Alquiler de maquinaria” utilizando BPM y BI
La estandarización de un proceso en una empresa es importante, pues la orientación del mismo sirve para entender el funcionamiento de su negocio. Por esto aplicó este concepto a INGECONS, empresa dedicada a la construcción que presta el servicio de alquiler de maquinaria, actualmente se lleva un pro...
- Autores:
-
Aguirre Polanco, Hugo Alfredo
Barragán Almanza, Slendy Marcela
Carrizosa Bernal, Juan Esteban
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2018
- Institución:
- Pontificia Universidad Javeriana
- Repositorio:
- Repositorio Universidad Javeriana
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.javeriana.edu.co:10554/44620
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10554/44620
- Palabra clave:
- BPM
BI
KPI
Proceso
Estandarización
BPM
BI
KPI
Process
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Ingeniería industrial - Tesis y disertaciones académicas
Mejoramiento de procesos
Normalización
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- openAccess
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La estandarización de un proceso en una empresa es importante, pues la orientación del mismo sirve para entender el funcionamiento de su negocio. Por esto aplicó este concepto a INGECONS, empresa dedicada a la construcción que presta el servicio de alquiler de maquinaria, actualmente se lleva un proceso manual donde su información no es usada para análisis, no se efectúan controles sobre el flujo de dinero para insumos y solo una persona tiene conocimiento sobre la ejecución de este proceso, implicando desconocimiento para la empresa e ineficiencias dentro del mismo. Inicialmente se realiza la modelación de la situación actual del proceso de alquiler de maquinaria se analizan las actividades actuales y se simula con un tiempo establecido de 999 días con 24 horas cada día para todo el proceso. Posterior a esto, se proponen mejoras en la trazabilidad de información y gestión, orientación del servicio al cliente y productividad que agreguen valor tomando por ejemplo medidas de acuerdo a los resultados de los gráficos de control de ACPM, formularios e indicadores para la correcta toma de decisiones. Adicionalmente se realiza un análisis sobre los costos que incurren en la ejecución del proceso haciendo cambios en la asignación de actividades. Después de analizar el proceso, se obtienen mejoras en las tres categorías, por ejemplo, se tiene un tiempo del proceso inicial de 102 días y se logra reducir a 62 días mejoras en tiempos de respuesta al cliente e.t.c.Se concluye que la falta de control sobre el proceso hace que los flujos de dinero efectivo para el consumo de ACPM por tipo de maquina tenga una variabilidad alta y la única manera de reducirá es implementar estas medidas de control y seguimiento de la información. |
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Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacionalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessDe acuerdo con la naturaleza del uso concedido, la presente licencia parcial se otorga a título gratuito por el máximo tiempo legal colombiano, con el propósito de que en dicho lapso mi (nuestra) obra sea explotada en las condiciones aquí estipuladas y para los fines indicados, respetando siempre la titularidad de los derechos patrimoniales y morales correspondientes, de acuerdo con los usos honrados, de manera proporcional y justificada a la finalidad perseguida, sin ánimo de lucro ni de comercialización. De manera complementaria, garantizo (garantizamos) en mi (nuestra) calidad de estudiante (s) y por ende autor (es) exclusivo (s), que la Tesis o Trabajo de Grado en cuestión, es producto de mi (nuestra) plena autoría, de mi (nuestro) esfuerzo personal intelectual, como consecuencia de mi (nuestra) creación original particular y, por tanto, soy (somos) el (los) único (s) titular (es) de la misma. Además, aseguro (aseguramos) que no contiene citas, ni transcripciones de otras obras protegidas, por fuera de los límites autorizados por la ley, según los usos honrados, y en proporción a los fines previstos; ni tampoco contempla declaraciones difamatorias contra terceros; respetando el derecho a la imagen, intimidad, buen nombre y demás derechos constitucionales. Adicionalmente, manifiesto (manifestamos) que no se incluyeron expresiones contrarias al orden público ni a las buenas costumbres. En consecuencia, la responsabilidad directa en la elaboración, presentación, investigación y, en general, contenidos de la Tesis o Trabajo de Grado es de mí (nuestro) competencia exclusiva, eximiendo de toda responsabilidad a la Pontifica Universidad Javeriana por tales aspectos. Sin perjuicio de los usos y atribuciones otorgadas en virtud de este documento, continuaré (continuaremos) conservando los correspondientes derechos patrimoniales sin modificación o restricción alguna, puesto que, de acuerdo con la legislación colombiana aplicable, el presente es un acuerdo jurídico que en ningún caso conlleva la enajenación de los derechos patrimoniales derivados del régimen del Derecho de Autor. De conformidad con lo establecido en el artículo 30 de la Ley 23 de 1982 y el artículo 11 de la Decisión Andina 351 de 1993, “Los derechos morales sobre el trabajo son propiedad de los autores”, los cuales son irrenunciables, imprescriptibles, inembargables e inalienables. En consecuencia, la Pontificia Universidad Javeriana está en la obligación de RESPETARLOS Y HACERLOS RESPETAR, para lo cual tomará las medidas correspondientes para garantizar su observancia.http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Abril Hernández, DaniloAguirre Polanco, Hugo AlfredoBarragán Almanza, Slendy MarcelaCarrizosa Bernal, Juan Esteban2019-08-14T17:25:27Z2020-04-16T17:19:40Z2019-08-14T17:25:27Z2020-04-16T17:19:40Z2018http://hdl.handle.net/10554/44620instname:Pontificia Universidad Javerianareponame:Repositorio Institucional - Pontificia Universidad Javerianarepourl:https://repository.javeriana.edu.coLa estandarización de un proceso en una empresa es importante, pues la orientación del mismo sirve para entender el funcionamiento de su negocio. Por esto aplicó este concepto a INGECONS, empresa dedicada a la construcción que presta el servicio de alquiler de maquinaria, actualmente se lleva un proceso manual donde su información no es usada para análisis, no se efectúan controles sobre el flujo de dinero para insumos y solo una persona tiene conocimiento sobre la ejecución de este proceso, implicando desconocimiento para la empresa e ineficiencias dentro del mismo. Inicialmente se realiza la modelación de la situación actual del proceso de alquiler de maquinaria se analizan las actividades actuales y se simula con un tiempo establecido de 999 días con 24 horas cada día para todo el proceso. Posterior a esto, se proponen mejoras en la trazabilidad de información y gestión, orientación del servicio al cliente y productividad que agreguen valor tomando por ejemplo medidas de acuerdo a los resultados de los gráficos de control de ACPM, formularios e indicadores para la correcta toma de decisiones. Adicionalmente se realiza un análisis sobre los costos que incurren en la ejecución del proceso haciendo cambios en la asignación de actividades. Después de analizar el proceso, se obtienen mejoras en las tres categorías, por ejemplo, se tiene un tiempo del proceso inicial de 102 días y se logra reducir a 62 días mejoras en tiempos de respuesta al cliente e.t.c.Se concluye que la falta de control sobre el proceso hace que los flujos de dinero efectivo para el consumo de ACPM por tipo de maquina tenga una variabilidad alta y la única manera de reducirá es implementar estas medidas de control y seguimiento de la información.The standardization of a process in a company is important, since its orientation is used to understand the performance of the company. This is the reason this concept was applied at INGECONS, a company focused on construction that offers machinery for rent as a service, currently there is a manual process where the information is not used for analysis, there is no control over cash flow for supplies and only one person has knowledge over the execution of this process, this means the company is ignorant of the process and the it is inefficient. Initially, the current machinery rent process situation is modeled, and the current activities are analyzed. It is simulated with a stablished time of 999 days with 24 hours each day for the entire process. After this, improvements are proposed in information traceability and management, orientation to customer service y productivity that add value such as actions according to results from diesel fuel control graphics, forms and indicators for appropriate decision making. Additionally, an analysis about the cost regarding the execution of the process is made making changes in activities assignations. After analyzing the results there are improvements in the three categories, such as, the duration of the initial process was 102 days and it was reduced to 62 days, improvement in reply timing for customers, etc. It is concluded that the lack of control over the process results in cash flows for the consumption of diesel fuel for each machine have high variability and that the only way to reduce it is to implement these actions and information traceability.Ingeniero (a) IndustrialPregradoPDFapplication/pdfspaPontificia Universidad JaverianaIngeniería IndustrialFacultad de IngenieríaBPMBIKPIProcesoEstandarizaciónBPMBIKPIProcessStandardIngeniería industrial - Tesis y disertaciones académicasMejoramiento de procesosNormalizaciónMétodo para el análisis del proceso : “Alquiler de maquinaria” utilizando BPM y BITesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisLICENSElicense.txttext/plain2603http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/44620/1/license.txt2070d280cc89439d983d9eee1b17df53MD51open accessORIGINALTesis.pdfapplication/pdf927507http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/44620/2/Tesis.pdf692cb22ca24e502332dd042d4da9a24aMD52open accessActa de reunión.rarapplication/rar1547168http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/44620/3/Acta%20de%20reuni%c3%b3n.rar980763fa6bb95ba64b6ebb718f0ae030MD53metadata only accessCarta de aceptación.rarapplication/rar487360http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/44620/4/Carta%20de%20aceptaci%c3%b3n.rar102d1b27910219f39316555a158697d5MD54metadata only accessCartas Biblioteca.pdfapplication/pdf1516511http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/44620/5/Cartas%20Biblioteca.pdfa1cc3e7153a8f9ece378a2f88f084546MD55metadata only accessAnexos multimedia.rarapplication/rar12702024http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/44620/6/Anexos%20multimedia.rar031563e12aa0d3efc07e16e16cdb1769MD56open accessTHUMBNAILTesis.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg5973http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/44620/7/Tesis.pdf.jpg10a1c5b0c84fe3f5de01af366e65ef9dMD57open accessCartas Biblioteca.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg4949http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/44620/8/Cartas%20Biblioteca.pdf.jpge6039a37ea3b6275aac791ccc9f7632bMD58open access10554/44620oai:repository.javeriana.edu.co:10554/446202022-05-03 13:24:40.821Repositorio Institucional - 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