Relanzamiento del piloto de movilidad desde el área de mercadeo pyme del Banco de Bogotá
El presente proyecto se realizó en la Gerencia de Mercadeo Pyme del Banco de Bogotá, la cual busca desarrollar actividades para apoyar la gestión de los comerciales, como la implementación de herramientas tecnológicas que ayuden a facilitar las labores operativas, generar un mejor acercamiento con e...
- Autores:
-
Vergara Quintero, Juan Felipe
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2017
- Institución:
- Pontificia Universidad Javeriana
- Repositorio:
- Repositorio Universidad Javeriana
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.javeriana.edu.co:10554/36512
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10554/36512
- Palabra clave:
- Gerentes pyme
Clientes vinculados
Piloto de movilidad
SME managers
Clients
Mobility pilot
Administración de empresas - Tesis y disertaciones académicas
Gestión por procesos
Mercadeo interactivo
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- Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional
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El presente proyecto se realizó en la Gerencia de Mercadeo Pyme del Banco de Bogotá, la cual busca desarrollar actividades para apoyar la gestión de los comerciales, como la implementación de herramientas tecnológicas que ayuden a facilitar las labores operativas, generar un mejor acercamiento con el cliente y mostrar cifras que serán utilizadas por los comerciales para que puedan alcanzar las metas presupuestadas. Es el caso del servicio de piloto de movilidad, actualmente en funcionamiento, Sin embargo, este no ha tenido éxito ya que el dispositivo se utiliza muy pocas veces y en algunos casos no es utilizado por los gerentes. Es importante resaltar que el uso de los aplicativos de la conexión remota es obligatorio para tener el dispositivo, razón por la cual el no ingreso a la conexión da como consecuencia la reasignación del dispositivo. Uno de los errores identificados fue el poco seguimiento que existe sobre esta herramienta, la cual no cuenta con indicadores de efectividad que permitan conocer el rendimiento del dispositivo frente a la labor comercial, si consideramos que cada gerente usa el dispositivo como quiere o simplemente no lo usa. Por lo anterior, se generó la pregunta de investigación ¿Cómo optimizar el buen uso de las herramientas del piloto de movilidad para facilitar la labor comercial y así mismo desarrollar un mejor análisis de la información para la gerencia Pyme? |
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Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacionalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessDe acuerdo con la naturaleza del uso concedido, la presente licencia parcial se otorga a título gratuito por el máximo tiempo legal colombiano, con el propósito de que en dicho lapso mi (nuestra) obra sea explotada en las condiciones aquí estipuladas y para los fines indicados, respetando siempre la titularidad de los derechos patrimoniales y morales correspondientes, de acuerdo con los usos honrados, de manera proporcional y justificada a la finalidad perseguida, sin ánimo de lucro ni de comercialización. De manera complementaria, garantizo (garantizamos) en mi (nuestra) calidad de estudiante (s) y por ende autor (es) exclusivo (s), que la Tesis o Trabajo de Grado en cuestión, es producto de mi (nuestra) plena autoría, de mi (nuestro) esfuerzo personal intelectual, como consecuencia de mi (nuestra) creación original particular y, por tanto, soy (somos) el (los) único (s) titular (es) de la misma. Además, aseguro (aseguramos) que no contiene citas, ni transcripciones de otras obras protegidas, por fuera de los límites autorizados por la ley, según los usos honrados, y en proporción a los fines previstos; ni tampoco contempla declaraciones difamatorias contra terceros; respetando el derecho a la imagen, intimidad, buen nombre y demás derechos constitucionales. Adicionalmente, manifiesto (manifestamos) que no se incluyeron expresiones contrarias al orden público ni a las buenas costumbres. En consecuencia, la responsabilidad directa en la elaboración, presentación, investigación y, en general, contenidos de la Tesis o Trabajo de Grado es de mí (nuestro) competencia exclusiva, eximiendo de toda responsabilidad a la Pontifica Universidad Javeriana por tales aspectos. Sin perjuicio de los usos y atribuciones otorgadas en virtud de este documento, continuaré (continuaremos) conservando los correspondientes derechos patrimoniales sin modificación o restricción alguna, puesto que, de acuerdo con la legislación colombiana aplicable, el presente es un acuerdo jurídico que en ningún caso conlleva la enajenación de los derechos patrimoniales derivados del régimen del Derecho de Autor. De conformidad con lo establecido en el artículo 30 de la Ley 23 de 1982 y el artículo 11 de la Decisión Andina 351 de 1993, “Los derechos morales sobre el trabajo son propiedad de los autores”, los cuales son irrenunciables, imprescriptibles, inembargables e inalienables. En consecuencia, la Pontificia Universidad Javeriana está en la obligación de RESPETARLOS Y HACERLOS RESPETAR, para lo cual tomará las medidas correspondientes para garantizar su observancia.http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Martin Martin, Luz OmairaVergara Quintero, Juan Felipe2018-09-07T20:54:10Z2020-04-14T20:28:19Z2018-09-07T20:54:10Z2020-04-14T20:28:19Z2017http://hdl.handle.net/10554/36512instname:Pontificia Universidad Javerianareponame:Repositorio Institucional - Pontificia Universidad Javerianarepourl:https://repository.javeriana.edu.coEl presente proyecto se realizó en la Gerencia de Mercadeo Pyme del Banco de Bogotá, la cual busca desarrollar actividades para apoyar la gestión de los comerciales, como la implementación de herramientas tecnológicas que ayuden a facilitar las labores operativas, generar un mejor acercamiento con el cliente y mostrar cifras que serán utilizadas por los comerciales para que puedan alcanzar las metas presupuestadas. Es el caso del servicio de piloto de movilidad, actualmente en funcionamiento, Sin embargo, este no ha tenido éxito ya que el dispositivo se utiliza muy pocas veces y en algunos casos no es utilizado por los gerentes. Es importante resaltar que el uso de los aplicativos de la conexión remota es obligatorio para tener el dispositivo, razón por la cual el no ingreso a la conexión da como consecuencia la reasignación del dispositivo. Uno de los errores identificados fue el poco seguimiento que existe sobre esta herramienta, la cual no cuenta con indicadores de efectividad que permitan conocer el rendimiento del dispositivo frente a la labor comercial, si consideramos que cada gerente usa el dispositivo como quiere o simplemente no lo usa. Por lo anterior, se generó la pregunta de investigación ¿Cómo optimizar el buen uso de las herramientas del piloto de movilidad para facilitar la labor comercial y así mismo desarrollar un mejor análisis de la información para la gerencia Pyme?This project was carried out in the SME Marketing Department of Banco de Bogotá, which seeks to develop activities to support the management of commercials, such as the implementation of technological tools that help facilitate operational work, generate a better rapprochement with the client And show figures that will be used by the commercials so that they can reach the budgeted goals. This is the case of the mobility pilot service, currently in operation, however this has not been successful since the device is used very rarely and in some cases is not used by managers. It is important to emphasize that the use of the applications of the remote connection is obligatory to have the device, reason why not entering the connection results in the reassignment of the device. One of the errors identified was the little follow-up that exists on this tool, which does not have indicators of effectiveness that allow to know the performance of the device against the commercial work, if we consider that each manager uses the device as he wants or simply not uses. Due to the above, the research question was generated How to optimize the good use of mobility pilot tools to facilitate commercial work and also to develop a better analysis of information for SME management?Administrador (a) de EmpresasPregradoPDFapplication/pdfspaPontificia Universidad JaverianaAdministración de EmpresasFacultad de Ciencias Económicas y AdministrativasGerentes pymeClientes vinculadosPiloto de movilidadSME managersClientsMobility pilotAdministración de empresas - Tesis y disertaciones académicasGestión por procesosMercadeo interactivoRelanzamiento del piloto de movilidad desde el área de mercadeo pyme del Banco de BogotáTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisORIGINALKaren Lorena Sosa González.pdfDocumentoapplication/pdf14846379http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/36512/1/Karen%20Lorena%20Sosa%20Gonz%c3%a1lez.pdfdf84940f98733118557bf5bd29563bf3MD51metadata only accessKaren Lorena Sosa González_Cartas.pdfCartasapplication/pdf203024http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/36512/2/Karen%20Lorena%20Sosa%20Gonz%c3%a1lez_Cartas.pdf886041bca84f31af6c0e98cca020c1dbMD52metadata only accessTHUMBNAILKaren Lorena Sosa González.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg404http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/36512/3/Karen%20Lorena%20Sosa%20Gonz%c3%a1lez.pdf.jpg4f37d56520abd651ae6dfe3bba477ffeMD53open accessKaren Lorena Sosa González_Cartas.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg5946http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/36512/4/Karen%20Lorena%20Sosa%20Gonz%c3%a1lez_Cartas.pdf.jpgcbcf325b24cb3b3c2eddd713a69969a3MD54open accessLICENSElicense.txttext/plain2603http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/36512/5/license.txt2070d280cc89439d983d9eee1b17df53MD55open access10554/36512oai:repository.javeriana.edu.co:10554/365122022-05-03 12:09:28.797Repositorio Institucional - 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