Protección al consumidor financiero en el ordenamiento jurídico colombiano
El objetivo principal de esta tesis es mostrar la situación actual de la protección al consumidor financiero en el ordenamiento jurídico colombiano. Con este fin, se hace un estudio de derecho comparado enfocado en la Declaración Universal de los Derechos de los Usuarios de los Servicios Financieros...
- Autores:
-
Hernández Gómez, Ángela María
Ibáñez García, Jennifer Marjorie
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2008
- Institución:
- Pontificia Universidad Javeriana
- Repositorio:
- Repositorio Universidad Javeriana
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.javeriana.edu.co:10554/16920
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10554/16920
- Palabra clave:
- Protección al consumidor financiero
Financial users protection
Servicio al cliente - Aspectos jurídicos
Derecho - Tesis y disertaciones académicas
- Rights
- openAccess
- License
- Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional
| id |
JAVERIANA2_7918aada741457bc029a6649b366edf2 |
|---|---|
| oai_identifier_str |
oai:repository.javeriana.edu.co:10554/16920 |
| network_acronym_str |
JAVERIANA2 |
| network_name_str |
Repositorio Universidad Javeriana |
| repository_id_str |
|
| dc.title.spa.fl_str_mv |
Protección al consumidor financiero en el ordenamiento jurídico colombiano |
| title |
Protección al consumidor financiero en el ordenamiento jurídico colombiano |
| spellingShingle |
Protección al consumidor financiero en el ordenamiento jurídico colombiano Protección al consumidor financiero Financial users protection Servicio al cliente - Aspectos jurídicos Derecho - Tesis y disertaciones académicas |
| title_short |
Protección al consumidor financiero en el ordenamiento jurídico colombiano |
| title_full |
Protección al consumidor financiero en el ordenamiento jurídico colombiano |
| title_fullStr |
Protección al consumidor financiero en el ordenamiento jurídico colombiano |
| title_full_unstemmed |
Protección al consumidor financiero en el ordenamiento jurídico colombiano |
| title_sort |
Protección al consumidor financiero en el ordenamiento jurídico colombiano |
| dc.creator.fl_str_mv |
Hernández Gómez, Ángela María Ibáñez García, Jennifer Marjorie |
| dc.contributor.advisor.none.fl_str_mv |
Giraldo López, Alejandro |
| dc.contributor.author.none.fl_str_mv |
Hernández Gómez, Ángela María Ibáñez García, Jennifer Marjorie |
| dc.subject.spa.fl_str_mv |
Protección al consumidor financiero |
| topic |
Protección al consumidor financiero Financial users protection Servicio al cliente - Aspectos jurídicos Derecho - Tesis y disertaciones académicas |
| dc.subject.keyword.spa.fl_str_mv |
Financial users protection |
| dc.subject.armarc.spa.fl_str_mv |
Servicio al cliente - Aspectos jurídicos Derecho - Tesis y disertaciones académicas |
| description |
El objetivo principal de esta tesis es mostrar la situación actual de la protección al consumidor financiero en el ordenamiento jurídico colombiano. Con este fin, se hace un estudio de derecho comparado enfocado en la Declaración Universal de los Derechos de los Usuarios de los Servicios Financieros y Bancarios, las directivas, reglamentos y recomendaciones de la Unión Europea en materia de consumo financiero y la normatividad vigente en México, Perú, Panamá, El Salvador, Chile, Argentina y Venezuela, para terminar con el análisis del sistema de protección al consumidor financiero existente en nuestro país. En Colombia, la protección de los derechos de los consumidores de servicios financieros se encuentra dispersa en el ordenamiento jurídico, por tal razón, fue necesario complementar el análisis legislativo, con la jurisprudencia de la Corte Constitucional y con los conceptos y resoluciones de la Superintendencia Financiera, para poder definir los derechos básicos de los consumidores financieros, los mecanismos de defensa y de participación ciudadana y los efectos del Proyecto-Ley No. 282 de 2008 Cámara y 286 de 2008 Senado (reforma financiera) en la protección de los consumidores financieros. Concluyendo, que hay una regulación amplia en la materia, pero ajena al consumidor. |
| publishDate |
2008 |
| dc.date.created.none.fl_str_mv |
2008 |
| dc.date.accessioned.none.fl_str_mv |
2015-12-06T13:35:35Z 2016-03-29T14:46:57Z 2020-04-16T13:23:03Z |
| dc.date.available.none.fl_str_mv |
2015-12-06T13:35:35Z 2016-03-29T14:46:57Z 2020-04-16T13:23:03Z |
| dc.type.local.spa.fl_str_mv |
Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado |
| dc.type.coar.spa.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f |
| dc.type.driver.none.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| format |
http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f |
| dc.identifier.uri.none.fl_str_mv |
http://hdl.handle.net/10554/16920 |
| dc.identifier.instname.spa.fl_str_mv |
instname:Pontificia Universidad Javeriana |
| dc.identifier.reponame.spa.fl_str_mv |
reponame:Repositorio Institucional - Pontificia Universidad Javeriana |
| dc.identifier.repourl.spa.fl_str_mv |
repourl:https://repository.javeriana.edu.co |
| url |
http://hdl.handle.net/10554/16920 |
| identifier_str_mv |
instname:Pontificia Universidad Javeriana reponame:Repositorio Institucional - Pontificia Universidad Javeriana repourl:https://repository.javeriana.edu.co |
| dc.language.iso.spa.fl_str_mv |
spa |
| language |
spa |
| dc.rights.licence.*.fl_str_mv |
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional |
| dc.rights.uri.*.fl_str_mv |
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ |
| dc.rights.accessrights.none.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/openAccess |
| dc.rights.coar.spa.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 |
| rights_invalid_str_mv |
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 |
| eu_rights_str_mv |
openAccess |
| dc.format.spa.fl_str_mv |
PDF |
| dc.format.mimetype.spa.fl_str_mv |
application/pdf |
| dc.publisher.spa.fl_str_mv |
Pontificia Universidad Javeriana |
| dc.publisher.program.spa.fl_str_mv |
Derecho |
| dc.publisher.faculty.spa.fl_str_mv |
Facultad de Ciencias Jurídicas |
| institution |
Pontificia Universidad Javeriana |
| bitstream.url.fl_str_mv |
http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/16920/3/HernandezGomezAngelaMaria2008.pdf http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/16920/4/HernandezGomezAngelaMaria2008%20%282%29.pdf http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/16920/5/HernandezGomezAngelaMaria2008.pdf.jpg http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/16920/6/HernandezGomezAngelaMaria2008%20%282%29.pdf.jpg |
| bitstream.checksum.fl_str_mv |
6480c789b5896058362693dd7f037c4c b42052787f95ce23f92f3ba31e4cc1db 4cc7e91b540cc0cafedec747d61371a2 bcf4674b6d3cfe2ee5037a11506e340e |
| bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv |
MD5 MD5 MD5 MD5 |
| repository.name.fl_str_mv |
Repositorio Institucional - Pontificia Universidad Javeriana |
| repository.mail.fl_str_mv |
repositorio@javeriana.edu.co |
| _version_ |
1811671353818873856 |
| spelling |
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacionalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessDe acuerdo con la naturaleza del uso concedido, la presente licencia parcial se otorga a título gratuito por el máximo tiempo legal colombiano, con el propósito de que en dicho lapso mi (nuestra) obra sea explotada en las condiciones aquí estipuladas y para los fines indicados, respetando siempre la titularidad de los derechos patrimoniales y morales correspondientes, de acuerdo con los usos honrados, de manera proporcional y justificada a la finalidad perseguida, sin ánimo de lucro ni de comercialización. De manera complementaria, garantizo (garantizamos) en mi (nuestra) calidad de estudiante (s) y por ende autor (es) exclusivo (s), que la Tesis o Trabajo de Grado en cuestión, es producto de mi (nuestra) plena autoría, de mi (nuestro) esfuerzo personal intelectual, como consecuencia de mi (nuestra) creación original particular y, por tanto, soy (somos) el (los) único (s) titular (es) de la misma. Además, aseguro (aseguramos) que no contiene citas, ni transcripciones de otras obras protegidas, por fuera de los límites autorizados por la ley, según los usos honrados, y en proporción a los fines previstos; ni tampoco contempla declaraciones difamatorias contra terceros; respetando el derecho a la imagen, intimidad, buen nombre y demás derechos constitucionales. Adicionalmente, manifiesto (manifestamos) que no se incluyeron expresiones contrarias al orden público ni a las buenas costumbres. En consecuencia, la responsabilidad directa en la elaboración, presentación, investigación y, en general, contenidos de la Tesis o Trabajo de Grado es de mí (nuestro) competencia exclusiva, eximiendo de toda responsabilidad a la Pontifica Universidad Javeriana por tales aspectos. Sin perjuicio de los usos y atribuciones otorgadas en virtud de este documento, continuaré (continuaremos) conservando los correspondientes derechos patrimoniales sin modificación o restricción alguna, puesto que, de acuerdo con la legislación colombiana aplicable, el presente es un acuerdo jurídico que en ningún caso conlleva la enajenación de los derechos patrimoniales derivados del régimen del Derecho de Autor. De conformidad con lo establecido en el artículo 30 de la Ley 23 de 1982 y el artículo 11 de la Decisión Andina 351 de 1993, “Los derechos morales sobre el trabajo son propiedad de los autores”, los cuales son irrenunciables, imprescriptibles, inembargables e inalienables. En consecuencia, la Pontificia Universidad Javeriana está en la obligación de RESPETARLOS Y HACERLOS RESPETAR, para lo cual tomará las medidas correspondientes para garantizar su observancia.http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Giraldo López, AlejandroHernández Gómez, Ángela MaríaIbáñez García, Jennifer Marjorie2015-12-06T13:35:35Z2016-03-29T14:46:57Z2020-04-16T13:23:03Z2015-12-06T13:35:35Z2016-03-29T14:46:57Z2020-04-16T13:23:03Z2008http://hdl.handle.net/10554/16920instname:Pontificia Universidad Javerianareponame:Repositorio Institucional - Pontificia Universidad Javerianarepourl:https://repository.javeriana.edu.coEl objetivo principal de esta tesis es mostrar la situación actual de la protección al consumidor financiero en el ordenamiento jurídico colombiano. Con este fin, se hace un estudio de derecho comparado enfocado en la Declaración Universal de los Derechos de los Usuarios de los Servicios Financieros y Bancarios, las directivas, reglamentos y recomendaciones de la Unión Europea en materia de consumo financiero y la normatividad vigente en México, Perú, Panamá, El Salvador, Chile, Argentina y Venezuela, para terminar con el análisis del sistema de protección al consumidor financiero existente en nuestro país. En Colombia, la protección de los derechos de los consumidores de servicios financieros se encuentra dispersa en el ordenamiento jurídico, por tal razón, fue necesario complementar el análisis legislativo, con la jurisprudencia de la Corte Constitucional y con los conceptos y resoluciones de la Superintendencia Financiera, para poder definir los derechos básicos de los consumidores financieros, los mecanismos de defensa y de participación ciudadana y los efectos del Proyecto-Ley No. 282 de 2008 Cámara y 286 de 2008 Senado (reforma financiera) en la protección de los consumidores financieros. Concluyendo, que hay una regulación amplia en la materia, pero ajena al consumidor.The main goal of this thesis is to show the actual situation of the users rights protection of financial services in Colombian legal regulation. To achieve this goal a comparative law study is done taking as a base The universal declaration of bank and financial service users rights, the directives, rules and recommendations given by the European union on this subject, and the actual regulations about financial consumption in the Latin-American countries, standing out the legislative development of Mexico, Peru, panama, El Salvador, Chile, Argentina and Venezuela, to end with the analysis of our country s financial consumer s protection system. In Colombia, the users rights protection of financial services is disperse in the legal order, for this reason, it was necessary to complement the legislative analysis with the study of the case-law declared by the constitutional court, and with the concepts and resolutions drawn by the financial superintendence, in order to define the basic rights of financial users, its defense and citizens participation mechanisms, and the effects of the actual financial reform (law-project No.282 of 2008 Chamber and 286 of 2008 Senate) about financial users protection. To conclude knowing that there is a large regulation about this subject but unknown by the users.Abogado (a)PregradoPDFapplication/pdfspaPontificia Universidad JaverianaDerechoFacultad de Ciencias JurídicasProtección al consumidor financieroFinancial users protectionServicio al cliente - Aspectos jurídicosDerecho - Tesis y disertaciones académicasProtección al consumidor financiero en el ordenamiento jurídico colombianoTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisORIGINALHernandezGomezAngelaMaria2008.pdfHernandezGomezAngelaMaria2008.pdfDocumentoapplication/pdf881224http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/16920/3/HernandezGomezAngelaMaria2008.pdf6480c789b5896058362693dd7f037c4cMD53open accessHernandezGomezAngelaMaria2008 (2).pdfHernandezGomezAngelaMaria2008 (2).pdfLicencia de usoapplication/pdf43045http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/16920/4/HernandezGomezAngelaMaria2008%20%282%29.pdfb42052787f95ce23f92f3ba31e4cc1dbMD54metadata only accessTHUMBNAILHernandezGomezAngelaMaria2008.pdf.jpgHernandezGomezAngelaMaria2008.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg5207http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/16920/5/HernandezGomezAngelaMaria2008.pdf.jpg4cc7e91b540cc0cafedec747d61371a2MD55open accessHernandezGomezAngelaMaria2008 (2).pdf.jpgHernandezGomezAngelaMaria2008 (2).pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg4991http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/16920/6/HernandezGomezAngelaMaria2008%20%282%29.pdf.jpgbcf4674b6d3cfe2ee5037a11506e340eMD56open access10554/16920oai:repository.javeriana.edu.co:10554/169202022-05-03 16:06:15.768Repositorio Institucional - Pontificia Universidad Javerianarepositorio@javeriana.edu.co |