La factura electrónica, como factor diferenciador, en lo económico y la responsabilidad social empresarial

Telefónica es una empresa multinacional española de telecomunicaciones, en Colombia está representada por la marca Movistar. El área en la cual se desarrolló la práctica y por ende el proyecto líder, fue Planeación Comercial e Incentivos. En el área se pudo observar una especial atención en la herramienta de la factura electrónica, la cual busca promover el ahorro del papel para así, poder destinar dichos costos a otros productos de la compañía. Se optó por realizar una investigación cuantitativa, planteando una encuesta, la cual tuvo una prueba piloto, después de la prueba, fue aplicada a trecientas (300) personas, que hasta el momento no han hecho uso de la factura electrónica y tienen productos Fijos y Móviles con la compañía.

• Autores: Duarte Rodríguez, Sergio Felipe
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2014
• Institución: Pontificia Universidad Javeriana
• Repositorio: Repositorio Universidad Javeriana
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.javeriana.edu.co:10554/19708
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10554/19708
• Palabra clave: Planeación comercial; Factura electrónica; Responsabilidad social empresarial; Cliente; Impresión; Retribución; Business planning; Electronic Bill; Social and corporate responsibilty; Customer; Print; Retribution; Administración de empresas - Tesis y disertaciones académicas; Facturas; Planificación estratégica; Productos de marca - Planificación
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