Hotel Dann : análisis calidad de vida laboral
La presente investigación tiene como objetivo analizar la calidad de vida laboral de los colaboradores del área Corporativa de Calidad y Servicio al Cliente del Hotel Dann, en cuanto a la motivación y comunicación. Para el cumplimiento de dicho objetivo se realizó una previa revisión teórica-concept...
- Autores:
-
Amarillo Camargo, Carolina
Amaya Carvajal, Camila
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2019
- Institución:
- Pontificia Universidad Javeriana
- Repositorio:
- Repositorio Universidad Javeriana
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.javeriana.edu.co:10554/49875
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10554/49875
- Palabra clave:
- Calidad de vida laboral
Motivación
Comunicación
Autorrealización
Empoderamiento
Canales de comunicación interna
Retroalimentación
Work life quality
Motivation
Communication
Personal development
Empowerment
Internal Communication Channels
Feedback
Comunicación social - Tesis y disertaciones académicas
Administración de empresas - Tesis y disertaciones académicas
Comunicación organizacional
Motivación del empleado
Calidad de vida en el trabajo
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- openAccess
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La presente investigación tiene como objetivo analizar la calidad de vida laboral de los colaboradores del área Corporativa de Calidad y Servicio al Cliente del Hotel Dann, en cuanto a la motivación y comunicación. Para el cumplimiento de dicho objetivo se realizó una previa revisión teórica-conceptual y se ahondó en las subvariables de investigación (autorrealización, empoderamiento, canales de comunicación interna y retroalimentación) a través de una investigación de campo usando diferentes herramientas metodológicas para la recolección de datos: entrevista, encuestas y observación. Una vez obtenidos los resultados y realizar un análisis del contenido, se exponen conclusiones y recomendaciones al Hotel Dann para poder mejorar la calidad de vida laboral de sus colaboradores y contribuir al desarrollo de los procesos de comunicación y motivación. |
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Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacionalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessDe acuerdo con la naturaleza del uso concedido, la presente licencia parcial se otorga a título gratuito por el máximo tiempo legal colombiano, con el propósito de que en dicho lapso mi (nuestra) obra sea explotada en las condiciones aquí estipuladas y para los fines indicados, respetando siempre la titularidad de los derechos patrimoniales y morales correspondientes, de acuerdo con los usos honrados, de manera proporcional y justificada a la finalidad perseguida, sin ánimo de lucro ni de comercialización. De manera complementaria, garantizo (garantizamos) en mi (nuestra) calidad de estudiante (s) y por ende autor (es) exclusivo (s), que la Tesis o Trabajo de Grado en cuestión, es producto de mi (nuestra) plena autoría, de mi (nuestro) esfuerzo personal intelectual, como consecuencia de mi (nuestra) creación original particular y, por tanto, soy (somos) el (los) único (s) titular (es) de la misma. Además, aseguro (aseguramos) que no contiene citas, ni transcripciones de otras obras protegidas, por fuera de los límites autorizados por la ley, según los usos honrados, y en proporción a los fines previstos; ni tampoco contempla declaraciones difamatorias contra terceros; respetando el derecho a la imagen, intimidad, buen nombre y demás derechos constitucionales. Adicionalmente, manifiesto (manifestamos) que no se incluyeron expresiones contrarias al orden público ni a las buenas costumbres. En consecuencia, la responsabilidad directa en la elaboración, presentación, investigación y, en general, contenidos de la Tesis o Trabajo de Grado es de mí (nuestro) competencia exclusiva, eximiendo de toda responsabilidad a la Pontifica Universidad Javeriana por tales aspectos. Sin perjuicio de los usos y atribuciones otorgadas en virtud de este documento, continuaré (continuaremos) conservando los correspondientes derechos patrimoniales sin modificación o restricción alguna, puesto que, de acuerdo con la legislación colombiana aplicable, el presente es un acuerdo jurídico que en ningún caso conlleva la enajenación de los derechos patrimoniales derivados del régimen del Derecho de Autor. De conformidad con lo establecido en el artículo 30 de la Ley 23 de 1982 y el artículo 11 de la Decisión Andina 351 de 1993, "Los derechos morales sobre el trabajo son propiedad de los autores", los cuales son irrenunciables, imprescriptibles, inembargables e inalienables. En consecuencia, la Pontificia Universidad Javeriana está en la obligación de RESPETARLOS Y HACERLOS RESPETAR, para lo cual tomará las medidas correspondientes para garantizar su observancia.http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Herrera Cuellar, Sandra LilianaAmarillo Camargo, CarolinaAmaya Carvajal, CamilaCortés Cortés, María IsabelColombia2020-06-19T15:30:50Z2020-06-19T15:30:50Z2019-12-04http://hdl.handle.net/10554/49875instname:Pontificia Universidad Javerianareponame:Repositorio Institucional - Pontificia Universidad Javerianarepourl:https://repository.javeriana.edu.coLa presente investigación tiene como objetivo analizar la calidad de vida laboral de los colaboradores del área Corporativa de Calidad y Servicio al Cliente del Hotel Dann, en cuanto a la motivación y comunicación. Para el cumplimiento de dicho objetivo se realizó una previa revisión teórica-conceptual y se ahondó en las subvariables de investigación (autorrealización, empoderamiento, canales de comunicación interna y retroalimentación) a través de una investigación de campo usando diferentes herramientas metodológicas para la recolección de datos: entrevista, encuestas y observación. Una vez obtenidos los resultados y realizar un análisis del contenido, se exponen conclusiones y recomendaciones al Hotel Dann para poder mejorar la calidad de vida laboral de sus colaboradores y contribuir al desarrollo de los procesos de comunicación y motivación.The present research aims to analyze the quality of working life of the employees of the Área Corporativa de Calidad y Servicio al Cliente of Hotel Dann, in terms of motivation and communication.In order to achieve this objective, a prior theoretical-conceptual review was carried out and the research of sub-variables (self-realization, empowerment, internal communication channels and feedback) were carried out through a field investigation using different methodological tools for data collection like interview, surveys and observation. Once the results have been obtained and the content is analysed, conclusions and recompactions are presented to Hotel Dann to improve the quality of working life of its employees and contribute to the development of the communication and motivation processes.Comunicador (a) SocialAdministrador (a) de EmpresasPregradoPDFapplication/pdfspaPontificia Universidad JaverianaComunicación SocialAdministración de EmpresasFacultad de Comunicación y LenguajeFacultad de Ciencias Económicas y AdministrativasCalidad de vida laboralMotivaciónComunicaciónAutorrealizaciónEmpoderamientoCanales de comunicación internaRetroalimentaciónWork life qualityMotivationCommunicationPersonal developmentEmpowermentInternal Communication ChannelsFeedbackComunicación social - Tesis y disertaciones académicasAdministración de empresas - Tesis y disertaciones académicasComunicación organizacionalMotivación del empleadoCalidad de vida en el trabajoHotel Dann : análisis calidad de vida laboralHotel Dann : work life quality analysisTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisORIGINALTG-Amarillo Camargo Carolina y Amaya Carvajal Camila (1).pdfTG-Amarillo Camargo Carolina y Amaya Carvajal Camila (1).pdfTesisapplication/pdf3335077http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/49875/1/TG-Amarillo%20Camargo%20Carolina%20y%20Amaya%20Carvajal%20Camila%20%281%29.pdfb0e94e57d92f0cbdd98657973ffafeceMD51metadata only accessCarta Autorizacion.pdfCarta Autorizacion.pdfCarta de Autorizaciónapplication/pdf121370http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/49875/2/Carta%20Autorizacion.pdf651a9b5aa458efc45609d3b13fa71da5MD52metadata only accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; 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