Análisis del diseño de un modelo de fidelización individual hasta el donante único en el área de responsabilidad social, patrocinios y mecenazgo del Teatro Mayor Julio Mario Santo Domingo

El Teatro Mayor Julio Mario Santo Domingo es un pionero y referente de gestión cultural en las artes escénicas del país y la región latinoamericana, durante sus nueve años de funcionamiento ha brindado la mejor programación nacional e internacional en sus escenarios. Este modelo de gestión innovador nace de la alianza público privada que ha permitido posicionar el escenario del teatro mayor como uno de los mejores de la región y ha permitido desarrollo e impacto social desde la cultura. Su modelo de gestión plantea la consecución de recursos a través del área de Responsabilidad Social, Patrocinios y Mecenazgo del Teatro Mayor, la cual ha cumplido satisfactoriamente sus objetivos hasta el momento, haciendo posible el desarrollo, crecimiento y ejecución de los programas sociales. Sin embargo, las tendencias económicas y las reformas tributarias actuales del país han disminuido notoriamente los patrocinadores del sector privado, afectando los indicadores y obtención de recursos para su funcionamiento. Conforme al cumplimiento de los objetivos del área se plantean nuevas formas de financiación enfocadas a las donaciones individuales, estableciendo estrategias de fidelización a los usuarios recurrentes del Teatro Mayor, a través del análisis de un modelo de fidelización escalonado, con el fin de establecer una base de donantes únicos que este comprometido con la organización y brinde apoyo al desarrollo de los programas sociales. De acuerdo a estas estrategias se desarrolla una base de datos estructurada, en busca de perfilar los usuarios recurrentes, por sus preferencias de consumo y asistencia a espectáculos en el Teatro Mayor, sugiriendo un Donor journey que determine un modelo de fidelización escalonado que supla sus necesidades, brinde beneficios y se acople a las expectativas de los usuarios. Así como la continuidad de los aportes en el tiempo, creando vínculos con la organización y permitan ser donante único de la organización para la obtención de recursos necesarios para la continuidad, crecimiento y ejecución de los programas sociales del teatro.

• Autores: Molina Roa, Lina María
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2019
• Institución: Pontificia Universidad Javeriana
• Repositorio: Repositorio Universidad Javeriana
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.javeriana.edu.co:10554/43614
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10554/43614
• Palabra clave: Donor Journey; Teatro mayor; Fidelización; Donante único; Donor Journey; Teatro Mayor; Loyalty; Major donor; Administración de empresas - Tesis y disertaciones académicas; Lealtad del consumidor; Teatro Mayor Julio Mario Santo Domingo (Bogotá, Colombia)
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