Análisis del proceso de compras para el área administrativa de Fiducoldex e implementación de una estrategia para su mejoramiento
Actualmente las empresas tienen que mantenerse competitivas, y sus servicios deben ser prestados con la mayor prontitud y calidad posible, esto hace que los competidores tengan que estar reinventándose y buscar simplicidad en sus procesos, tal como alternativas amigables con el cliente, donde este p...
- Autores:
-
Barrios Lizarazo, Maria Camila
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2021
- Institución:
- Pontificia Universidad Javeriana
- Repositorio:
- Repositorio Universidad Javeriana
- Idioma:
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- Acceso en línea:
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- Palabra clave:
- alternativas amigables con el cliente
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gestión de compras
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procurement management
Administración de empresas - Tesis y disertaciones académicas
Mejoramiento de procesos - Bogotá (Colombia)
Administración de compras
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Actualmente las empresas tienen que mantenerse competitivas, y sus servicios deben ser prestados con la mayor prontitud y calidad posible, esto hace que los competidores tengan que estar reinventándose y buscar simplicidad en sus procesos, tal como alternativas amigables con el cliente, donde este pueda participar y se sienta complacido con su producto final. Por lo que para el caso de Fiducoldex se propone un mejoramiento y simplificación del proceso de compras que se realiza allí. Primero realizando un diagnóstico del área en cuestión a través de la matriz DOFA, denotando una de las deficiencias más grandes sea la duración del proceso y tiempos de respuesta que se dan entre los diferentes actores involucrados. Para una optimización del proceso y en camino a una mejoría, se analizó cómo se realizan las compras al presente con todos sus pasos detallados, así como una pequeña entrevista con una de las personas encargadas para compras del área administrativa. Teniendo en cuenta lo anterior, Fiducoldex debería encaminarse a la aplicación de una estrategia de gestión de compras e incluso el involucramiento de una herramienta tecnológica. |
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Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacionalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessDe acuerdo con la naturaleza del uso concedido, la presente licencia parcial se otorga a título gratuito por el máximo tiempo legal colombiano, con el propósito de que en dicho lapso mi (nuestra) obra sea explotada en las condiciones aquí estipuladas y para los fines indicados, respetando siempre la titularidad de los derechos patrimoniales y morales correspondientes, de acuerdo con los usos honrados, de manera proporcional y justificada a la finalidad perseguida, sin ánimo de lucro ni de comercialización. De manera complementaria, garantizo (garantizamos) en mi (nuestra) calidad de estudiante (s) y por ende autor (es) exclusivo (s), que la Tesis o Trabajo de Grado en cuestión, es producto de mi (nuestra) plena autoría, de mi (nuestro) esfuerzo personal intelectual, como consecuencia de mi (nuestra) creación original particular y, por tanto, soy (somos) el (los) único (s) titular (es) de la misma. Además, aseguro (aseguramos) que no contiene citas, ni transcripciones de otras obras protegidas, por fuera de los límites autorizados por la ley, según los usos honrados, y en proporción a los fines previstos; ni tampoco contempla declaraciones difamatorias contra terceros; respetando el derecho a la imagen, intimidad, buen nombre y demás derechos constitucionales. Adicionalmente, manifiesto (manifestamos) que no se incluyeron expresiones contrarias al orden público ni a las buenas costumbres. En consecuencia, la responsabilidad directa en la elaboración, presentación, investigación y, en general, contenidos de la Tesis o Trabajo de Grado es de mí (nuestro) competencia exclusiva, eximiendo de toda responsabilidad a la Pontifica Universidad Javeriana por tales aspectos. Sin perjuicio de los usos y atribuciones otorgadas en virtud de este documento, continuaré (continuaremos) conservando los correspondientes derechos patrimoniales sin modificación o restricción alguna, puesto que, de acuerdo con la legislación colombiana aplicable, el presente es un acuerdo jurídico que en ningún caso conlleva la enajenación de los derechos patrimoniales derivados del régimen del Derecho de Autor. De conformidad con lo establecido en el artículo 30 de la Ley 23 de 1982 y el artículo 11 de la Decisión Andina 351 de 1993, "Los derechos morales sobre el trabajo son propiedad de los autores", los cuales son irrenunciables, imprescriptibles, inembargables e inalienables. En consecuencia, la Pontificia Universidad Javeriana está en la obligación de RESPETARLOS Y HACERLOS RESPETAR, para lo cual tomará las medidas correspondientes para garantizar su observancia.http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Heredia Perez, Jaime AntonioBarrios Lizarazo, Maria CamilaGarcia Diaz, Cesar Enrique2021-07-16T17:31:59Z2021-07-16T17:31:59Z2021-06-02http://hdl.handle.net/10554/55083instname:Pontificia Universidad Javerianareponame:Repositorio Institucional - Pontificia Universidad Javerianarepourl:https://repository.javeriana.edu.coActualmente las empresas tienen que mantenerse competitivas, y sus servicios deben ser prestados con la mayor prontitud y calidad posible, esto hace que los competidores tengan que estar reinventándose y buscar simplicidad en sus procesos, tal como alternativas amigables con el cliente, donde este pueda participar y se sienta complacido con su producto final. Por lo que para el caso de Fiducoldex se propone un mejoramiento y simplificación del proceso de compras que se realiza allí. Primero realizando un diagnóstico del área en cuestión a través de la matriz DOFA, denotando una de las deficiencias más grandes sea la duración del proceso y tiempos de respuesta que se dan entre los diferentes actores involucrados. Para una optimización del proceso y en camino a una mejoría, se analizó cómo se realizan las compras al presente con todos sus pasos detallados, así como una pequeña entrevista con una de las personas encargadas para compras del área administrativa. Teniendo en cuenta lo anterior, Fiducoldex debería encaminarse a la aplicación de una estrategia de gestión de compras e incluso el involucramiento de una herramienta tecnológica.Currently companies must remain competitive, and their services must be provided as promptly and with the highest quality as possible, this means that competitors have to reinvent themselves and seek simplicity in their processes, such as customer-friendly alternatives where the customer can participate and be pleased with the final product. Therefore in the case of Fiducoldex, an improvement and simplification of the purchasing process that is carried out there is proposed. First, making a diagnosis of the area in examination through the SWOT matrix, denoting that one of the biggest deficiencies is the full length of the process and response times that occur between the different roles involved. For an optimization of the task and another step on the way to improve, there was an analysis of how purchases are made at present time with all its detailed steps, as well as a small interview with one of the people in charge of procurement in the administrative area. Taking into account the above, Fiducoldex should consider the application of a procurement strategy and even the involvement of a technological tool.Administrador (a) de EmpresasPregradoPDFapplication/pdfspaPontificia Universidad JaverianaAdministración de EmpresasFacultad de Ciencias Económicas y Administrativasalternativas amigables con el clientesimplificación de procesostiempos de respuestagestión de comprascustomer-friendly alternativesprocess simplificationresponse timeprocurement managementAdministración de empresas - Tesis y disertaciones académicasMejoramiento de procesos - Bogotá (Colombia)Administración de comprasEstrategias empresariales - ColombiaAnálisis del proceso de compras para el área administrativa de Fiducoldex e implementación de una estrategia para su mejoramientoAnalysis of the procurement process for the administrative area of Fiducoldex and implementation of a strategy for its improvementTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisORIGINALAnálisis del proceso de compras para el área administrativa de Fiducoldex e implementación de una estrategia para su mejoramiento.pdfAnálisis del proceso de compras para el área administrativa de Fiducoldex e implementación de una estrategia para su mejoramiento.pdfDocumentoapplication/pdf1558787http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/55083/2/An%c3%a1lisis%20del%20proceso%20de%20compras%20para%20el%20%c3%a1rea%20administrativa%20de%20Fiducoldex%20e%20implementaci%c3%b3n%20de%20una%20estrategia%20para%20su%20mejoramiento.pdf6aabf5b3aad23aecd4a728d678e70713MD52open accessCarta_de_autorizacion_mcbl.pdfCarta_de_autorizacion_mcbl.pdfLicencia de usoapplication/pdf102423http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/55083/1/Carta_de_autorizacion_mcbl.pdf26cdcf77ad0107e9bfc752bfb37c963fMD51metadata only accessCarta autorizacion Proyecto líder Biblioteca 2021-10 (1).pdfCarta autorizacion Proyecto líder Biblioteca 2021-10 (1).pdfCarta de confidencialidadapplication/pdf157465http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/55083/4/Carta%20autorizacion%20Proyecto%20l%c3%adder%20Biblioteca%202021-10%20%281%29.pdfbdd01aaff962e1bfc31eca7528a5cf47MD54metadata only accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; 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