El desarrollo de competencias para los conductores de mezcladoras en el país
El proyecto líder desarrollado en la empresa Cemex Colombia logra mostrar el perfil ideal de un operador de mezcladora y a grandes rasgos se identifico los índices que están por debajo del perfil ideal estipulado por la empresa que fueron la atención al cliente y la seguridad industrial, específicam...
- Autores:
-
Bohada Ortiz, Sebastian Camilo
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2013
- Institución:
- Pontificia Universidad Javeriana
- Repositorio:
- Repositorio Universidad Javeriana
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.javeriana.edu.co:10554/11102
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10554/11102
- Palabra clave:
- Capacitación de empleados
Atención al cliente
Administración de empresas - Tesis y disertaciones académicas
- Rights
- openAccess
- License
- Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional
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El proyecto líder desarrollado en la empresa Cemex Colombia logra mostrar el perfil ideal de un operador de mezcladora y a grandes rasgos se identifico los índices que están por debajo del perfil ideal estipulado por la empresa que fueron la atención al cliente y la seguridad industrial, específicamente evaluamos en terreno las fallas encontradas en los operadores, con el fin de diseñar un entrenamiento donde estas fallas disminuyeran los índices de quejas y reclamos por parte de los clientes y los índices de accidentalidad identificados en cada planta. |
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Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacionalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessDe acuerdo con la naturaleza del uso concedido, la presente licencia parcial se otorga a título gratuito por el máximo tiempo legal colombiano, con el propósito de que en dicho lapso mi (nuestra) obra sea explotada en las condiciones aquí estipuladas y para los fines indicados, respetando siempre la titularidad de los derechos patrimoniales y morales correspondientes, de acuerdo con los usos honrados, de manera proporcional y justificada a la finalidad perseguida, sin ánimo de lucro ni de comercialización. De manera complementaria, garantizo (garantizamos) en mi (nuestra) calidad de estudiante (s) y por ende autor (es) exclusivo (s), que la Tesis o Trabajo de Grado en cuestión, es producto de mi (nuestra) plena autoría, de mi (nuestro) esfuerzo personal intelectual, como consecuencia de mi (nuestra) creación original particular y, por tanto, soy (somos) el (los) único (s) titular (es) de la misma. Además, aseguro (aseguramos) que no contiene citas, ni transcripciones de otras obras protegidas, por fuera de los límites autorizados por la ley, según los usos honrados, y en proporción a los fines previstos; ni tampoco contempla declaraciones difamatorias contra terceros; respetando el derecho a la imagen, intimidad, buen nombre y demás derechos constitucionales. Adicionalmente, manifiesto (manifestamos) que no se incluyeron expresiones contrarias al orden público ni a las buenas costumbres. En consecuencia, la responsabilidad directa en la elaboración, presentación, investigación y, en general, contenidos de la Tesis o Trabajo de Grado es de mí (nuestro) competencia exclusiva, eximiendo de toda responsabilidad a la Pontifica Universidad Javeriana por tales aspectos. Sin perjuicio de los usos y atribuciones otorgadas en virtud de este documento, continuaré (continuaremos) conservando los correspondientes derechos patrimoniales sin modificación o restricción alguna, puesto que, de acuerdo con la legislación colombiana aplicable, el presente es un acuerdo jurídico que en ningún caso conlleva la enajenación de los derechos patrimoniales derivados del régimen del Derecho de Autor. De conformidad con lo establecido en el artículo 30 de la Ley 23 de 1982 y el artículo 11 de la Decisión Andina 351 de 1993, “Los derechos morales sobre el trabajo son propiedad de los autores”, los cuales son irrenunciables, imprescriptibles, inembargables e inalienables. En consecuencia, la Pontificia Universidad Javeriana está en la obligación de RESPETARLOS Y HACERLOS RESPETAR, para lo cual tomará las medidas correspondientes para garantizar su observancia.http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Castañeda, Delio ignacioBohada Ortiz, Sebastian Camilo2014-12-11T11:11:59Z2016-03-29T14:33:23Z2020-04-14T22:48:36Z2014-12-11T11:11:59Z2016-03-29T14:33:23Z2020-04-14T22:48:36Z2013http://hdl.handle.net/10554/11102instname:Pontificia Universidad Javerianareponame:Repositorio Institucional - Pontificia Universidad Javerianarepourl:https://repository.javeriana.edu.coEl proyecto líder desarrollado en la empresa Cemex Colombia logra mostrar el perfil ideal de un operador de mezcladora y a grandes rasgos se identifico los índices que están por debajo del perfil ideal estipulado por la empresa que fueron la atención al cliente y la seguridad industrial, específicamente evaluamos en terreno las fallas encontradas en los operadores, con el fin de diseñar un entrenamiento donde estas fallas disminuyeran los índices de quejas y reclamos por parte de los clientes y los índices de accidentalidad identificados en cada planta.The project leader developed Cemex Colombia manages to show the ideal profile of a mixing operator and roughly indexes are below the ideal profile provided by the company were customer and industrial safety was identified specifically evaluated field the flaws found in the operators, in order to design a workout where these failures decrease the rate of complaints and claims from clients and accident rates identified in each plant.Administrador (a) de EmpresasPregradoPDFapplication/pdfspaPontificia Universidad JaverianaAdministración de EmpresasFacultad de Ciencias Económicas y AdministrativasEl desarrollo de competencias para los conductores de mezcladoras en el paísTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisCapacitación de empleadosAtención al clienteAdministración de empresas - Tesis y disertaciones académicasORIGINALBohadaOrtizSebastianCamilo2013.pdfBohadaOrtizSebastianCamilo2013.pdfapplication/pdf869683http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/11102/3/BohadaOrtizSebastianCamilo2013.pdf0760989e9eaa2e24dbf4166d50329f78MD53open accessLicencia de uso.pdfLicencia de uso.pdfapplication/pdf1047961http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/11102/4/Licencia%20de%20uso.pdf2d69e74fe28c095771592ba0cbfe0c77MD54metadata only accessTHUMBNAILDocumento.pdf.jpgDocumento.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg5589http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/11102/5/Documento.pdf.jpgcb947a638842a578136ac66ecb683787MD55open accessLicencia de uso.pdf.jpgLicencia de uso.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg7091http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/11102/6/Licencia%20de%20uso.pdf.jpg7e7598e6befdf3bc80b87c6a7f06c534MD56open accessBohadaOrtizSebastianCamilo2013.pdf.jpgBohadaOrtizSebastianCamilo2013.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg5589http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/11102/7/BohadaOrtizSebastianCamilo2013.pdf.jpgcb947a638842a578136ac66ecb683787MD57open access10554/11102oai:repository.javeriana.edu.co:10554/111022022-05-02 15:52:20.125Repositorio Institucional - Pontificia Universidad Javerianarepositorio@javeriana.edu.co |