Elaboración de un de manual de funciones para el área de peticiones judiciales en Claro Colombia
Actualmente las organizaciones multinacionales cuentan con el reto de seleccionar a y evaluar a los aspirantes que cumplan con las competencias, habilidades y formación académica requerida por el puesto de trabajo. Por eso parte la necesidad de crear y actualizar el manual de funciones de cada colab...
- Autores:
-
Palacios Trujillo, Luis Alejandro
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2023
- Institución:
- Pontificia Universidad Javeriana
- Repositorio:
- Repositorio Universidad Javeriana
- Idioma:
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- OAI Identifier:
- oai:repository.javeriana.edu.co:10554/64705
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10554/64705
- Palabra clave:
- Competencias laborales
Gestión humana
KPI’S
Equipo de trabajo
Labor competencies
Human resources management
KPI'S
Work team
Administración de empresas - Tesis y disertaciones académicas
Competencias laborales
Administración de personal - Manuales
Métodos de enseñanza - Guías
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- Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional
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Actualmente las organizaciones multinacionales cuentan con el reto de seleccionar a y evaluar a los aspirantes que cumplan con las competencias, habilidades y formación académica requerida por el puesto de trabajo. Por eso parte la necesidad de crear y actualizar el manual de funciones de cada colaborador, que sirve como una guía informativa de la posición, asignaciones y el perfil del trabajo del candidato. Ante la falta de renovación de recursos informativos de los puestos de trabajo en el área de Peticiones Judiciales en la presente investigación tiene como objetivo proponer un nuevo modelo de manual informativo de los cargos del equipo de trabajo. Como resultado se propuso dos manuales de funciones los cuales corresponden al gerente y al analista de Peticiones Judiciales contribuyendo a la identificación de cargo, descripción del cargo, funciones principales del cargo, relaciones con otras áreas, formación académica y experiencia laboral. Los anteriores manuales se obtuvieron por medio de análisis de documentos informativos e investigación cualitativa con enfoque explicativo por medio de entrevistas a profundidad a colaboradores del equipo de trabajo, como se ha mencionado anteriormente este documento tiene está diseñado con el fin de contextualizar al colaborador de su puesto de trabajo en la organización. |
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Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacionalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessDe acuerdo con la naturaleza del uso concedido, la presente licencia parcial se otorga a título gratuito por el máximo tiempo legal colombiano, con el propósito de que en dicho lapso mi (nuestra) obra sea explotada en las condiciones aquí estipuladas y para los fines indicados, respetando siempre la titularidad de los derechos patrimoniales y morales correspondientes, de acuerdo con los usos honrados, de manera proporcional y justificada a la finalidad perseguida, sin ánimo de lucro ni de comercialización. De manera complementaria, garantizo (garantizamos) en mi (nuestra) calidad de estudiante (s) y por ende autor (es) exclusivo (s), que la Tesis o Trabajo de Grado en cuestión, es producto de mi (nuestra) plena autoría, de mi (nuestro) esfuerzo personal intelectual, como consecuencia de mi (nuestra) creación original particular y, por tanto, soy (somos) el (los) único (s) titular (es) de la misma. Además, aseguro (aseguramos) que no contiene citas, ni transcripciones de otras obras protegidas, por fuera de los límites autorizados por la ley, según los usos honrados, y en proporción a los fines previstos; ni tampoco contempla declaraciones difamatorias contra terceros; respetando el derecho a la imagen, intimidad, buen nombre y demás derechos constitucionales. Adicionalmente, manifiesto (manifestamos) que no se incluyeron expresiones contrarias al orden público ni a las buenas costumbres. En consecuencia, la responsabilidad directa en la elaboración, presentación, investigación y, en general, contenidos de la Tesis o Trabajo de Grado es de mí (nuestro) competencia exclusiva, eximiendo de toda responsabilidad a la Pontifica Universidad Javeriana por tales aspectos. Sin perjuicio de los usos y atribuciones otorgadas en virtud de este documento, continuaré (continuaremos) conservando los correspondientes derechos patrimoniales sin modificación o restricción alguna, puesto que, de acuerdo con la legislación colombiana aplicable, el presente es un acuerdo jurídico que en ningún caso conlleva la enajenación de los derechos patrimoniales derivados del régimen del Derecho de Autor. De conformidad con lo establecido en el artículo 30 de la Ley 23 de 1982 y el artículo 11 de la Decisión Andina 351 de 1993, "Los derechos morales sobre el trabajo son propiedad de los autores", los cuales son irrenunciables, imprescriptibles, inembargables e inalienables. En consecuencia, la Pontificia Universidad Javeriana está en la obligación de RESPETARLOS Y HACERLOS RESPETAR, para lo cual tomará las medidas correspondientes para garantizar su observancia.http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Cuevas Oviedo, Martin FelipePalacios Trujillo, Luis AlejandroZea, DianaComunicacion Celular S A Comcel S A2023-07-17T15:31:12Z2023-07-17T15:31:12Z2023-07-07http://hdl.handle.net/10554/64705instname:Pontificia Universidad Javerianareponame:Repositorio Institucional - Pontificia Universidad Javerianarepourl:https://repository.javeriana.edu.coActualmente las organizaciones multinacionales cuentan con el reto de seleccionar a y evaluar a los aspirantes que cumplan con las competencias, habilidades y formación académica requerida por el puesto de trabajo. Por eso parte la necesidad de crear y actualizar el manual de funciones de cada colaborador, que sirve como una guía informativa de la posición, asignaciones y el perfil del trabajo del candidato. Ante la falta de renovación de recursos informativos de los puestos de trabajo en el área de Peticiones Judiciales en la presente investigación tiene como objetivo proponer un nuevo modelo de manual informativo de los cargos del equipo de trabajo. Como resultado se propuso dos manuales de funciones los cuales corresponden al gerente y al analista de Peticiones Judiciales contribuyendo a la identificación de cargo, descripción del cargo, funciones principales del cargo, relaciones con otras áreas, formación académica y experiencia laboral. Los anteriores manuales se obtuvieron por medio de análisis de documentos informativos e investigación cualitativa con enfoque explicativo por medio de entrevistas a profundidad a colaboradores del equipo de trabajo, como se ha mencionado anteriormente este documento tiene está diseñado con el fin de contextualizar al colaborador de su puesto de trabajo en la organización.Currently, multinational organizations face the challenge of selecting and evaluating applicants who meet the competencies, skills and academic background required for the job position. That is why it is necessary to create and update the job manual of each employee, which serves as an informative guide to the position, assignments and job profile of the candidate. Given the lack of renewal of informative resources of the work positions in the Judicial Petitions area, the present research aims to propose a new model of informative manual of the positions of the work team. As a result, two function manuals were proposed for the manager and the Judicial Petitions analyst, contributing to the identification of the position, description of the position, main functions of the position, relations with other areas, academic training and work experience. The above manuals were obtained through the analysis of informative documents and qualitative research with an explanatory approach by means of in-depth interviews with collaborators of the work team. As mentioned above, this document is designed to contextualize the collaborator of his job in the organization.Administrador (a) de EmpresasPregradoPDFapplication/pdfspaPontificia Universidad JaverianaAdministración de EmpresasFacultad de Ciencias Económicas y AdministrativasCompetencias laboralesGestión humanaKPI’SEquipo de trabajoLabor competenciesHuman resources managementKPI'SWork teamAdministración de empresas - Tesis y disertaciones académicasCompetencias laboralesAdministración de personal - ManualesMétodos de enseñanza - GuíasElaboración de un de manual de funciones para el área de peticiones judiciales en Claro ColombiaDevelopment of a functions manual for the judicial requests area in Claro ColombiaTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisORIGINALTaller de Grado Luis Palacios.pdfTaller de Grado Luis Palacios.pdfDocumentoapplication/pdf3401448http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/64705/5/Taller%20de%20Grado%20Luis%20Palacios.pdf70dd70682fd799e30a9943a9ebe91c4aMD55open accessActa de Sustentación TG 2023-10 Palacios Trujillo Luis Alejandro.pdfActa de Sustentación TG 2023-10 Palacios Trujillo Luis Alejandro.pdfCarta de aprobación director(es)application/pdf270067http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/64705/1/Acta%20de%20Sustentaci%c3%b3n%20TG%202023-10%20Palacios%20Trujillo%20Luis%20Alejandro.pdfde5b438425eaecd1af46229bdeafe6b3MD51restricted accessCarta de autorización deposito C12.pdfCarta de autorización deposito C12.pdfLicencia de usoapplication/pdf469556http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/64705/2/Carta%20de%20autorizaci%c3%b3n%20deposito%20C12.pdfc1fbf41df0ccebdc47a7984664ef186eMD52restricted accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; 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