Propuesta para calcular la rentabilidad por cliente del grupo de Implant de la empresa Willis Towers Watson

Tener una gran cantidad de clientes no necesariamente se traduce en mayores ganancias y rentabilidades para la empresa, así como un cliente puede generar grandes ingresos también puede ser muy costoso para la empresa, para ello la rentabilidad del cliente nos ayuda a determinar las ganancias reales generadas por cada cliente y establecer estrategias en pro de mejorar sus ganancias. Este proyecto tiene como objetivo determinar la rentabilidad objetiva de cada cliente a cargo del área de Implant de Willis Towers Watson empresa de servicios dedicada principalmente al corretaje de seguros, cuenta con tres unidades estratégicas de negocio y más de 100 clientes. A lo largo del proyecto se destaca la importancia de la rentabilidad objetiva del cliente en las diferentes áreas de negocio adicionalmente se aplica el modelo ABC para establecer los costos y se hace uso de las herramientas de Excel y Power Bi para optimizar el cálculo de la rentabilidad del cliente y generar un dashboard que servirá como herramienta de apoyo, seguimiento y análisis, para el área de planeación financiera, los gerentes de las diferente UEN y demás áreas interesadas.

• Autores: Martínez Rojas, Sergio David
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2023
• Institución: Pontificia Universidad Javeriana
• Repositorio: Repositorio Universidad Javeriana
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.javeriana.edu.co:10554/65719
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10554/65719
• Palabra clave: Rentabilidad por cliente; Planeación financiera; Presupuesto; Modelo ABC; Costos directos e indirectos; Profitability per client; Financial planning; Budget; ABC Model; Direct and indirect costs; Administración de empresas - Tesis y disertaciones académicas; Rentabilidad; Presupuesto
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