Propuesta de formatos documentales para los procesos productivos de las líneas de negocio de caucho y liquido y cremas en Eterna SA con el fin de lograr la certificación ISO 9001:2015

Eterna S.A. es una de las empresas lideres en manufactura en el país. Actualmente mantiene procesos en varias líneas de producto como lo son químicos, caucho y plástico. Esta investigación estuvo centrada en el Área de Cumplimiento y Certificaciones la cual se encarga de mantener al día las documentaciones necesarias de los procesos productivos que le permitan mantener vigentes sus operaciones. Se realizó un diagnóstico del área y puntos débiles de la compañía que tenían que ver con estas funciones y se evidenció que la empresa no cuenta con la certificación ISO 9001 del 2015. Este proyecto tuvo como objetivo generar formatos documentales que le permitan a la organización adquirir la certificación, dado que uno de los principales requisitos para obtenerla es tener todos los procesos productivos debidamente documentados, para la elaboración de los formatos propuestos, se mapearon cuatro procesos productivos de las líneas de producto de Líquidos y Cremas y de Cauchos, se elaboraron diagramas de flujo para los procesos de Lavaloza Crema, Líquido, Flocklados y Macizos y Tuberías, en ellos se identificaron las obsolescencias documentales para las actividades que lo requieran, posteriormente se proponen diferentes formatos para documentar las actividades en el día a día

• Autores: Castro Celis, Edgar José
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2022
• Institución: Pontificia Universidad Javeriana
• Repositorio: Repositorio Universidad Javeriana
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.javeriana.edu.co:10554/64258
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10554/64258
• Palabra clave: Eterna; Procesos documentales; Caucho; Diagrama de flujo; Flowchart; Rubber; Documentary processes; Eterna; Administración de empresas - Tesis y disertaciones académicas; Control de calidad; Organización de la información; Diagramas funcionales
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