Restructuración de Capelli peluquería spa
Este taller de grado pretende mostrar las falencias que están perjudicando el crecimiento de Capelli peluquería spa y encontrar potenciales soluciones a dichos problemas. Existen diferentes clases de errores logísticos y administrativos dentro de la organización, tales como incumplimiento de citas,...
- Autores:
-
Beltrán Díaz, Andryw Camilo
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2014
- Institución:
- Pontificia Universidad Javeriana
- Repositorio:
- Repositorio Universidad Javeriana
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.javeriana.edu.co:10554/36820
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10554/36820
- Palabra clave:
- Eficiencia
Eficacia
Análisis Financiero
Costos
Servicio al cliente
Marketing digital
Capacitación
Ventaja competitiva
Efficiency
Effectiveness
Financial analysis
Costs
Customer service
Digital marketing
Training
Competitive advantages
Administración de empresas - Tesis y disertaciones académicas
Planificación estratégica
Mercadeo interactivo
Servicio al cliente
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Este taller de grado pretende mostrar las falencias que están perjudicando el crecimiento de Capelli peluquería spa y encontrar potenciales soluciones a dichos problemas. Existen diferentes clases de errores logísticos y administrativos dentro de la organización, tales como incumplimiento de citas, deterioro en instalaciones, no hay retroalimentación o seguimiento de los clientes, falta de capacitaciones para los empleados, entre otros. El objetivo de este proyecto es desarrollar un modelo confiable que permita tener en cuenta todas las variables en las cuales se está fallando y convertirlas en puntos fuertes dentro de la organización. El análisis de los indicadores económicos será de vital importancia para obtener metas reales y cuantificables. Por último, el desarrollo tecnológico por medio de plataformas digitales, el desarrollo del marketing digital y los convenios estratégicos con diferentes marcas para optimizar las capacitaciones, jugaran un papel determinante en el proceso de restructuración de Capelli. |
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Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacionalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessDe acuerdo con la naturaleza del uso concedido, la presente licencia parcial se otorga a título gratuito por el máximo tiempo legal colombiano, con el propósito de que en dicho lapso mi (nuestra) obra sea explotada en las condiciones aquí estipuladas y para los fines indicados, respetando siempre la titularidad de los derechos patrimoniales y morales correspondientes, de acuerdo con los usos honrados, de manera proporcional y justificada a la finalidad perseguida, sin ánimo de lucro ni de comercialización. De manera complementaria, garantizo (garantizamos) en mi (nuestra) calidad de estudiante (s) y por ende autor (es) exclusivo (s), que la Tesis o Trabajo de Grado en cuestión, es producto de mi (nuestra) plena autoría, de mi (nuestro) esfuerzo personal intelectual, como consecuencia de mi (nuestra) creación original particular y, por tanto, soy (somos) el (los) único (s) titular (es) de la misma. Además, aseguro (aseguramos) que no contiene citas, ni transcripciones de otras obras protegidas, por fuera de los límites autorizados por la ley, según los usos honrados, y en proporción a los fines previstos; ni tampoco contempla declaraciones difamatorias contra terceros; respetando el derecho a la imagen, intimidad, buen nombre y demás derechos constitucionales. Adicionalmente, manifiesto (manifestamos) que no se incluyeron expresiones contrarias al orden público ni a las buenas costumbres. En consecuencia, la responsabilidad directa en la elaboración, presentación, investigación y, en general, contenidos de la Tesis o Trabajo de Grado es de mí (nuestro) competencia exclusiva, eximiendo de toda responsabilidad a la Pontifica Universidad Javeriana por tales aspectos. Sin perjuicio de los usos y atribuciones otorgadas en virtud de este documento, continuaré (continuaremos) conservando los correspondientes derechos patrimoniales sin modificación o restricción alguna, puesto que, de acuerdo con la legislación colombiana aplicable, el presente es un acuerdo jurídico que en ningún caso conlleva la enajenación de los derechos patrimoniales derivados del régimen del Derecho de Autor. De conformidad con lo establecido en el artículo 30 de la Ley 23 de 1982 y el artículo 11 de la Decisión Andina 351 de 1993, “Los derechos morales sobre el trabajo son propiedad de los autores”, los cuales son irrenunciables, imprescriptibles, inembargables e inalienables. En consecuencia, la Pontificia Universidad Javeriana está en la obligación de RESPETARLOS Y HACERLOS RESPETAR, para lo cual tomará las medidas correspondientes para garantizar su observancia.http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Restrepo Rojas, FernandoBeltrán Díaz, Andryw Camilo2018-09-18T15:27:36Z2020-04-14T22:35:31Z2018-09-18T15:27:36Z2020-04-14T22:35:31Z2014http://hdl.handle.net/10554/36820instname:Pontificia Universidad Javerianareponame:Repositorio Institucional - Pontificia Universidad Javerianarepourl:https://repository.javeriana.edu.coEste taller de grado pretende mostrar las falencias que están perjudicando el crecimiento de Capelli peluquería spa y encontrar potenciales soluciones a dichos problemas. Existen diferentes clases de errores logísticos y administrativos dentro de la organización, tales como incumplimiento de citas, deterioro en instalaciones, no hay retroalimentación o seguimiento de los clientes, falta de capacitaciones para los empleados, entre otros. El objetivo de este proyecto es desarrollar un modelo confiable que permita tener en cuenta todas las variables en las cuales se está fallando y convertirlas en puntos fuertes dentro de la organización. El análisis de los indicadores económicos será de vital importancia para obtener metas reales y cuantificables. Por último, el desarrollo tecnológico por medio de plataformas digitales, el desarrollo del marketing digital y los convenios estratégicos con diferentes marcas para optimizar las capacitaciones, jugaran un papel determinante en el proceso de restructuración de Capelli.This workshop wants to show the shortcomings that are harming the growth of Capelli Peluqueria Spa and find potential solutions to those problems. There are different kinds of logistical and administrative errors within the organization, such as non-compliance of appointments, deterioration in facilities, no feedback or follow-up of customers, lack of training for employees, among others. The objective of this project is to develop a reliable model that allows to take into account all the variables in which it is failing and turn them into strong points within the organization. The analysis of the economic indicators will be of vital importance to obtain real and quantifiable goals. Finally, technological development through digital platforms. The elaboration of digital marketing and strategic agreements with different brands to optimize training, will play a fundamental role in the Capelli restructuring process.Administrador (a) de EmpresasPregradoPDFapplication/pdfspaPontificia Universidad JaverianaAdministración de EmpresasFacultad de Ciencias Económicas y AdministrativasEficienciaEficaciaAnálisis FinancieroCostosServicio al clienteMarketing digitalCapacitaciónVentaja competitivaEfficiencyEffectivenessFinancial analysisCostsCustomer serviceDigital marketingTrainingCompetitive advantagesAdministración de empresas - Tesis y disertaciones académicasPlanificación estratégicaMercadeo interactivoServicio al clienteRestructuración de Capelli peluquería spaTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisLICENSElicense.txttext/plain2603http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/36820/1/license.txt2070d280cc89439d983d9eee1b17df53MD51open accessTHUMBNAILCamilo Beltrán Díaz.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg1679http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/36820/2/Camilo%20Beltr%c3%a1n%20D%c3%adaz.pdf.jpg6fb41f79abad123089a15052236e6cb6MD52open accessCamilo Beltrán Díaz_Cartas.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg4461http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/36820/3/Camilo%20Beltr%c3%a1n%20D%c3%adaz_Cartas.pdf.jpg0c49dd2d62a22eac62ebeee591e08834MD53open accessORIGINALCamilo Beltrán Díaz.pdfDocumentoapplication/pdf6819857http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/36820/4/Camilo%20Beltr%c3%a1n%20D%c3%adaz.pdf4c9d05d3fe8ada2d5d65239e54a525baMD54open accessCamilo Beltrán Díaz_Cartas.pdfCartasapplication/pdf124562http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/36820/5/Camilo%20Beltr%c3%a1n%20D%c3%adaz_Cartas.pdf34cac26709e48220a954b518ba218076MD55metadata only access10554/36820oai:repository.javeriana.edu.co:10554/368202022-05-03 10:11:32.654Repositorio Institucional - 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