Restructuración de Capelli peluquería spa

Este taller de grado pretende mostrar las falencias que están perjudicando el crecimiento de Capelli peluquería spa y encontrar potenciales soluciones a dichos problemas. Existen diferentes clases de errores logísticos y administrativos dentro de la organización, tales como incumplimiento de citas, deterioro en instalaciones, no hay retroalimentación o seguimiento de los clientes, falta de capacitaciones para los empleados, entre otros. El objetivo de este proyecto es desarrollar un modelo confiable que permita tener en cuenta todas las variables en las cuales se está fallando y convertirlas en puntos fuertes dentro de la organización. El análisis de los indicadores económicos será de vital importancia para obtener metas reales y cuantificables. Por último, el desarrollo tecnológico por medio de plataformas digitales, el desarrollo del marketing digital y los convenios estratégicos con diferentes marcas para optimizar las capacitaciones, jugaran un papel determinante en el proceso de restructuración de Capelli.

• Autores: Beltrán Díaz, Andryw Camilo
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2014
• Institución: Pontificia Universidad Javeriana
• Repositorio: Repositorio Universidad Javeriana
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.javeriana.edu.co:10554/36820
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10554/36820
• Palabra clave: Eficiencia; Eficacia; Análisis Financiero; Costos; Servicio al cliente; Marketing digital; Capacitación; Ventaja competitiva; Efficiency; Effectiveness; Financial analysis; Costs; Customer service; Digital marketing; Training; Competitive advantages; Administración de empresas - Tesis y disertaciones académicas; Planificación estratégica; Mercadeo interactivo; Servicio al cliente
• Rights: openAccess
• License: Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional