Diseño de un programa de incentivos para el área de Employee Management del banco BBVA Colombia
BBVA Colombia es una compañía financiera que desde el año 2018 emprendió un camino hacia la transformación digital en respuesta a los cambios en los hábitos de consumo de sus clientes. Sin embargo, gestionar el cambio ha sido uno de los retos más grandes para la compañía, siendo la vicepresidencia d...
- Autores:
-
Saavedra Acevedo, Carol Sofia
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2021
- Institución:
- Pontificia Universidad Javeriana
- Repositorio:
- Repositorio Universidad Javeriana
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.javeriana.edu.co:10554/58403
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10554/58403
- Palabra clave:
- Gestión del Cambio
Incentivos
Liderazgo
Change Management
Engagement
Incentives
Leadership
Administración de empresas - Tesis y disertaciones académicas
Gestión empresarial
Cambio organizacional
Liderazgo
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- openAccess
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- Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional
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BBVA Colombia es una compañía financiera que desde el año 2018 emprendió un camino hacia la transformación digital en respuesta a los cambios en los hábitos de consumo de sus clientes. Sin embargo, gestionar el cambio ha sido uno de los retos más grandes para la compañía, siendo la vicepresidencia de Talento y Cultura, una de las áreas con dificultades para adaptarse al cambio, por lo cual, en el presente estudio se propuso como objetivo general diseñar un plan de incentivos para el área de Employee Management que permita reforzar la gestión del cambio llevada actualmente. Se aplicó dos entrevistas semiestructuradas y una encuesta al equipo de Employee Management, ya que ha sido el área con mayor dificultad para adaptarse al cambio, obteniéndose que el engagement y la motivación son dos factores que se deben reforzar para que se mitigue la actual problemática presentada: bajo nivel de compromiso por parte de los colaboradores que ha conllevado al incumplimiento de objetivos impuestos en el proyecto Nuevo Modelo de Front (NMF). Finalmente, se identificó que la planificación, la comunicación y el reconocimiento, son factores que juegan un papel clave en la gestión del cambio, por lo que el plan de incentivos propuesto se desarrolla acorde a estas variables. |
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Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacionalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessDe acuerdo con la naturaleza del uso concedido, la presente licencia parcial se otorga a título gratuito por el máximo tiempo legal colombiano, con el propósito de que en dicho lapso mi (nuestra) obra sea explotada en las condiciones aquí estipuladas y para los fines indicados, respetando siempre la titularidad de los derechos patrimoniales y morales correspondientes, de acuerdo con los usos honrados, de manera proporcional y justificada a la finalidad perseguida, sin ánimo de lucro ni de comercialización. De manera complementaria, garantizo (garantizamos) en mi (nuestra) calidad de estudiante (s) y por ende autor (es) exclusivo (s), que la Tesis o Trabajo de Grado en cuestión, es producto de mi (nuestra) plena autoría, de mi (nuestro) esfuerzo personal intelectual, como consecuencia de mi (nuestra) creación original particular y, por tanto, soy (somos) el (los) único (s) titular (es) de la misma. Además, aseguro (aseguramos) que no contiene citas, ni transcripciones de otras obras protegidas, por fuera de los límites autorizados por la ley, según los usos honrados, y en proporción a los fines previstos; ni tampoco contempla declaraciones difamatorias contra terceros; respetando el derecho a la imagen, intimidad, buen nombre y demás derechos constitucionales. Adicionalmente, manifiesto (manifestamos) que no se incluyeron expresiones contrarias al orden público ni a las buenas costumbres. En consecuencia, la responsabilidad directa en la elaboración, presentación, investigación y, en general, contenidos de la Tesis o Trabajo de Grado es de mí (nuestro) competencia exclusiva, eximiendo de toda responsabilidad a la Pontifica Universidad Javeriana por tales aspectos. Sin perjuicio de los usos y atribuciones otorgadas en virtud de este documento, continuaré (continuaremos) conservando los correspondientes derechos patrimoniales sin modificación o restricción alguna, puesto que, de acuerdo con la legislación colombiana aplicable, el presente es un acuerdo jurídico que en ningún caso conlleva la enajenación de los derechos patrimoniales derivados del régimen del Derecho de Autor. De conformidad con lo establecido en el artículo 30 de la Ley 23 de 1982 y el artículo 11 de la Decisión Andina 351 de 1993, "Los derechos morales sobre el trabajo son propiedad de los autores", los cuales son irrenunciables, imprescriptibles, inembargables e inalienables. En consecuencia, la Pontificia Universidad Javeriana está en la obligación de RESPETARLOS Y HACERLOS RESPETAR, para lo cual tomará las medidas correspondientes para garantizar su observancia.http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Cuellar Chinchilla, Lida VivianaSaavedra Acevedo, Carol SofiaMoreno Herrera, Dayana PaolaColombia2022-01-14T17:51:04Z2022-01-14T17:51:04Z2021-12-07http://hdl.handle.net/10554/58403instname:Pontificia Universidad Javerianareponame:Repositorio Institucional - Pontificia Universidad Javerianarepourl:https://repository.javeriana.edu.coBBVA Colombia es una compañía financiera que desde el año 2018 emprendió un camino hacia la transformación digital en respuesta a los cambios en los hábitos de consumo de sus clientes. Sin embargo, gestionar el cambio ha sido uno de los retos más grandes para la compañía, siendo la vicepresidencia de Talento y Cultura, una de las áreas con dificultades para adaptarse al cambio, por lo cual, en el presente estudio se propuso como objetivo general diseñar un plan de incentivos para el área de Employee Management que permita reforzar la gestión del cambio llevada actualmente. Se aplicó dos entrevistas semiestructuradas y una encuesta al equipo de Employee Management, ya que ha sido el área con mayor dificultad para adaptarse al cambio, obteniéndose que el engagement y la motivación son dos factores que se deben reforzar para que se mitigue la actual problemática presentada: bajo nivel de compromiso por parte de los colaboradores que ha conllevado al incumplimiento de objetivos impuestos en el proyecto Nuevo Modelo de Front (NMF). Finalmente, se identificó que la planificación, la comunicación y el reconocimiento, son factores que juegan un papel clave en la gestión del cambio, por lo que el plan de incentivos propuesto se desarrolla acorde a estas variables.BBVA Colombia is a financial company that, since 2018, embarked on a path towards digital transformation in response to changes in the consumption habits of its customers. However, managing change has been one of the biggest challenges for the company, with the Vice Presidency of Talent and Culture being one of the departments with difficulties adapting to change, which is why, in this study, it was proposed as a general objective design an incentive plan for the Employee Management department that allows reinforcing the change management currently carried out. Two semi-structured interviews and a survey were applied to the Employee Management team, since it has been the area with the greatest difficulty to adapt to change, obtaining that engagement and motivation are two factors that must be reinforced so that the current problem presented is mitigated: low level of commitment on the part of the collaborators that has led to the non-fulfillment of the objectives imposed in the New Front Model (NMF) project. Finally, it was identified that planning, communication and recognition are factors that play a key role in change management, so the proposed incentive plan is developed according to these variables.Administrador (a) de EmpresasPregradoPDFapplication/pdfspaPontificia Universidad JaverianaAdministración de EmpresasFacultad de Ciencias Económicas y AdministrativasGestión del CambioIncentivosLiderazgoChange ManagementEngagementIncentivesLeadershipAdministración de empresas - Tesis y disertaciones académicasGestión empresarialCambio organizacionalLiderazgoDiseño de un programa de incentivos para el área de Employee Management del banco BBVA ColombiaDesign of an incentive program for the area of Employee Management of the bank BBVA ColombiaTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisORIGINALTrabajo de grado.pdfTrabajo de grado.pdfDocumentoapplication/pdf2343945http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/58403/1/Trabajo%20de%20grado.pdf884bc7fb90f31d1116b46ad6cddd31d6MD51open accessCarta de autorizacion Saavedra Acevedo Carol Sofia.pdfCarta de autorizacion Saavedra Acevedo Carol Sofia.pdfLicencia de usoapplication/pdf164720http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/58403/2/Carta%20de%20autorizacion%20Saavedra%20Acevedo%20Carol%20Sofia.pdf8e58b41fa2a4fd934568c580c99b7523MD52metadata only accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; 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