Propuesta de un diseño de protocolo de estandarización del programa de voluntariado de la Fundación Colombiacrece
ColombiaCrece es una fundación que apoya a los adultos con bajos niveles académicos o no culminados, con programas de validación y alfabetización. Por medio del uso de voluntariado se crean espacios educativos que se desarrollan en jornadas académicas y que se llevan a cabo los días sábados. La esca...
- Autores:
-
Peralta Mora, Juan David
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2018
- Institución:
- Pontificia Universidad Javeriana
- Repositorio:
- Repositorio Universidad Javeriana
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.javeriana.edu.co:10554/41716
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10554/41716
- Palabra clave:
- Estandarización
Metodología
Voluntariado
Capacitación
Procesos
Standardization
Methodology
Voluntary
Training
Processes
Administración de empresas - Tesis y disertaciones académicas
Mejoramiento de procesos
Normalización
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ColombiaCrece es una fundación que apoya a los adultos con bajos niveles académicos o no culminados, con programas de validación y alfabetización. Por medio del uso de voluntariado se crean espacios educativos que se desarrollan en jornadas académicas y que se llevan a cabo los días sábados. La escasez de información, falta de procesos, bajo seguimiento y la falta de capacitación de los voluntarios son algunas de las problemáticas necesarias para el cambio de metodología. Hoy en día, en ColombiaCrece desconocen el problema de por qué los voluntarios se van de la fundación, así mismo, desconocen que los motiva o desmotiva a estar en ella. El presente proyecto líder pretende plantear una nueva metodología y nuevos procesos para aplicar en el proceso de voluntariado. Tiene como objetivo responder a la siguiente pregunta: ¿Cómo estructurar un programa de voluntariado que logre retener a los voluntarios y a la vez mejore la prestación de servicios en cada uno de los programas? Después de analizar los resultados se creó un formato de evaluación de desempeño 360º acompañado de herramientas de control y motivación en los voluntarios. El proyecto se desarrolló con un enfoque mixto, como primera etapa, se realizaron diferentes entrevistas a voluntarios de la fundación para recolectar la información necesaria; con el objetivo de poder determinar las variables o indicadores a evaluar. Como segunda etapa, con el apoyo de los resultados obtenidos en las entrevistas se dio paso a la construcción de la encuesta y el formato de la metodología. |
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Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacionalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessDe acuerdo con la naturaleza del uso concedido, la presente licencia parcial se otorga a título gratuito por el máximo tiempo legal colombiano, con el propósito de que en dicho lapso mi (nuestra) obra sea explotada en las condiciones aquí estipuladas y para los fines indicados, respetando siempre la titularidad de los derechos patrimoniales y morales correspondientes, de acuerdo con los usos honrados, de manera proporcional y justificada a la finalidad perseguida, sin ánimo de lucro ni de comercialización. De manera complementaria, garantizo (garantizamos) en mi (nuestra) calidad de estudiante (s) y por ende autor (es) exclusivo (s), que la Tesis o Trabajo de Grado en cuestión, es producto de mi (nuestra) plena autoría, de mi (nuestro) esfuerzo personal intelectual, como consecuencia de mi (nuestra) creación original particular y, por tanto, soy (somos) el (los) único (s) titular (es) de la misma. Además, aseguro (aseguramos) que no contiene citas, ni transcripciones de otras obras protegidas, por fuera de los límites autorizados por la ley, según los usos honrados, y en proporción a los fines previstos; ni tampoco contempla declaraciones difamatorias contra terceros; respetando el derecho a la imagen, intimidad, buen nombre y demás derechos constitucionales. Adicionalmente, manifiesto (manifestamos) que no se incluyeron expresiones contrarias al orden público ni a las buenas costumbres. En consecuencia, la responsabilidad directa en la elaboración, presentación, investigación y, en general, contenidos de la Tesis o Trabajo de Grado es de mí (nuestro) competencia exclusiva, eximiendo de toda responsabilidad a la Pontifica Universidad Javeriana por tales aspectos. Sin perjuicio de los usos y atribuciones otorgadas en virtud de este documento, continuaré (continuaremos) conservando los correspondientes derechos patrimoniales sin modificación o restricción alguna, puesto que, de acuerdo con la legislación colombiana aplicable, el presente es un acuerdo jurídico que en ningún caso conlleva la enajenación de los derechos patrimoniales derivados del régimen del Derecho de Autor. De conformidad con lo establecido en el artículo 30 de la Ley 23 de 1982 y el artículo 11 de la Decisión Andina 351 de 1993, “Los derechos morales sobre el trabajo son propiedad de los autores”, los cuales son irrenunciables, imprescriptibles, inembargables e inalienables. En consecuencia, la Pontificia Universidad Javeriana está en la obligación de RESPETARLOS Y HACERLOS RESPETAR, para lo cual tomará las medidas correspondientes para garantizar su observancia.http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Zapata Eraso, Jairo AndrésPeralta Mora, Juan David2019-03-12T01:08:56Z2020-04-14T20:50:58Z2019-03-12T01:08:56Z2020-04-14T20:50:58Z2018http://hdl.handle.net/10554/41716instname:Pontificia Universidad Javerianareponame:Repositorio Institucional - Pontificia Universidad Javerianarepourl:https://repository.javeriana.edu.coColombiaCrece es una fundación que apoya a los adultos con bajos niveles académicos o no culminados, con programas de validación y alfabetización. Por medio del uso de voluntariado se crean espacios educativos que se desarrollan en jornadas académicas y que se llevan a cabo los días sábados. La escasez de información, falta de procesos, bajo seguimiento y la falta de capacitación de los voluntarios son algunas de las problemáticas necesarias para el cambio de metodología. Hoy en día, en ColombiaCrece desconocen el problema de por qué los voluntarios se van de la fundación, así mismo, desconocen que los motiva o desmotiva a estar en ella. El presente proyecto líder pretende plantear una nueva metodología y nuevos procesos para aplicar en el proceso de voluntariado. Tiene como objetivo responder a la siguiente pregunta: ¿Cómo estructurar un programa de voluntariado que logre retener a los voluntarios y a la vez mejore la prestación de servicios en cada uno de los programas? Después de analizar los resultados se creó un formato de evaluación de desempeño 360º acompañado de herramientas de control y motivación en los voluntarios. El proyecto se desarrolló con un enfoque mixto, como primera etapa, se realizaron diferentes entrevistas a voluntarios de la fundación para recolectar la información necesaria; con el objetivo de poder determinar las variables o indicadores a evaluar. Como segunda etapa, con el apoyo de los resultados obtenidos en las entrevistas se dio paso a la construcción de la encuesta y el formato de la metodología.Colombiacrece is a foundation that supports adults with low academic levels or not completed, with validation and literacy programs. By means of voluntary use, educational spaces are created that are carried out in academic days and that take place on Saturdays. The lack of information, the lack of processes, the low follow-up and the lack of training of the volunteers are some of the problems necessary to change the methodology. Today, in Colombia, discover the problem of why volunteers leave the foundation, likewise, they do not know what motivates them or discourages them from being in it. The present leader project intends to propose a new methodology and new processes to apply in the volunteering process. As objective to answer the following question: How to structure a volunteer program that manages to retain the volunteers and at the same time improve the provision of services in each of the programs? After analyzing the results, a 360º performance evaluation format was created, accompanied by control and motivation tools in the volunteers. The project became a mixed approach, as a first stage, different interviews were carried out with volunteers of the foundation to collect the necessary information; with the aim of being able to determine the variables or indicators to be evaluated. As a second stage, with the support of the results obtained in the interviews, the construction of the survey and the format of the methodology took place.Administrador (a) de EmpresasPregradoPDFapplication/pdfspaPontificia Universidad JaverianaAdministración de EmpresasFacultad de Ciencias Económicas y AdministrativasEstandarizaciónMetodologíaVoluntariadoCapacitaciónProcesosStandardizationMethodologyVoluntaryTrainingProcessesAdministración de empresas - Tesis y disertaciones académicasMejoramiento de procesosNormalizaciónPropuesta de un diseño de protocolo de estandarización del programa de voluntariado de la Fundación ColombiacreceTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisLICENSElicense.txttext/plain2603http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/41716/1/license.txt2070d280cc89439d983d9eee1b17df53MD51open accessORIGINALDocumento.pdfDocumento.pdfDocumentoapplication/pdf719686http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/41716/6/Documento.pdff62935d802775f9e2cba80e7b5b8f500MD56open accessCartas.pdfCartasapplication/pdf614178http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/41716/3/Cartas.pdf41fa0b4e944ee3a0ea76e51d40f1066eMD53metadata only accessTHUMBNAILDocumento.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg3340http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/41716/4/Documento.pdf.jpg043028a91f1987e5d2be088ec440a146MD54open accessCartas.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg5613http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/41716/5/Cartas.pdf.jpgfc28f39d4268a4448c920808c3cbb7daMD55open access10554/41716oai:repository.javeriana.edu.co:10554/417162022-05-03 14:31:01.977Repositorio Institucional - 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