Análisis de la oportunidad de atención de la implementación de un nuevo modelo de valoración de urgencias de alta y moderada complejidad (triaje II y III) en la unidad de urgencias de un hospital de alta complejidad

Uno de los problemas más comunes en el área de Urgencias a nivel mundial es la congestión de pacientes, lo que conlleva a tener atrasos en la atención, generando demoras en los tratamientos médicos, y en ocasiones, fallas en el ejercicio médico, que pueden desencadenar en aumento en la mortalidad ....

Full description

Autores:
Acosta Galeano, Lorena
Prado Bermudez, Paola Andrea
Quiroga Lopez, Juliana Marcela
Serrano Orjuela, Diana Catalina
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2021
Institución:
Pontificia Universidad Javeriana
Repositorio:
Repositorio Universidad Javeriana
Idioma:
spa
OAI Identifier:
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Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/10554/58236
Palabra clave:
Triaje
Servicio de urgencias
Calidad
Servicios de salud
Quality Assurance
Health Care
Triage
Emergency Medical Services
Especialización en gerencia de la calidad de los servicios de salud - Tesis y disertaciones académicas
Servicios médicos de urgencias
Medicina de urgencias
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description Uno de los problemas más comunes en el área de Urgencias a nivel mundial es la congestión de pacientes, lo que conlleva a tener atrasos en la atención, generando demoras en los tratamientos médicos, y en ocasiones, fallas en el ejercicio médico, que pueden desencadenar en aumento en la mortalidad . Por lo anterior es importante determinar la clasificación y selección de pacientes en urgencias para garantizar que los casos más severos obtengan una atención priorizada dando origen a la siguiente pregunta: ¿Cuál es la oportunidad en el proceso de valoración inicial en pacientes mayores de edad que acuden al servicio de urgencias de un hospital de alta complejidad, catalogados como urgencias de alta o moderada complejidad, después de la implementación de un nuevo modelo de atención? Una institución de alto nivel de complejidad comenzó con la implementación de un modelo de atención humanizada al paciente, rompiendo con la barrera que se he generado con los dispositivos electrónicos como computadores e impresoras en el consultorio médico, permitiendo que el profesional en salud realice su ejercicio profesional con el usuario de manera integral sin distractores que pueden alterar la relación médico paciente. Evaluando la oportunidad en términos de tiempo del nuevo modelo de atención mencionado anteriormente, se eligieron dos meses previos a la implementación de dicho modelo y dos meses de implementación del mismo, se tuvieron en cuenta variables que permitieron determinar los tiempos de atención, desde clasificación triaje hasta primera valoración médica, desde la valoración inicial hasta la toma de muestras de laboratorio y desde la primera hasta la segunda valoración, los datos se discriminaron entre los diferentes regímenes y el género de los pacientes.
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spelling Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacionalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessDe acuerdo con la naturaleza del uso concedido, la presente licencia parcial se otorga a título gratuito por el máximo tiempo legal colombiano, con el propósito de que en dicho lapso mi (nuestra) obra sea explotada en las condiciones aquí estipuladas y para los fines indicados, respetando siempre la titularidad de los derechos patrimoniales y morales correspondientes, de acuerdo con los usos honrados, de manera proporcional y justificada a la finalidad perseguida, sin ánimo de lucro ni de comercialización. De manera complementaria, garantizo (garantizamos) en mi (nuestra) calidad de estudiante (s) y por ende autor (es) exclusivo (s), que la Tesis o Trabajo de Grado en cuestión, es producto de mi (nuestra) plena autoría, de mi (nuestro) esfuerzo personal intelectual, como consecuencia de mi (nuestra) creación original particular y, por tanto, soy (somos) el (los) único (s) titular (es) de la misma. Además, aseguro (aseguramos) que no contiene citas, ni transcripciones de otras obras protegidas, por fuera de los límites autorizados por la ley, según los usos honrados, y en proporción a los fines previstos; ni tampoco contempla declaraciones difamatorias contra terceros; respetando el derecho a la imagen, intimidad, buen nombre y demás derechos constitucionales. Adicionalmente, manifiesto (manifestamos) que no se incluyeron expresiones contrarias al orden público ni a las buenas costumbres. En consecuencia, la responsabilidad directa en la elaboración, presentación, investigación y, en general, contenidos de la Tesis o Trabajo de Grado es de mí (nuestro) competencia exclusiva, eximiendo de toda responsabilidad a la Pontifica Universidad Javeriana por tales aspectos. Sin perjuicio de los usos y atribuciones otorgadas en virtud de este documento, continuaré (continuaremos) conservando los correspondientes derechos patrimoniales sin modificación o restricción alguna, puesto que, de acuerdo con la legislación colombiana aplicable, el presente es un acuerdo jurídico que en ningún caso conlleva la enajenación de los derechos patrimoniales derivados del régimen del Derecho de Autor. De conformidad con lo establecido en el artículo 30 de la Ley 23 de 1982 y el artículo 11 de la Decisión Andina 351 de 1993, "Los derechos morales sobre el trabajo son propiedad de los autores", los cuales son irrenunciables, imprescriptibles, inembargables e inalienables. En consecuencia, la Pontificia Universidad Javeriana está en la obligación de RESPETARLOS Y HACERLOS RESPETAR, para lo cual tomará las medidas correspondientes para garantizar su observancia.http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Moreno Carrillo, AtilioAcosta Galeano, LorenaPrado Bermudez, Paola AndreaQuiroga Lopez, Juliana MarcelaSerrano Orjuela, Diana CatalinaColombia2021Cundinamarca (Colombia)Bogotá (Colombia)2021-12-16T15:36:08Z2021-12-16T15:36:08Z2021-11-24http://hdl.handle.net/10554/58236instname:Pontificia Universidad Javerianareponame:Repositorio Institucional - Pontificia Universidad Javerianarepourl:https://repository.javeriana.edu.coUno de los problemas más comunes en el área de Urgencias a nivel mundial es la congestión de pacientes, lo que conlleva a tener atrasos en la atención, generando demoras en los tratamientos médicos, y en ocasiones, fallas en el ejercicio médico, que pueden desencadenar en aumento en la mortalidad . Por lo anterior es importante determinar la clasificación y selección de pacientes en urgencias para garantizar que los casos más severos obtengan una atención priorizada dando origen a la siguiente pregunta: ¿Cuál es la oportunidad en el proceso de valoración inicial en pacientes mayores de edad que acuden al servicio de urgencias de un hospital de alta complejidad, catalogados como urgencias de alta o moderada complejidad, después de la implementación de un nuevo modelo de atención? Una institución de alto nivel de complejidad comenzó con la implementación de un modelo de atención humanizada al paciente, rompiendo con la barrera que se he generado con los dispositivos electrónicos como computadores e impresoras en el consultorio médico, permitiendo que el profesional en salud realice su ejercicio profesional con el usuario de manera integral sin distractores que pueden alterar la relación médico paciente. Evaluando la oportunidad en términos de tiempo del nuevo modelo de atención mencionado anteriormente, se eligieron dos meses previos a la implementación de dicho modelo y dos meses de implementación del mismo, se tuvieron en cuenta variables que permitieron determinar los tiempos de atención, desde clasificación triaje hasta primera valoración médica, desde la valoración inicial hasta la toma de muestras de laboratorio y desde la primera hasta la segunda valoración, los datos se discriminaron entre los diferentes regímenes y el género de los pacientes.One of the most common problems in the Emergency area worldwide is the congestion of patients, which leads to delays in care, generating delays in medical treatments, and sometimes, failures in medical practice, which can trigger increasing mortality. Therefore, it is important to determine the classification and selection of patients in the emergency department to guarantee that the most severe cases obtain prioritized care, giving rise to the following question: What is the opportunity in the initial assessment process in patients of legal age who attend to the emergency department of a high complexity hospital, classified as high or moderate complexity emergencies, after the implementation of a new care model? An institution with a high level of complexity began with the implementation of a model of humanized patient care, breaking the barrier that has been generated with electronic devices such as computers and printers in the medical office, allowing the health professional to carry out their exercise professional with the user in a comprehensive manner without distractors that can alter the doctor-patient relationship. Evaluating the opportunity in terms of time of the new care model mentioned above, two months prior to the implementation of said model and two months of implementation were chosen, variables that allowed determining the care times, from triage classification Up to the first medical evaluation, from the initial evaluation to the taking of laboratory samples and from the first to the second evaluation, the data were discriminated between the different regimens and the gender of the patients.Especialista en Gerencia de la Calidad de los Servicios de SaludEspecializaciónPDFapplication/pdfspaPontificia Universidad JaverianaEspecialización en Gerencia de la Calidad de los Servicios de SaludFacultad de Ciencias Económicas y AdministrativasTriajeServicio de urgenciasCalidadServicios de saludQuality AssuranceHealth CareTriageEmergency Medical ServicesEspecialización en gerencia de la calidad de los servicios de salud - Tesis y disertaciones académicasServicios médicos de urgenciasMedicina de urgenciasTriajeAnálisis de la oportunidad de atención de la implementación de un nuevo modelo de valoración de urgencias de alta y moderada complejidad (triaje II y III) en la unidad de urgencias de un hospital de alta complejidadAnalysis of the opportunity of attention of the implementation of a new model of valuation of high and moderate complexity emergencies (triage II and III) in the emergency unit of a hospital of High complexityTesis/Trabajo de grado - Monografía - Especializaciónhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisORIGINALANALISIS DE LA OPORTUNIDA DE ATENCIÓN.pdfANALISIS DE LA OPORTUNIDA DE ATENCIÓN.pdfDocumentoapplication/pdf475341http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/58236/1/ANALISIS%20DE%20LA%20OPORTUNIDA%20DE%20ATENCI%c3%93N.pdf8ecc0b321d3035dc5e78ff2ac75292e0MD51open accesscarta de aprobación trab de grado.pdfcarta de aprobación trab de grado.pdfCarta aprobación directoresapplication/pdf152487http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/58236/2/carta%20de%20aprobacio%cc%81n%20trab%20de%20grado.pdf8f7567ec453b8e24f1cae0d7dc23d948MD52metadata only accessCarta_de_autorizacion.pdfCarta_de_autorizacion.pdfLicencia de usoapplication/pdf473289http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/58236/3/Carta_de_autorizacion.pdfa34a31b7d5b2dff1b1b819d5125c2debMD53metadata only accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; 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