Propuesta de rediseño de la página web actual del Círculo de Especialistas (CES) basado en la experiencia e interacción del usuario
La presente tesis realiza el análisis, evaluación y proponer un rediseño de la página web actual del programa de fidelización del cliente de la empresa Sodimac Colombia, llamado Círculo de Especialistas; empresa donde se realizaron las prácticas empresariales, durante ese tiempo se llevó a cabo la G...
- Autores:
-
Quintero López, Julián
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2023
- Institución:
- Pontificia Universidad Javeriana
- Repositorio:
- Repositorio Universidad Javeriana
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.javeriana.edu.co:10554/66171
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10554/66171
- Palabra clave:
- Experiencia de usuario
Interfaz de usuario
programa de fidelización
Innovación
User Experience
User interface design
Customer loyalty program
Innovation
Administración de empresas - Tesis y disertaciones académicas
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- openAccess
- License
- Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional
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Experiencia de usuario Interfaz de usuario programa de fidelización Innovación User Experience User interface design Customer loyalty program Innovation Administración de empresas - Tesis y disertaciones académicas |
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La presente tesis realiza el análisis, evaluación y proponer un rediseño de la página web actual del programa de fidelización del cliente de la empresa Sodimac Colombia, llamado Círculo de Especialistas; empresa donde se realizaron las prácticas empresariales, durante ese tiempo se llevó a cabo la Gran Feria de la capacitación en donde se obtuvo información de los clientes que expresaron sus inconformidades frente al programa, fue evidente la necesidad de rediseñar la interfaz de usuario de la página web, por una que sea más responsiva, fácil de interactuar e innovadora, mejorando de esta manera la experiencia de usuario; dado que la que existe actualmente no tiene un claro flujo de navegación. Se redactan las conclusiones frente a la propuesta del rediseño de la página web, en donde se responde al objetivo general y los objetivos específicos de la tesis, además se mencionan algunas recomendaciones para mejorar la página web. |
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Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacionalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessDe acuerdo con la naturaleza del uso concedido, la presente licencia parcial se otorga a título gratuito por el máximo tiempo legal colombiano, con el propósito de que en dicho lapso mi (nuestra) obra sea explotada en las condiciones aquí estipuladas y para los fines indicados, respetando siempre la titularidad de los derechos patrimoniales y morales correspondientes, de acuerdo con los usos honrados, de manera proporcional y justificada a la finalidad perseguida, sin ánimo de lucro ni de comercialización. De manera complementaria, garantizo (garantizamos) en mi (nuestra) calidad de estudiante (s) y por ende autor (es) exclusivo (s), que la Tesis o Trabajo de Grado en cuestión, es producto de mi (nuestra) plena autoría, de mi (nuestro) esfuerzo personal intelectual, como consecuencia de mi (nuestra) creación original particular y, por tanto, soy (somos) el (los) único (s) titular (es) de la misma. Además, aseguro (aseguramos) que no contiene citas, ni transcripciones de otras obras protegidas, por fuera de los límites autorizados por la ley, según los usos honrados, y en proporción a los fines previstos; ni tampoco contempla declaraciones difamatorias contra terceros; respetando el derecho a la imagen, intimidad, buen nombre y demás derechos constitucionales. Adicionalmente, manifiesto (manifestamos) que no se incluyeron expresiones contrarias al orden público ni a las buenas costumbres. En consecuencia, la responsabilidad directa en la elaboración, presentación, investigación y, en general, contenidos de la Tesis o Trabajo de Grado es de mí (nuestro) competencia exclusiva, eximiendo de toda responsabilidad a la Pontifica Universidad Javeriana por tales aspectos. Sin perjuicio de los usos y atribuciones otorgadas en virtud de este documento, continuaré (continuaremos) conservando los correspondientes derechos patrimoniales sin modificación o restricción alguna, puesto que, de acuerdo con la legislación colombiana aplicable, el presente es un acuerdo jurídico que en ningún caso conlleva la enajenación de los derechos patrimoniales derivados del régimen del Derecho de Autor. De conformidad con lo establecido en el artículo 30 de la Ley 23 de 1982 y el artículo 11 de la Decisión Andina 351 de 1993, "Los derechos morales sobre el trabajo son propiedad de los autores", los cuales son irrenunciables, imprescriptibles, inembargables e inalienables. En consecuencia, la Pontificia Universidad Javeriana está en la obligación de RESPETARLOS Y HACERLOS RESPETAR, para lo cual tomará las medidas correspondientes para garantizar su observancia.http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Acosta Gamez, AlejandroQuintero López, JuliánMalaver Rodríguez, FlorentinoColombia2022-2023Cundinamarca (Colombia)Bogotá (Colombia)2024-01-29T18:38:02Z2024-01-29T18:38:02Z2023-11-14http://hdl.handle.net/10554/66171instname:Pontificia Universidad Javerianareponame:Repositorio Institucional - Pontificia Universidad Javerianarepourl:https://repository.javeriana.edu.coLa presente tesis realiza el análisis, evaluación y proponer un rediseño de la página web actual del programa de fidelización del cliente de la empresa Sodimac Colombia, llamado Círculo de Especialistas; empresa donde se realizaron las prácticas empresariales, durante ese tiempo se llevó a cabo la Gran Feria de la capacitación en donde se obtuvo información de los clientes que expresaron sus inconformidades frente al programa, fue evidente la necesidad de rediseñar la interfaz de usuario de la página web, por una que sea más responsiva, fácil de interactuar e innovadora, mejorando de esta manera la experiencia de usuario; dado que la que existe actualmente no tiene un claro flujo de navegación. Se redactan las conclusiones frente a la propuesta del rediseño de la página web, en donde se responde al objetivo general y los objetivos específicos de la tesis, además se mencionan algunas recomendaciones para mejorar la página web.The present thesis conducts the analysis, evaluation, and proposes a redesign of the current website of the customer loyalty program of Sodimac Colombia, called "Círculo de Especialistas." The practices were carried out at the company during which the Grand Training Fair took place, where information was gathered from customers who expressed their dissatisfaction with the program. It was evident that there was a need to redesign the user interface of the website to make it more responsive, easy to interact with, and innovative, thereby enhancing the user experience, as the current one lacks a clear navigation flow. Conclusions are drawn regarding the proposal for the website redesign, addressing the general objective and the specific objectives of the thesis. Additionally, some recommendations for improving the website are mentioned.Administrador (a) de EmpresasPregradoPDFapplication/pdfspaPontificia Universidad JaverianaAdministración de EmpresasFacultad de Ciencias Económicas y AdministrativasExperiencia de usuarioInterfaz de usuarioprograma de fidelizaciónInnovaciónUser ExperienceUser interface designCustomer loyalty programInnovationAdministración de empresas - Tesis y disertaciones académicasPropuesta de rediseño de la página web actual del Círculo de Especialistas (CES) basado en la experiencia e interacción del usuarioProposal to redesign the current website of the Círculo de Especialistas (CES) based on user experience and interactionTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisORIGINALTrabajo de grado Julian Quintero 2023.pdfTrabajo de grado Julian Quintero 2023.pdfDocumentoapplication/pdf1630924http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/66171/4/Trabajo%20de%20grado%20Julian%20Quintero%202023.pdf8f42e640ed30d52c4bb581fc6e2d4355MD54open accessCarta_de_autorizacion JQL.pdfCarta_de_autorizacion JQL.pdfLicencia de usoapplication/pdf176084http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/66171/1/Carta_de_autorizacion%20JQL.pdfb388a7bbdd72ff05854eb0a011e68630MD51embargoed access|||9999-01-29LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; 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