Estandarización del proceso de Tráfico en Accelerart para el mejoramiento continuo
El trabajo aborda el diseño de estandarización para el proceso de tráfico y la priorización de funciones de la agencia de publicidad Accelerart Marketing S.A.S, donde se identificó que carece de acciones que permitan un control y verificación para el cumplimiento de las funciones, la trazabilidad de...
- Autores:
-
Obando Torres, Nicolás
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2021
- Institución:
- Pontificia Universidad Javeriana
- Repositorio:
- Repositorio Universidad Javeriana
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.javeriana.edu.co:10554/58449
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10554/58449
- Palabra clave:
- Estandarización
Procesos internos
Tráfico
Comercial
Marketing
Mejoramiento continuo
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Internal processes
Traffic
Commercial
Marketing
Continuous improvement
Administración de empresas - Tesis y disertaciones académicas
Mejoramiento de procesos
Mejoramiento continuo
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El trabajo aborda el diseño de estandarización para el proceso de tráfico y la priorización de funciones de la agencia de publicidad Accelerart Marketing S.A.S, donde se identificó que carece de acciones que permitan un control y verificación para el cumplimiento de las funciones, la trazabilidad de registros y priorización de labores. Esto se evidenció en el DOFA, en las entrevistas a los directivos de la empresa y en el análisis de las funciones, producto de la observación de los procesos involucrados. Es así como mejorar la comunicación y aplicar mecanismos estandarizados que agilicen los procesos y disminuyan errores favorece la gestión de la empresa. A través de la metodología de Mejoramiento de Procesos en la Empresa (MPE) se plantearon las fases de fases de organización, comprensión del proceso, modernización, mediciones y mejoramiento continuo. A partir del mapa de procesos diseñado se visualizan con mayor claridad cómo se relacionan e integran procesos; particularmente la caracterización del proceso de tráfico permitió precisar las funciones, identificar cuellos de botella, prever los registros y controles necesarios para la producción de contenido, el montaje de campañas y priorizar los trabajos a ejecutar. Se concluye que a través de la estandarización del proceso de tráfico se contribuye al mejoramiento continuo de la empresa al definir funciones, sistemas de verificación, control y eficiencia que favorecen a la organización para contribuir al crecimiento de la agencia. |
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Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacionalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessDe acuerdo con la naturaleza del uso concedido, la presente licencia parcial se otorga a título gratuito por el máximo tiempo legal colombiano, con el propósito de que en dicho lapso mi (nuestra) obra sea explotada en las condiciones aquí estipuladas y para los fines indicados, respetando siempre la titularidad de los derechos patrimoniales y morales correspondientes, de acuerdo con los usos honrados, de manera proporcional y justificada a la finalidad perseguida, sin ánimo de lucro ni de comercialización. De manera complementaria, garantizo (garantizamos) en mi (nuestra) calidad de estudiante (s) y por ende autor (es) exclusivo (s), que la Tesis o Trabajo de Grado en cuestión, es producto de mi (nuestra) plena autoría, de mi (nuestro) esfuerzo personal intelectual, como consecuencia de mi (nuestra) creación original particular y, por tanto, soy (somos) el (los) único (s) titular (es) de la misma. Además, aseguro (aseguramos) que no contiene citas, ni transcripciones de otras obras protegidas, por fuera de los límites autorizados por la ley, según los usos honrados, y en proporción a los fines previstos; ni tampoco contempla declaraciones difamatorias contra terceros; respetando el derecho a la imagen, intimidad, buen nombre y demás derechos constitucionales. Adicionalmente, manifiesto (manifestamos) que no se incluyeron expresiones contrarias al orden público ni a las buenas costumbres. En consecuencia, la responsabilidad directa en la elaboración, presentación, investigación y, en general, contenidos de la Tesis o Trabajo de Grado es de mí (nuestro) competencia exclusiva, eximiendo de toda responsabilidad a la Pontifica Universidad Javeriana por tales aspectos. Sin perjuicio de los usos y atribuciones otorgadas en virtud de este documento, continuaré (continuaremos) conservando los correspondientes derechos patrimoniales sin modificación o restricción alguna, puesto que, de acuerdo con la legislación colombiana aplicable, el presente es un acuerdo jurídico que en ningún caso conlleva la enajenación de los derechos patrimoniales derivados del régimen del Derecho de Autor. De conformidad con lo establecido en el artículo 30 de la Ley 23 de 1982 y el artículo 11 de la Decisión Andina 351 de 1993, "Los derechos morales sobre el trabajo son propiedad de los autores", los cuales son irrenunciables, imprescriptibles, inembargables e inalienables. En consecuencia, la Pontificia Universidad Javeriana está en la obligación de RESPETARLOS Y HACERLOS RESPETAR, para lo cual tomará las medidas correspondientes para garantizar su observancia.http://purl.org/coar/access_right/c_abf2De Derlé, NicolásObando Torres, NicolásVenegas, StellaColombia2022-01-18T15:35:18Z2022-01-18T15:35:18Z2021-11-02http://hdl.handle.net/10554/58449instname:Pontificia Universidad Javerianareponame:Repositorio Institucional - Pontificia Universidad Javerianarepourl:https://repository.javeriana.edu.coEl trabajo aborda el diseño de estandarización para el proceso de tráfico y la priorización de funciones de la agencia de publicidad Accelerart Marketing S.A.S, donde se identificó que carece de acciones que permitan un control y verificación para el cumplimiento de las funciones, la trazabilidad de registros y priorización de labores. Esto se evidenció en el DOFA, en las entrevistas a los directivos de la empresa y en el análisis de las funciones, producto de la observación de los procesos involucrados. Es así como mejorar la comunicación y aplicar mecanismos estandarizados que agilicen los procesos y disminuyan errores favorece la gestión de la empresa. A través de la metodología de Mejoramiento de Procesos en la Empresa (MPE) se plantearon las fases de fases de organización, comprensión del proceso, modernización, mediciones y mejoramiento continuo. A partir del mapa de procesos diseñado se visualizan con mayor claridad cómo se relacionan e integran procesos; particularmente la caracterización del proceso de tráfico permitió precisar las funciones, identificar cuellos de botella, prever los registros y controles necesarios para la producción de contenido, el montaje de campañas y priorizar los trabajos a ejecutar. Se concluye que a través de la estandarización del proceso de tráfico se contribuye al mejoramiento continuo de la empresa al definir funciones, sistemas de verificación, control y eficiencia que favorecen a la organización para contribuir al crecimiento de la agencia.The work addresses the design of standardization for the traffic process and the prioritization of functions of the advertising agency Accelerart Marketing S.A.S., where it was identified that it lacks actions that allow control and verification for the fulfillment of functions, traceability of records and prioritization of tasks. This was evidenced in the SWOT, in the interviews to the company's managers and in the analysis of the functions, product of the observation of the processes involved. Thus, improving communication and applying standardized mechanisms to streamline processes and reduce errors favors the company's management. Through the methodology of Process Improvement in the Company (MPE), the phases of organization, process understanding, modernization, measurements and continuous improvement were proposed. From the process map designed, it is more clearly visualized how processes are related and integrated; particularly the characterization of the traffic process allowed to specify the functions, identify bottlenecks, foresee the necessary records and controls to produce content, the assembly of campaigns and prioritize the works to be executed. It is concluded that the standardization of the traffic process contributes to the continuous improvement of the company by defining functions, verification, control, and efficiency systems that favor the organization and contribute to the agency's growth.Administrador (a) de EmpresasPregradoPDFapplication/pdfspaPontificia Universidad JaverianaAdministración de EmpresasFacultad de Ciencias Económicas y AdministrativasEstandarizaciónProcesos internosTráficoComercialMarketingMejoramiento continuoStandardizationInternal processesTrafficCommercialMarketingContinuous improvementAdministración de empresas - Tesis y disertaciones académicasMejoramiento de procesosMejoramiento continuoEstandarización del proceso de Tráfico en Accelerart para el mejoramiento continuoStandardization of Accelerart's traffic process for continuous improvementTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisORIGINALC21.pdfC21.pdfDocumentoapplication/pdf1402952http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/58449/1/C21.pdf393ad9983f82aeab5b1fa3f9453d7d83MD51open accessCarta autorización proyecto líder Biblioteca 2021 actualizada (1).pdfCarta autorización proyecto líder Biblioteca 2021 actualizada (1).pdfCartas aprobación empresaapplication/pdf373775http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/58449/2/Carta%20autorizacio%cc%81n%20proyecto%20li%cc%81der%20Biblioteca%202021%20actualizada%20%281%29.pdf813816c5123b233fe99788b420b58208MD52metadata only accessCarta_de_autorizacion firmada.pdfCarta_de_autorizacion firmada.pdfLicencia de usoapplication/pdf111454http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/58449/4/Carta_de_autorizacion%20firmada.pdf48a7d55a32ee6e95dabfc591a0800823MD54metadata only accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; 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