Estandarización del proceso de Tráfico en Accelerart para el mejoramiento continuo

El trabajo aborda el diseño de estandarización para el proceso de tráfico y la priorización de funciones de la agencia de publicidad Accelerart Marketing S.A.S, donde se identificó que carece de acciones que permitan un control y verificación para el cumplimiento de las funciones, la trazabilidad de registros y priorización de labores. Esto se evidenció en el DOFA, en las entrevistas a los directivos de la empresa y en el análisis de las funciones, producto de la observación de los procesos involucrados. Es así como mejorar la comunicación y aplicar mecanismos estandarizados que agilicen los procesos y disminuyan errores favorece la gestión de la empresa. A través de la metodología de Mejoramiento de Procesos en la Empresa (MPE) se plantearon las fases de fases de organización, comprensión del proceso, modernización, mediciones y mejoramiento continuo. A partir del mapa de procesos diseñado se visualizan con mayor claridad cómo se relacionan e integran procesos; particularmente la caracterización del proceso de tráfico permitió precisar las funciones, identificar cuellos de botella, prever los registros y controles necesarios para la producción de contenido, el montaje de campañas y priorizar los trabajos a ejecutar. Se concluye que a través de la estandarización del proceso de tráfico se contribuye al mejoramiento continuo de la empresa al definir funciones, sistemas de verificación, control y eficiencia que favorecen a la organización para contribuir al crecimiento de la agencia.

• Autores: Obando Torres, Nicolás
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2021
• Institución: Pontificia Universidad Javeriana
• Repositorio: Repositorio Universidad Javeriana
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.javeriana.edu.co:10554/58449
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10554/58449
• Palabra clave: Estandarización; Procesos internos; Tráfico; Comercial; Marketing; Mejoramiento continuo; Standardization; Internal processes; Traffic; Commercial; Marketing; Continuous improvement; Administración de empresas - Tesis y disertaciones académicas; Mejoramiento de procesos; Mejoramiento continuo
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