Estrategia de Relacionamiento Efectivo con Grupos de Interés de Cerrejón
Con el proyecto líder se busco dar soporte a la implementación de la herramienta Salesforce en Cerrejón. Se agruparon los grupos y sub grupos de interés de la compañía para organizarlos y reducir el número de categorías, Se creó un organigrama basado en el DOAG de la compañía para ejercer control so...
- Autores:
-
Black Patiño, Aldo Felipe
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2014
- Institución:
- Pontificia Universidad Javeriana
- Repositorio:
- Repositorio Universidad Javeriana
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.javeriana.edu.co:10554/11099
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10554/11099
- Palabra clave:
- Partes interesadas
Stakeholders
Servicios de información para la comunidad
Responsabilidad social de los negocios
Administración de empresas - Tesis y disertaciones académicas
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- openAccess
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- Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional
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Con el proyecto líder se busco dar soporte a la implementación de la herramienta Salesforce en Cerrejón. Se agruparon los grupos y sub grupos de interés de la compañía para organizarlos y reducir el número de categorías, Se creó un organigrama basado en el DOAG de la compañía para ejercer control sobre la herramienta y administrar de manera efectiva las relaciones con los grupos de interés. Se complemento la manera de calificar los Stakeholders para que cualquier funcionario de la empresa este en capacidad de evaluar objetivamente la relación con estos reduciendo la subjetividad de esta. |
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Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacionalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessDe acuerdo con la naturaleza del uso concedido, la presente licencia parcial se otorga a título gratuito por el máximo tiempo legal colombiano, con el propósito de que en dicho lapso mi (nuestra) obra sea explotada en las condiciones aquí estipuladas y para los fines indicados, respetando siempre la titularidad de los derechos patrimoniales y morales correspondientes, de acuerdo con los usos honrados, de manera proporcional y justificada a la finalidad perseguida, sin ánimo de lucro ni de comercialización. De manera complementaria, garantizo (garantizamos) en mi (nuestra) calidad de estudiante (s) y por ende autor (es) exclusivo (s), que la Tesis o Trabajo de Grado en cuestión, es producto de mi (nuestra) plena autoría, de mi (nuestro) esfuerzo personal intelectual, como consecuencia de mi (nuestra) creación original particular y, por tanto, soy (somos) el (los) único (s) titular (es) de la misma. Además, aseguro (aseguramos) que no contiene citas, ni transcripciones de otras obras protegidas, por fuera de los límites autorizados por la ley, según los usos honrados, y en proporción a los fines previstos; ni tampoco contempla declaraciones difamatorias contra terceros; respetando el derecho a la imagen, intimidad, buen nombre y demás derechos constitucionales. Adicionalmente, manifiesto (manifestamos) que no se incluyeron expresiones contrarias al orden público ni a las buenas costumbres. En consecuencia, la responsabilidad directa en la elaboración, presentación, investigación y, en general, contenidos de la Tesis o Trabajo de Grado es de mí (nuestro) competencia exclusiva, eximiendo de toda responsabilidad a la Pontifica Universidad Javeriana por tales aspectos. Sin perjuicio de los usos y atribuciones otorgadas en virtud de este documento, continuaré (continuaremos) conservando los correspondientes derechos patrimoniales sin modificación o restricción alguna, puesto que, de acuerdo con la legislación colombiana aplicable, el presente es un acuerdo jurídico que en ningún caso conlleva la enajenación de los derechos patrimoniales derivados del régimen del Derecho de Autor. De conformidad con lo establecido en el artículo 30 de la Ley 23 de 1982 y el artículo 11 de la Decisión Andina 351 de 1993, “Los derechos morales sobre el trabajo son propiedad de los autores”, los cuales son irrenunciables, imprescriptibles, inembargables e inalienables. En consecuencia, la Pontificia Universidad Javeriana está en la obligación de RESPETARLOS Y HACERLOS RESPETAR, para lo cual tomará las medidas correspondientes para garantizar su observancia.http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Caska Pina, GinaBlack Patiño, Aldo Felipe2014-12-11T11:11:58Z2016-03-29T14:33:22Z2020-04-14T20:25:35Z2014-12-11T11:11:58Z2016-03-29T14:33:22Z2020-04-14T20:25:35Z2014http://hdl.handle.net/10554/11099instname:Pontificia Universidad Javerianareponame:Repositorio Institucional - Pontificia Universidad Javerianarepourl:https://repository.javeriana.edu.coCon el proyecto líder se busco dar soporte a la implementación de la herramienta Salesforce en Cerrejón. Se agruparon los grupos y sub grupos de interés de la compañía para organizarlos y reducir el número de categorías, Se creó un organigrama basado en el DOAG de la compañía para ejercer control sobre la herramienta y administrar de manera efectiva las relaciones con los grupos de interés. Se complemento la manera de calificar los Stakeholders para que cualquier funcionario de la empresa este en capacidad de evaluar objetivamente la relación con estos reduciendo la subjetividad de esta.This project s intention was to give support in the implementation of the Salesforcetool for stakeholder engagement in Cerrejón. First, the categories and subcategories of stakeholders were grouped in order to organize and reduce thenumber of categories. An organization chart based on DOAG of the company was4created to increase control over Salesforce in order to manage relationships withstakeholders more effectively. Also, some changes were suggested to theassessment format of the stakeholders, son any authorized employee is in thecapacity to objectively assess the relationship with these, reducing the subjectivityissue. And finally, a relationship strategy based on trust was designed to build longlasting relationships with stakeholders using the Salesforce tool.5Administrador (a) de EmpresasPregradoPDFapplication/pdfspaPontificia Universidad JaverianaAdministración de EmpresasFacultad de Ciencias Económicas y AdministrativasPartes interesadasStakeholdersServicios de información para la comunidadResponsabilidad social de los negociosAdministración de empresas - Tesis y disertaciones académicasEstrategia de Relacionamiento Efectivo con Grupos de Interés de CerrejónTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisORIGINALBlackPatinoAldoFelipe2014.pdfBlackPatinoAldoFelipe2014.pdfapplication/pdf2144223http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/11099/3/BlackPatinoAldoFelipe2014.pdfcaccec44f1ee5cb8d01cf6f4ecf55ce2MD53open accessLicencia de uso.pdfLicencia de uso.pdfapplication/pdf706941http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/11099/4/Licencia%20de%20uso.pdf7c4adfa10f8aab4dafbf6a6b7421ea02MD54metadata only accessTHUMBNAILDocumento.pdf.jpgDocumento.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg4546http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/11099/5/Documento.pdf.jpgb42997f45a8ba95764b8a2ce626eb99fMD55open accessLicencia de uso.pdf.jpgLicencia de uso.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg7740http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/11099/6/Licencia%20de%20uso.pdf.jpgc020b669d1db221a2d77684698f2f8e2MD56open accessBlackPatinoAldoFelipe2014.pdf.jpgBlackPatinoAldoFelipe2014.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg4546http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/11099/7/BlackPatinoAldoFelipe2014.pdf.jpgb42997f45a8ba95764b8a2ce626eb99fMD57open access10554/11099oai:repository.javeriana.edu.co:10554/110992022-05-02 16:59:20.074Repositorio Institucional - Pontificia Universidad Javerianarepositorio@javeriana.edu.co |