Estrategias de comunicación para el manejo de crisis virtuales en las organizaciones
El presente trabajo encierra los antecedentes de las crisis virtuales más recientes. Con la ayuda de diferentes autores, expertos en el tema, proporciona un panorama que ayude a determinar la precrisis y los usos de las estrategias comunicacionales para resolver el problema en el que se encuentra la...
- Autores:
-
Hoyos Hernández, Karina
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2012
- Institución:
- Pontificia Universidad Javeriana
- Repositorio:
- Repositorio Universidad Javeriana
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.javeriana.edu.co:10554/55475
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10554/55475
- Palabra clave:
- Comunicación organizacional
Comunicación social - Tesis y disertaciones académicas
Comunicación organizacional
- Rights
- openAccess
- License
- Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional
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El presente trabajo encierra los antecedentes de las crisis virtuales más recientes. Con la ayuda de diferentes autores, expertos en el tema, proporciona un panorama que ayude a determinar la precrisis y los usos de las estrategias comunicacionales para resolver el problema en el que se encuentra la organización. Al tiempo que se entiende la importancia del manejo de las crisis, y la respuesta inmediata a las mismas, se brinda al lector una serie de ejemplos que amplían los marcos de estudio de estas situaciones. Por lo general no hay un aviso previo a la crisis, pero la preparación con la que cuente la organización será definitoria para la resolución del problema. La reputación y la propia existencia de la organización son las principales afectadas, y es a estos dos aspectos a los que se concentra siempre la resolución de crisis. |
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Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacionalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessDe acuerdo con la naturaleza del uso concedido, la presente licencia parcial se otorga a título gratuito por el máximo tiempo legal colombiano, con el propósito de que en dicho lapso mi (nuestra) obra sea explotada en las condiciones aquí estipuladas y para los fines indicados, respetando siempre la titularidad de los derechos patrimoniales y morales correspondientes, de acuerdo con los usos honrados, de manera proporcional y justificada a la finalidad perseguida, sin ánimo de lucro ni de comercialización. De manera complementaria, garantizo (garantizamos) en mi (nuestra) calidad de estudiante (s) y por ende autor (es) exclusivo (s), que la Tesis o Trabajo de Grado en cuestión, es producto de mi (nuestra) plena autoría, de mi (nuestro) esfuerzo personal intelectual, como consecuencia de mi (nuestra) creación original particular y, por tanto, soy (somos) el (los) único (s) titular (es) de la misma. Además, aseguro (aseguramos) que no contiene citas, ni transcripciones de otras obras protegidas, por fuera de los límites autorizados por la ley, según los usos honrados, y en proporción a los fines previstos; ni tampoco contempla declaraciones difamatorias contra terceros; respetando el derecho a la imagen, intimidad, buen nombre y demás derechos constitucionales. Adicionalmente, manifiesto (manifestamos) que no se incluyeron expresiones contrarias al orden público ni a las buenas costumbres. En consecuencia, la responsabilidad directa en la elaboración, presentación, investigación y, en general, contenidos de la Tesis o Trabajo de Grado es de mí (nuestro) competencia exclusiva, eximiendo de toda responsabilidad a la Pontifica Universidad Javeriana por tales aspectos. Sin perjuicio de los usos y atribuciones otorgadas en virtud de este documento, continuaré (continuaremos) conservando los correspondientes derechos patrimoniales sin modificación o restricción alguna, puesto que, de acuerdo con la legislación colombiana aplicable, el presente es un acuerdo jurídico que en ningún caso conlleva la enajenación de los derechos patrimoniales derivados del régimen del Derecho de Autor. De conformidad con lo establecido en el artículo 30 de la Ley 23 de 1982 y el artículo 11 de la Decisión Andina 351 de 1993, "Los derechos morales sobre el trabajo son propiedad de los autores", los cuales son irrenunciables, imprescriptibles, inembargables e inalienables. En consecuencia, la Pontificia Universidad Javeriana está en la obligación de RESPETARLOS Y HACERLOS RESPETAR, para lo cual tomará las medidas correspondientes para garantizar su observancia.http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Salas Forero, Claudia PatriciaHoyos Hernández, Karina2021-07-26T15:58:40Z2021-07-26T15:58:40Z2012http://hdl.handle.net/10554/55475instname:Pontificia Universidad Javerianareponame:Repositorio Institucional - Pontificia Universidad Javerianarepourl:https://repository.javeriana.edu.coEl presente trabajo encierra los antecedentes de las crisis virtuales más recientes. Con la ayuda de diferentes autores, expertos en el tema, proporciona un panorama que ayude a determinar la precrisis y los usos de las estrategias comunicacionales para resolver el problema en el que se encuentra la organización. Al tiempo que se entiende la importancia del manejo de las crisis, y la respuesta inmediata a las mismas, se brinda al lector una serie de ejemplos que amplían los marcos de estudio de estas situaciones. Por lo general no hay un aviso previo a la crisis, pero la preparación con la que cuente la organización será definitoria para la resolución del problema. La reputación y la propia existencia de la organización son las principales afectadas, y es a estos dos aspectos a los que se concentra siempre la resolución de crisis.Comunicador (a) SocialPregradoPDFapplication/pdfspaPontificia Universidad JaverianaComunicación SocialFacultad de Comunicación y LenguajeComunicación organizacionalComunicación social - Tesis y disertaciones académicasComunicación organizacionalEstrategias de comunicación para el manejo de crisis virtuales en las organizacionesTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisORIGINALHoyosHernandezKarina2012.pdfHoyosHernandezKarina2012.pdfDocumentoapplication/pdf1998179http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/55475/1/HoyosHernandezKarina2012.pdf40de91fdbe900e40dbde45fe86098f07MD51open accessLicencia de uso.pdfLicencia de uso.pdfLicencia de usoapplication/pdf524077http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/55475/2/Licencia%20de%20uso.pdf7493f836e6c5836d55748ab1da8c8705MD52metadata only accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; 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