Estrategia de posicionamiento para hoteles de lujo
El objeto de estudio del presente documento se basa en el reconocimiento de una oportunidad de mejora en el servicio dentro del contexto actual de lujo como ventaja competitiva. De esta manera, se buscará concebir una estrategia para hoteles boutique de lujo que busque posicionarse dentro de la agr...
- Autores:
-
Fernández Carrero, Daniela
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2018
- Institución:
- Pontificia Universidad Javeriana
- Repositorio:
- Repositorio Universidad Javeriana
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.javeriana.edu.co:10554/39547
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10554/39547
- Palabra clave:
- Estrategia
Posicionamiento
Hotel
Hoteles
Lujo
Servicio personalizado
Strategy
Positioning
Hotel
Luxury
Hotels
Personalized service
Administración de empresas - Tesis y disertaciones académicas
Posicionamiento (Publicidad)
Hoteles
- Rights
- openAccess
- License
- Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional
Summary: | El objeto de estudio del presente documento se basa en el reconocimiento de una oportunidad de mejora en el servicio dentro del contexto actual de lujo como ventaja competitiva. De esta manera, se buscará concebir una estrategia para hoteles boutique de lujo que busque posicionarse dentro de la agresiva competencia actual por medio de la mejoría en atributos clave del servicio. A través del servicio personalizado, la propuesta busca adelantarse a los deseos de los clientes; el servicio se deberá diseñar a la medida de las necesidades y preferencias específicas de cada huésped. |
---|