Estrategia para optimizar el proceso de venta consultiva de Plantaciones Terranova en sus canales online

El comercio electrónico ofrece una serie de ventajas para la comercialización de productos, permitiendo a las empresas llegar a un mayor número de clientes potenciales, ofrecer una mayor variedad de productos y brindar una experiencia de compra a sus consumidores. Plantaciones Terranova es una empresa dedicada a la producción y comercialización de plantas ornamentales y follajes con un enfoque en el diseño de interiores que esta incursionando en la venta de sus productos a través de plataformas e- commerce, la comercialización de plantas ornamentales representa todo un reto, ya que se enfrenta a la caducidad, estacionalidad y temporalidad de las plantas junto con la extensa variedad de especies que existen en el mercado haciendo que la asesoría sea indispensable a la hora de realizar una venta, es por esto que el presente trabajo pretende proponer soluciones de mejora para optimizar el proceso de venta consultiva que se está llevando a cabo en los canales de venta online para así poder mejorar la experiencia del cliente, aumentar las tasas de conversión, disminuir los tiempos de respuesta, y mejorar la retención de clientes lo cual llevara a que Plantaciones Terranova aumente su facturación en este canal.

• Autores: Rubiano Rico, Gabriela
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2024
• Institución: Pontificia Universidad Javeriana
• Repositorio: Repositorio Universidad Javeriana
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.javeriana.edu.co:10554/67511
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10554/67511
• Palabra clave: Comercio electrónico; Plantas ornamentales; Optimización; Asesoría; E-commerce; Ornamental plants; Optimize; Consultancy; Administración de empresas - Tesis y disertaciones académicas; Comercio electrónico - Colombia; Plantas ornamentales - Colombia
• Rights: openAccess
• License: Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional