Procesos comunicacionales en empresa Pyme colombiana mediante el análisis del entorno laboral interno
Lindo Hogar es una empresa pyme colombiana que vende al detal productos de hogar nacionales e importados. Fue constituida por dos hermanos que no tienen conocimientos desde la educación formal sino desde su experiencia de vida, en este proceso han procurado que la vocación de servicio, el buen trato...
- Autores:
-
Gallego Tarazona, Juanita
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2020
- Institución:
- Pontificia Universidad Javeriana
- Repositorio:
- Repositorio Universidad Javeriana
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.javeriana.edu.co:10554/51897
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10554/51897
- Palabra clave:
- Comunicación
Cultura organizacional
Nueva teoría estratégica
Estrategias
Identidad
Satisfacción
Procesos organizacionales
Communication
Organizational culture
Strategy
Satisfaction
Organizational processes
Comunicación social - Tesis y disertaciones académicas
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Cultura corporativa
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Gestión empresarial
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- Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional
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Lindo Hogar es una empresa pyme colombiana que vende al detal productos de hogar nacionales e importados. Fue constituida por dos hermanos que no tienen conocimientos desde la educación formal sino desde su experiencia de vida, en este proceso han procurado que la vocación de servicio, el buen trato y colaboración, el trabajo en equipo y la creatividad sean los valores que definan a su empresa. Sin embargo, estos valores han sido doblegados por procesos comunicacionales deficientes, que han afectado las relaciones laborales y el involucramiento del cliente interno en el proyecto organizacional. Por lo tanto, el presente trabajo pretende comprender las estrategias de comunicación de Lindo Hogar, profundizar en las posibles causas de sus falencias y a partir del análisis de las relaciones laborales y el discurso, diseñar unas nuevas que permitan la construcción de un entorno organizacional satisfactorio. |
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Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacionalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessDe acuerdo con la naturaleza del uso concedido, la presente licencia parcial se otorga a título gratuito por el máximo tiempo legal colombiano, con el propósito de que en dicho lapso mi (nuestra) obra sea explotada en las condiciones aquí estipuladas y para los fines indicados, respetando siempre la titularidad de los derechos patrimoniales y morales correspondientes, de acuerdo con los usos honrados, de manera proporcional y justificada a la finalidad perseguida, sin ánimo de lucro ni de comercialización. De manera complementaria, garantizo (garantizamos) en mi (nuestra) calidad de estudiante (s) y por ende autor (es) exclusivo (s), que la Tesis o Trabajo de Grado en cuestión, es producto de mi (nuestra) plena autoría, de mi (nuestro) esfuerzo personal intelectual, como consecuencia de mi (nuestra) creación original particular y, por tanto, soy (somos) el (los) único (s) titular (es) de la misma. Además, aseguro (aseguramos) que no contiene citas, ni transcripciones de otras obras protegidas, por fuera de los límites autorizados por la ley, según los usos honrados, y en proporción a los fines previstos; ni tampoco contempla declaraciones difamatorias contra terceros; respetando el derecho a la imagen, intimidad, buen nombre y demás derechos constitucionales. Adicionalmente, manifiesto (manifestamos) que no se incluyeron expresiones contrarias al orden público ni a las buenas costumbres. En consecuencia, la responsabilidad directa en la elaboración, presentación, investigación y, en general, contenidos de la Tesis o Trabajo de Grado es de mí (nuestro) competencia exclusiva, eximiendo de toda responsabilidad a la Pontifica Universidad Javeriana por tales aspectos. Sin perjuicio de los usos y atribuciones otorgadas en virtud de este documento, continuaré (continuaremos) conservando los correspondientes derechos patrimoniales sin modificación o restricción alguna, puesto que, de acuerdo con la legislación colombiana aplicable, el presente es un acuerdo jurídico que en ningún caso conlleva la enajenación de los derechos patrimoniales derivados del régimen del Derecho de Autor. De conformidad con lo establecido en el artículo 30 de la Ley 23 de 1982 y el artículo 11 de la Decisión Andina 351 de 1993, "Los derechos morales sobre el trabajo son propiedad de los autores", los cuales son irrenunciables, imprescriptibles, inembargables e inalienables. En consecuencia, la Pontificia Universidad Javeriana está en la obligación de RESPETARLOS Y HACERLOS RESPETAR, para lo cual tomará las medidas correspondientes para garantizar su observancia.http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Mejía Suárez, Martha LucíaGallego Tarazona, JuanitaPereira G., José MiguelMejía Suárez, Martha LucíaPontificia Universidad JaverianaColombiaBogotá, D.C. (Bogotá, Colombia)Bogotá (Colombia)2020-12-03T17:50:00Z2020-12-03T17:50:00Z2020-06-25http://hdl.handle.net/10554/51897instname:Pontificia Universidad Javerianareponame:Repositorio Institucional - Pontificia Universidad Javerianarepourl:https://repository.javeriana.edu.coLindo Hogar es una empresa pyme colombiana que vende al detal productos de hogar nacionales e importados. Fue constituida por dos hermanos que no tienen conocimientos desde la educación formal sino desde su experiencia de vida, en este proceso han procurado que la vocación de servicio, el buen trato y colaboración, el trabajo en equipo y la creatividad sean los valores que definan a su empresa. Sin embargo, estos valores han sido doblegados por procesos comunicacionales deficientes, que han afectado las relaciones laborales y el involucramiento del cliente interno en el proyecto organizacional. Por lo tanto, el presente trabajo pretende comprender las estrategias de comunicación de Lindo Hogar, profundizar en las posibles causas de sus falencias y a partir del análisis de las relaciones laborales y el discurso, diseñar unas nuevas que permitan la construcción de un entorno organizacional satisfactorio.Lindo Hogar is a Colombian SME that sells domestic and imported household products at retail. It was constituted by two brothers who do not have knowledge from formal education but from their life experience, in this process they have tried that the vocation of service, good treatment and collaboration, teamwork and creativity are the values that define your company. However, these values have been overcome by poor communication processes, which have affected labor relations and the involvement of the internal client in the organizational project. Therefore, this paper aims to understand the communication strategies of Lindo Hogar, delve into the possible causes of its shortcomings and, based on the analysis of labor relations and discourse, design new ones that allow the construction of a satisfactory organizational environment.Comunicador (a) SocialPregradoPDFapplication/pdfspaPontificia Universidad JaverianaComunicación SocialFacultad de Comunicación y LenguajeComunicaciónCultura organizacionalNueva teoría estratégicaEstrategiasIdentidadSatisfacciónProcesos organizacionalesCommunicationOrganizational cultureStrategySatisfactionOrganizational processesComunicación social - Tesis y disertaciones académicasComunicación organizacionalCultura corporativaGestión por procesosGestión empresarialProcesos comunicacionales en empresa Pyme colombiana mediante el análisis del entorno laboral internoCommunicational processes in a Colombian SME company through the analysis of the internal work environmentTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisORIGINALTG- Gallego Tarazona Juanita (1).pdfTG- Gallego Tarazona Juanita (1).pdfDocumentoapplication/pdf1602543http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/51897/1/TG-%20Gallego%20Tarazona%20Juanita%20%20%281%29.pdf1b646bab6ce7afe086f6d72aa1ea92b1MD51open accessCarta_de_autorizacion.pdfCarta_de_autorizacion.pdfLicencia de usoapplication/pdf107075http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/51897/3/Carta_de_autorizacion.pdfe6095cf9b2e2702685d7dee2ea7d3b52MD53metadata only accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; 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